Шерегеш, центр информации и бронирования

Добрый день,21.10 выбрал на сайте гостиницу фристайл-2, со мной созвонился менеджер Анатолий, сказал что места в данный момент есть, сейчас скину на почту вам ссылку для оплаты. Я оплатил и он через пару часов перезвонил и сказал что произошёл какой то сбой и как оказалось мест нет. Предложил поискать другие варианты и перезвонить в течение часа, на что я согласился. Ждал звонка от него и под закрытие данной организации сам позвонил, на что я узнал что вариантов у них нет в данной ценовой категории. Хорошо, давайте тогда делайте возврат, на что я услышал что я должен буду ещё оплатить какую то комиссию в районе 2%(с чего бы, я так и не понял), договорились на том что он спросит у изначально выбранного отеля точно ли нет мест на мои даты. 22.10 опять же я сам звоню, внятности с тем отелем опять нету, предлагаю вернуть мне оплаченную сумму, так как я сам нашёл под себя отель. Говорю ему что отель называется гринберг и он сразу же предлагает мне, чтобы деньги которые сейчас мои у них на депозите, они оплатили гринбергу, вышлет их ваучер, а разницу вернут мне на карту. Я не против, делайте как удобней. После чего проходит куча дней, мне никто не звонит, ваучера я тоже не вижу и 27.10 мне приходит письмо от Анатолия(опять же только после моего звонка), что оплатить он ничего гринбергу не может, вернули деньги мне на карту в полном объёме. Сегодня 30.10(3 рабочих дня прошло, для возврата по банку) денег нет, опять же я звоню, Анатолий говорит что деньги перевели ещё во вторник, я прошу информацию хоть какую-нибудь, что вы отправили мне деньги. И опять же не дожидаюсь ответа, сам звоню под закрытие и узнаю что бухгалтера у вас в отпуске и деньги отправят только в понедельник.. Я в ужасе что оплата гостиницы через вас мне встала в такой головняк, чтоб вы понимали меня просят оплатить отель гринберг уже пару дней, так как вы этого сделать не смогли, а деньги я до сих пор не получил! Рекомендую бронировать отели напрямую, а не через них. Отношение к клиентам ниже плинтуса...