Эльдорадо, гипермаркет бытовой техники и электроники

01.03.22.Пришёл сюда за кучей товаров.Принял квартиру в новостройке.В планах было купить здесь всё что нужно для комфортного проживания. Ассортимент товаров здесь хороший.Хотел начать с консультации продавца,ни кого даже не увидел и это в пустом магазине. Подошёл к отделу интернет заказов, спиной стояла девушка с надписью срочная помощь..пока не обратился лично,делала вид что не видит и не слышит меня. После того как повернулась,была на столько не довольная гримаса лица. Закрыла лицо руками опустила голову и что то начила бубнить себе под нос. Не договорив ответ до конца,ей пришло сообщение на телефон,она разворачивается и уходит на ходу читая сообщение. Я всяких видел хамоватых личностей,но этой ставлю твердую 5ку! Почитав отзывы об этом магазине,понял что здесь это норма! Ни кому не советую сюда приходить. Соответственно и моей ноги больше здесь ни когда не будет...

Жалко 0 нельзя поставить, не хотели оформлять возврат, хотя комплектация и чек были в порядке. Сказали вскрыта пломба, а как мне проверить устройство без срезания маленького кусочка скотча? Лучше здесь ничего не покупать.

Зря потраченное время. 20 минут ждали, когда освободится сотрудник, чтоб забрать интернет заказ. Потом ждали, когда найдут товар, который по сути должен был уже быть собран! Через какое то время попросили еще немного подождать, потому что нашли только коробку без товара. Мы успели покушать, а они так ничего не нашли… или не искали. В общем, отмена заказа. Если бы можно было поставить -10*, то я бы поставила.

Пока дождёшься продавцов состаришься, специально оформили интернет заказа, чтобы прийти, забрать и уйти, но увы и ах…

На 14 февраля супруга подарила наушники philips, упаковка была вскрыта, супруга не сразу заметила. Наушники были в ушной сере, не известно сколько ими пользовались. Отвратительный магазин. До этого купили там же телефон, упаковка была запечатана, но камера снимала отвратительно, не поменяли. До телефона взял робот пылесос, сломался через неделю. Не советую данный магазин. Отвратительное обслуживание.

16.01.2022 пришли в магазин конкретно за покупкой встраиваемой вытяжки.пробыв в отделе 15ть минут ни кто ни подошёл. Отправился искать сам было безуспешно. Больше не приду.

Продавец отказал в консультации сказав что ему некогда, в пустом магазине. Просто отвратительное поведение. 29.12.2021 около 14:00

Купили микроволновку в этом магазине, была по акции "чёрная пятница". Проверить товар нам не дали, сказали, что все работает. На следующий день с утра решили разогреть еду, но у нас она вообще не грела. Решили сделать возврат. Пришли в магазин, говорим, что у нас не работает микроволновка, хотим возврат. Сказали ждать сотрудника. В итоге ждём полчаса к нам никто не подходит. Спрашиваем говорят, чтоб мы ждали и убегают. Ладно с этим разобрались. Сказали выбирать другую микроволновку. Начали смотреть выбора вообще нет, хотим спросить совета у концультанта, но их нет. Пришлось бегать искать. И у них коронная отмазка нас мало, а работы много. Выбрали микроволновку, попросили упаковать, заводскую коробку выкинули и нужно было завернуть в пупырку. И опять никого нет. Подошли попросили, чтоб нам упаковали товар и нам говорят "зачем упаковывать, идите так, я занят". Мы в шоке вообще. На каждый вопрос отвечают грубо. Ужасное отношение к клиентам.

15.09 пришли забрать интернет заказ. Не понравилось обслуживание. Девушка, которая нас обслуживала, ни на один заданный вопрос по поводу товара не ответила, разговаривала по телефону параллельно. Наш заказанный телевизор она тащила в коробке по полу... Хотя он был не тяжёлый. Попросили к коробке прикрепить дополнительно скотч, она проигнорировала просьбу и ушла. Пришлось брать скотч и самостоятельно доделывать дополнительные ручки к коробке. Остальные консультанты никто не подошёл. Отношение было просто безразличное к клиентам, полный игнор. Сама сеть магазинов Эльдорадо нравится, но именно в это место больше нет желание идти. Пусть сначала научат работать с посетителями набранный персонал. Только на выходе из магазина мужчина, который проверяет чек на товар, оказался вежливым и не безразличным

01.09.2021 посетил магазин. Нет не одного консультанта в зале. Некому рассказать и подсказать по необходимому товару.

