М.видео, сеть магазинов

пришел я за холодильником в М.Видео по адресу улица декабристов 79. Выбирал холодильник в диапазоне цен 25000-30000, но консультант по холодильникам( в очках) сказал что таких вариантов нет, хотя в приложении я продемонстрировал несколько вариантов в этой категории. Он ссылался на то, что на предприятиях по производству холодильников сейчас производят оружие или же надо ехать в другой город чтобы приобрести холодильник! Почему они такие некомпетентные и не могут подобрать товар по моим критериям? История на этом не закончилась, поехал я в другой М.Видео там был консультант который работает первый день и вообще к холодильникам не имеет отношения. Купил в том магазине холодильник с условием того что мне привезут его на следующий день. Это тюбик все оформил и сказал что завтра будет доставка. Наступил следующий день но холодильник везти не собирались. Позвонил я в службу поддержки и начал разговаривать с дамой! Она сказала что доставку перенесли на несколько дней! Я сказал чтоб решала проблему которую они мне создали, на что она сделала вид что меня не слышит и скинула! Нахрена служба поддержки если они не решают проблемы?!!! В итоге дождался я доставки , но опять проблема! Я заказывал к 5 вечера, но эти тюбики решили что мне надо к 4 вечера, и сказали что если я не успею к 4 то они уедут с этого района ! Опять пришлось звонить в эту шарашку Галыгина!!! Не советую покупать в этой шараге!!!!кстати сотрудник магазина сказал что на хорошие отзыва лучше не обращать внимание, потому что они их накручивают !!!

28.09 Мы столкнулись с рассрочкой от М.видео впервые. При оформление толком ничего не объяснили товар впихнули, оформили, а дальше сами. Договора не выдали, какой банк не сказали, парень сказал ждать смс об оплате и всё!! А мы предупредили сразу, что будем закрывать досрочно. В итоге, когда этот день настал, нам не хватило информации .. как это всё делать !! 19.10 Приехали в магазин, ребята тупо стояли у стойки интересовались личными интересами больше, чем вопросами клиентов. Одна единственная девушка.. вроде как из интернет заказов хоть как-то пыталась уделить нам внимание в этой ситуации. Остальным просто плевать, да?! Сначала ждали вашего сотрудника отдела кредит всем М.Видео, звали, переспрашивали, потеряли. Они даже не знают кто у них работает. Потом сказали, что парень уволился и только он может просмотреть наш заказ. Потом как оказалось не все Ваши сотрудники знают, что у Вас даже есть рассрочка от М.ви! Это как вообще понимать?! Показали свой максимальный непрофессионализм. Нашли наш чек, но между собой решили , что нам в руки его даже нельзя давать. Девушка в отделе кредит так вообще ничем не могла помочь!! Не могла распечатать договор, рассказать как правильно оплачивать?! Тогда простите, что она вообще там делает?? Зато нашли и распечатали наш чек, от которого толку никакого не было. Если вы нашли в базе, в чем была проблема, объяснить и распечатать? ВЫ .. тупо создали атмосферу страха. Почему страха!? Да потому что, мне платить. И куда, зачем, кому? Вопросов больше, чем ответов. А еще нам сказали, что они ничего не могут сделать и нам надо звонить в тех. поддержку!! Она тупо свалила всё на тех. поддержку, когда та вопросами рассрочки оформленной в магазине не занимается. 23.10 Другая смена, и другой сотрудник другого магазина М.Видео, тех. поддержка горячей линии. Решили ситуации в конце концов. Теперь мы просто ждём. Не советую данный магазин. Видимо качественная консультация, зависит от смен.

Уже не первый раз замечаю, что сотрудники стойки сервиса и выдачи интернет-заказов постоянно общаются между собой на рабочие и околорабочие темы, обслуживая покупателей. Эту историю наблюдаю с разными сотрудниками. Это очень затягивает время обслуживания и оно становится крайне невнимательным. Отдают коробки с товарами практически не глядя на тебя, очень уж увлечены друг другом и своими разговорами всегда. Сегодня уже не выдержала и сделала замечание, потому как в момент получения заказа у меня был вопрос по гарантии, и невозможно было просто слово вставить.

Безобразное обслуживание. Сотрудники магазина невнимательны к клиентам, некомпетентны в технических и потребительских свойствах товара и ориентированы только на то, чтобы навязывать покупателям дополнительные платные услуги при покупке техники. При оформлении покупки советую обращать внимание на детали, так как персонал магазина старается включить в состав покупки дополнительные ненужные и не влияющие на потребительские свойства приобретаемого товара платные услуги. При этом, в случае включения в стоимость товара таких навязанных компанией М.Видео услуг, отказаться от них в дальнейшем и получить обратно их стоимость практически невозможно.