Офтальмологический центр Коновалова Сочи, ООО

Добрый день! Делала сегодня комплексное обследование. Претензий к медицинскому персоналу нет. Умнички. Но администраторы! Администраторы-это лицо клиники. Это те люди, с кем впервые общаешься в клинике. Испортили впечатление о клинике. Даже засомневалась на ресепшен, стоит ли доверять свои глаза работникам клиники. Нет заинтерисованности в клиенте, грубят, огрызаются. С клиентами, которые платят им зарплату не стоит так общаться. Цены на сайте не соответствуют реальным ценам. В оптике так же отсутствует клиентоориентированный подход. Заходила за очками летом, мне помощь не оказали. Пришлось приобрести в другом месте.

Полное отсутствие клиентоориентированности! Назначили время, в итоге 2 часа ожидания! Вы считаете это нормой?! В регистратуре вместо извинений-комментарии «ну это ориентировочное время, что Вы хотели»! Ориентировочно +- 2 Часа??! Вы не цените своё время, почему клиент должен переносить все свои дела и планы, хотя назначено четкое время!!!! Полное отсутствие элементарного уважения к клиенту!!!! В регистратуре хабалки с регионов! Позорище. Клиника не бесплатная, а отношение к клиенту ужас!!!

Запись ребёнка на приём специалиста ждать 1-2 мес , вы считаете это нормой? Кто вас ждать будет ? Что за такая значимость ? Просто проверить зрение ребёнку ! Не нужно значит позиционировать себя на приеме детей , лечите взрослых . Хотя и по взрослым , тоже хитрая акция , диагностику пройди , 2,5 тыс заплати. Потом успей записаться в течение месяца , чтобы бесплатно ещё раз придти на рецепт для очков , почему сразу нельзя это делать ? Все равно же бесплатно . Я лично , когда обращалась, в итоге рассчитывала на рецепт . Я поняла одно, вы клиентов ( пациентов) не цените . Вам без разницы сколько они будет ждать ваших молодых специалистов . Добрых слов нет.

Не попали на очередную процедуру с ребенком: доктор ушла на обед раньше (30 минут), в регистратуре вместо извинений начали нести всякую ахинею. Обещали, что перезвонит заведующая клиникой, не дождался… В результате потерянное время и неприятное впечатление.

Проходила диагностику перед лазерной коррекцией зрения, где мне сказали, что у меня разрушение сетчатки глаза. А после дообследования (платного) выяснилось, что сетчатка целая. Верить ли остальной диагностике и делать ли там операцию - большой вопрос.

К врачу претензий нет! Но я в шоке от мед сестры, я беременная, мне она схватила голову со всей силы оказав давление, чтобы подвинуть меня ближе к аппарату, вместо того чтобы просто сказать, прижмите плотнее лоб и подбородок! Голова заболела, Как так можно? Грубо без необходимости на то оказывать своими руками с силой манипуляции в области головы! Обучите персонал, если не соображают люди сами, что это не допустимо!

Сервис как везде в Сочи, на уровне совка, плюс постоянно недомолвки о ценах и услугах.