Нет указателей категорий товаров в зале. Необходимо обойти весь зал, чтобы найти нужный товар. Сотрудник не компетентен и не воспитан.

Постоянно что то покупаю там, проблем не было все устраивает

Отвратительный магазин и персонал, заказали товар, оплатили, пришёл другой товар и причём дешевле, проблемы с возвратом

Отвратный персонал, 40 минут ждал чтобы сдать в ремонт роутер

Отвратительный персонал.

Обслуживание ужасное. Если бы можно было поставил бы 0

Ужасный магазин и отвратительный персонал. Не выполняют свои функции и обязательства, обманывают людей. По разговору как попугаи из-за парка!

Эльдорадо лично для меня воспринимается теперь негативно, а в этот магазин вообще больше не пойду. Было 2 покупки за последние 6 мес и в обоих они умудрились отличиться. 1. Последняя покупка - Фитнес-браслет. Что может быть проще, зная модель, зайти и купить. В итоге 1.5-2 часа потраченного времени и куча негатива. Нужный товар на витрине, но не могут найти коробку. Долго не думая, выбираю похожий браслет и прошу вынести новый в коробке, т.к. на подарок. И тут началось.... Ценник не соответствует ценнику на витрине, благо долго не упирались, скинули цену. Самое неприятное, это отсутствие браслета в запечатанной коробке, а обнаруживает это именинник , которому подарили. Лечу обратно и кое как сдерживаясь объясняю, как Вы так отвратительно работаете.... Пытались выяснить, искали, сначала скомплектовали мне в пустую коробку браслет с витрины, потом нашли новый другого цвета и путем кучи потраченного времени поменяли пустую коробку на новую с браслетом. 2. Первая покупка. Мясорубка - недорогая, но от нее много не требовалось, раз в месяц что то прокрутить. В итоге она даже 0.5 кг мяса не смогла прокрутить( не сломалась просто ужасное качество). Принес через день обратно, сказали, что поменяют без проблем, но сегодня не хотят, т.к. некому работать и не успевают. Вошёл в положение, пришёл опять, но тут запели по другому : нужна экспертиза и т.п, ждите около 2 недель позвоним. Естественно они не позвонили и пришлось топать и выяснять. В итоге поменяли на другую.

Эльдорадо хорошая фирма,которая предоставляет товары надлежащего качества и с хорошей гарантией. Но,данный магазин и его персонал опорочил все эти качества. Ситуация такова: Заказал я наушники с доставкой,заказал по случайности не с тем разъемом Earpods. Меня проконсультировали по телефону и сказали что товар заменить можно. Прихожу в магазин 14.04.2020 (в день когда оплатил и получил товар) и слышу один обман: Про то что во время карантина обмен и возврат не производим - только после окончания. Я возразил и мне сразу сказали что теперь срок возврата и обмена не 30 дней а 60. Также,отказали менять именно наушники,хотя товар был в состоянии эксплуатации и раскрыта упаковка была всего один раз - без повреждений и в этот же день я пошел менять товар.В ответ на это я услышал,что наушники это предмет личной гигиены.Я заявил о том,что меня уведомили о возможности заменить товар. В ответ я услышал еще один отказ лично от сотрудника магазина. После этого я позвонил в тех поддержку и мне сказали,что все это не так и товар подлежит обмену и возврату. По сути меня ввели в заблуждении и предоставляли дезинформацию с целью не предоставлять услуги компании по Закону Защите прав потребителей. Надеюсь,руководство обратит внимание на эту ситуацию и примет меры.

Замечательный магазин, отличный товар, быстро и качественно обслужили, придём еще

Закройтесь ужэ, либо выгоните весь персонал. Просто отпало все желание что то купить у вас

В целом магазин хороший, и цены и скидки,все в норме. Но персонал работает плохо, не хватает там главного,кто бы всех гонял. Возможно нужно немного побольше продавцов на обслуживание в зале,их там реально не хватает. Есть хорошие продавцы, которые профессионально помогут в выборе, но таких единицы,про все хорошо сказать не могу,попадались и далеко "непрофессионалы". Кассиры работают быстро, молодцы.

