М.видео Менеджмент, магазин бытовой техники и электроники

Поддержки никакой нету, сломался телевизор позвонил в горячую линию ждал минут 10 никто не ответил

ПРОСТО «КИДАЮТ» СВОИХ КЛИЕНТОВ И ПЛЮЮТ НА НИХ… Теперь по факту-с хорошими скидками 20 февраля заказал 2 смартфона с часами в г Салават (сам живу в Уфе в наличии только там были)с оплатой по факту поступления, прислали смс что заказ прибудет 27 февраля и с бронью до 01.03.22, фактически заказ пришел 24 февраля, но бронь также до 01.03, узнав что мвидео массово закрывает заказы без оплаты, ночью 25 февраля решил оплатить онлайн, но предварительно по горячей линии попросил перекинуть бонусы с одного заказа на другой (один смартфон витринный), сотрудник колл-центра сообщил что я могу оплачивать, якобы бонусы он перекинул, в итоге бонусы исчезли с обоих заказов, решил поехать на следующий день 26.02 в магазин чтобы решить вопрос и оплатить по факту, так как бонусы были моей «хотелкой», но особо не важны, проехав 150км до этого магазина мне сообщили что заказы отменены утром))) (и ведь даже не уведомили хотя бы посредством смс), и уже в наличии якобы ничего нет, притом вина явно на сотруднике колл-центра и возможно на самих сотрудниках этого филиала. В итоге создали обращение по моей ситуации и закрыли его через неделю с компенсацией 500 бонусов (напомню что бонусы у меня пропали в размере 1000р после звонка в колл-центр вместе с заказом) по факту сейчас эти товары стоят дороже на десятки тысяч рублей, вот и оцениваете их «работу» и отношение к клиентам, я уже раз 10 обращался в колл-центр, переписывался с ними, внятного ответа нет по причине отмены заказа, обещают перезвонить, а потом просто закрывают обращения. Перезвонил мне как то директор этого магазина, пообещал помочь, я сообщил ему что мне без разницы уже и цвет смартфонов, мне не важны эти мелочные бонусы, пропали так пропали, доставьте уже товар по тем же скидкам, мне даже сроки не важны и он (директор) нашел этот товар в наличии где то в Башкирии, обещал перезвонить, но пропал…Сейчас создано обращение 22-03523398, посмотрим что ответят может тогда я оценю по другому, но сейчас 0 баллов

Ужасная шарашка, продавцы при покупателях общаются на личные темы, врут на каждом слове, впиндюрят вам допы и скажут что от них нельзя отказаться, однажды обманули по поводу оплаты баллами (говорили что нельзя оплатить товар полностью, после звонка на горячую линию оказалось что можно.) Товар по завышенной цене, сравните с другими магазинами. Кредитный специалист, слишком сильно ценит свое время, поэтому если во время рассмотрения заявки банками, где вы переплатите 50% от стоимости изначальной суммы товара, откажитесь от оформления она начнет на вас кричать, ибо "Почему раньше нельзя было отказаться? Я заявку уже сделалаааааа?! Сразу бы сказали что она вам не нужна" при том что до этого, ни здравствуйте, стояла дальше разговаривала с сотрудником, делала вид что меня вообще нету рядом. Клиентоориентированость и сервис, это конечно не про наш город, но тут какая-то особая атмосфера

Всю технику покупаю здесь рекомендую всем хорошие отношения от сотрудников и качественная техника