katerina_rpa
Посещали этот клуб по абонементу для новичков на три занятия. Клуб просторный, чистый, нам очень понравился тренер, играли в сквош впервые и хотели бы продолжить, потому что тренер сделала все чтобы этот спорт понравился и получалось играть. Если бы не один инцидент. После окончания последней тренировки нам предложили купить ещё один абонемент со скидкой, мы этого не сделали, не все ездят на игру с деньгами довольной крупной суммы. Через два дня мы спросили можно ли воспользоваться скидкой, потому что мы действие хотим дальше посещать данный клуб и ходить к конкретному тренеру. Нам объяснили что скидка действовала только в течении всего действия первичного абонемента, а по факту это было озвучено в конце третьей игры, то есть здесь и сейчас примите решение за 30 секунд.
Но дело даже не в скидке, это так символически мы попросили. Дело в сотруднике который с какого то перепугу решил нам написать, что (далее цитата) «это акция действительная для тех кто готов на месте и быстро продлить количество занятий. Удивлю но таких много. Если вы не готовы - есть прайс без скидки» и далее «обычно это те кто действительно загорелся. Чаще всего они же и продолжают (я имею ввиду регулярно и профессионально), а остальные уходят или приходят по фану разово». После такой фразы, чувство как будто тебя облили из ведра помоев. Если это разделение клиентов на тех кто продолжают профессионально и ходят «по фану одноразово» для вашего клуба приемлемо, то желаем Вам удачи в дальнейшей работе, у нас отбило все желание посещать данное заведение. Спасибо за внимание.
09.03.2021