Покупали сегодня телевизор, это просто ужас! Персонал очень медленный, кассиры решали какие то личные дела вместо того чтобы отпустить сначала клиентов, одна светленькая жевала жвачку, разговаривала по телефону, ходила туда сюда с каким то пакетом, шоркала ногами...отвратительное поведение и обслуживание на нуле! Ни одного приветливого и улыбчивого сотрудника. Сервис очень сильно хромает! Мы потратили там около часа своего времени, все очень долго, хотя персонала много. Остались только негативные эмоции, планировала заказать ноутбук, но больше в этот магазин я не ногой. Впервые с таким сталкиваюсь, никогда не писала негативные отзывы, но думаю руководству нужно навести порядок, т.к. в магазин неприятно даже заходить.

Отвратительный персонал, хамское обслуживание. Складывается впечатление что менеджеры получают оклад, с продаж ни чего не имеют. Не заинтересованы в продажах, с мыслями «не купишь ты, купит другой».

Поооолностью Не доволен работой данной организации в целом. Работать у них никто не собирается, начиная от кассиров, заканчивая управляющими. И даже горячая линия не работает. Не советую!!!

во-первых это магазин не Эльдорадо так как он работает по франшизе здесь нельзя купить товары через интернет магазин Так как он не является МАГАЗИНОМ ЭЛЬДОРАДО ТАКЖЕ ВСЕ МАГАЗИНЫ КАТОРЫЕ ЕСТЬ В ГОРОДЕ СТЕРЛИТАМАК ПОД НАЗВАНИЕМ ЭЛЬДОРАДО ЭТО ПРОСТО ФЕЙК ПОД ФРАНШИЗЕ.

Отвратительное отношение к покупателям. Сделала интернет-заказ, пришла забирать, а консультантов свободных нет. Ладно, НО, их всего 3 на весь магазин, остальные, как оказалось, сидят в своей "коморке"...в итоге дождалась я эту черепаху-консультанта спустя 15 минут. Оплатила товар на кассе, попалась хамоватая кассирша. До кучи ждала 10 минут, когда мой заказ найдут. Покупателей было достаточно. После меня подошли 2 девушки телефон выбрать, им грубо ответили, типа ждите, когда освободятся консультанты. Одним словом жуть.

40 минут ждали когда кто-нибудь нас обслужит. на весь магазин 3 консультанта и те медленные как тюлени.

Магазин находиться на 3 этаже торгового центра Арбат. Магазин очень радует ассортиментом и подходит для любого кошелька. Ещё очень нравяться бонусная программа очень часто приходят бонусы на счёт и им можно расчитаться полностью всего лишь доплатить 1₽))))

Пришла забрать интернет заказ. Подошла к сервисному центру и попросила распечатать товарный чек, на что мне ответили что подойдите к продавцу ( хотя в этот момент эта девушка сидела разговаривала с кассиром, т е я их отвлекала и она не могла мне распечатать). На весь торговый зал 3 продавца, которые заняты. Ждала пол часа пока мне распечатают. В общем отвратительное отношение к покупателем.

Радует быстрый возврат товаров по доп.гарантии от магазина. Вот если бы еще повысить качество продаваемого у них товара и подобрать компетентных продавцов то это был бы замечательный магазин. Цены на технику периодически меняют, могут раза 3 за месяц снижать-повышать, минимальные цены по России плюс накопленные бонусы выходит очень выгодно! Советую мониторить а не сразу покупать!

Пора переименовать «Эльдорадо» в «Геморой». Заехали купить электрочайник. Мы стояли полчаса и звали продавца-консультанта, после чего подошел молодой человек и спросил что нас интересует. Когда мы сказали, что нас интересует чайник, он сказал, что тогда наверно нам нужен продавец-консультант и ушел. Кто это был и зачем он подходил мы не узнали. Но через некотрое время пришел продавец который не понимал в товаре совершенно ничего. Мы сами выбрали чайник, а когда он ушел за чайником на склад, то мы прождали еще минут двадцать, а он оказывается искал нас в другом отделе.

Решили с друзьями протестировать звук на блютус колонке. Подключились, стоим звук проверяем. Подходит верзила охранник и давай орать на нас, что мы «нашли себе игру», кров попытались объяснить ему ситуацию — выгнал нас. Не думаю, что мы ещё сюда придём, колонку купили в другом месте.

Впервые обратился в эльдорадо.типо скидки вся фигня. Оплатил, сказали что через 2-3 дня доставят. Через два дня перезвонивают говорят у них был сбой компьютера мол, ещё через 2-3 доставят. Хорошо куда не шло. Потом привозят товар, одного товара не хватает. Пошел разбираться в магазин, они его продали, не зарезервировали за мной. Продали тому, кто после моего оформления купил товар позже на 2 дня. Мне нужно было срочно, заказал другой, по дороже чуть, доставили в тот же день, привезли брак. Сказали такой же привезут через 2 недели, заменят этот брак на новый. Магазин полная х...ня

А мы уже не в первый раз приобретаем там технику. В общем-то у нас вся техника куплена в эльдорадо. Всегда есть консультант, который поможет с выбором. Все приветливы, отвечают на любые вопросы. Цены в магазине реальные, никаких дополнительных функций не навязывают, только по вашему желанию. И, уж поверьте, есть магазины, в которых персоналу наплевать на клиента и отношение хуже. А может мне в этом магазине так везет?! ))) Единственное, что не всегда можно дозвониться в отдел доставки с первого раза. Дозвонишься, на все вопросы ответят. И всех магазинов бытовой техники в нашем городе выбираю его.

Заказал через интернет-магазин Wi-Fi роутер Zyxel Keenetic Viva. После этого узнал об акции "вернем 110% разницы" и отправил заявку со ссылкой на такой же товар в магазине конкурента. Заявку по акции мне подтвердили и получил об этом SMS. По пришествию в магазин мне сообщили, что для применения акционной цены необходимо сделать повторный заказ. Делаю повторный заказ с указанием промокода акции, а предыдущий нужно отменить. Теперь оказывается, что в магазине был единственный экземпляр товара и чтобы приобрести товар по акции надо ждать 5 дней когда его пришлют из другого склада. При этом наличествующий сможет быть перезаказан только через сутки, когда с него будет снята бронь и он снова окажется в остатках склада магазина. Продать мне товар, который был уже почти в руках мне отказали. Отказ в продаже товара (с акционной скидкой) только из-за технических ограничений их торговой платформы!!! При этом я даже не мог приобрести этот товар по начальной цене, так как первый заказ был отменен. Общение с персоналом приятное, работа системы не направлена на клиента.

Сделал заказ через интернет- магазин 30.04.2014. Портативный DVD-плеер MYSTERY MPS-905. Сегодня пошел получать- оказалось, что его выставили на витрину. Ну и ладно. Не успели же продать. Прошу сотрудника (Пашей назвался) проверить плеер. Диск там поставить, ТВ посмотреть. Ничего у них нет. Флешку какую-то нашли- не подходит формат фильма. Предлагают дома проверить. А мне это надо: туда-сюда ходить? И то- сказали если не работает, или картинка не понравится, то деньги не вернут, а предложат другой выбрать. Это называется качественным обслуживанием? Даже обслуживанием не назовешь, о качестве мечтать только остается...

работа консультантов в данном магазине на нуле!!! не раз уже с этим сталкивалась. но последнее событие, меня просто выбесило, что эту сеть магазинов я больше посещать не буду! попросила знакомую купить мне катридж (сама не смогла, т.к. с работы освобождаюсь поздно). понадеялась на помощь консультантов, т.к. для знакомой это темный лес, просто сказала все данные, по которым консультант соорентировался бы и помог купить то что было необходимо. но когда она попросила консультанта помочь, он махнул рукой, показав в какой стороне находится данный товар и ушел. попросила помощи другого консультанта, на что получила приблизительно такое же отношение, еще со словами "ищите сами"! так катридж не был куплен. магазин большой, но несмотря на это консультантов там достаточно, но почему то у них собравшись в кучку на разговоры время есть, а помочь покупателю у них времени нет. если бы это было единожды, я бы промолчала, но повторяюсь, в подобную ситуацию в данном магазине попадалась ни один раз! возмутительно.