Бинбанк, ПАО

Сотрудников мало, работают очень медленно столов стоит 5, операторов всего 2

Работает только два сотрудника, остальные заняты своими делами

Сотрудниками банка была дана информация о том, что отделение на комарова работает с 4.01 Но приехав туда, оказалось, что они работают только с 10.01. Хочется много и очень грязно ругаться о компетентности сотрудников. Сама бы я этот банк не выбрала НИКОГДА!!!!!

Не довольна работой сотрудников этого банка, подавала заявление на перевыпуск карты и в итоге прошёл почти месяц, ничего нет ни карты ни заявления, полная безответственность

Я не довольна этим банком, объясню почему: при получении зарплатой карты, я была недостаточно проинформирована, что с меня в дальнейшем будут удерживать 58-59 рублей каждый месяц " смс информацию" (оповещение) ....но по факту ни каких оповещений я не когда не получала. Честно говоря моя з.п. составляет МРОТ, и п.э. для меня считается "роскошью" данная услуга.....слов нет Благодарна Вашему "Чудо" Банку на эту сумму я могла бы позволить себе купить хлеб ....Дай Бог здоровья и Процветания Вашему Банку....

Работают до 18.00. нигде ничего не написано.

Время 6ч, у них закрыто. Филиал в маякк

Добрый день! Очень хороший банк самый низкий процент из всех где мне приходилось брать кредит! Сотрудники вежливые! Онлайн поддержка ,быстро решают любой вопрос! Лучшего банка по условиям не встречал !

Вообще не суйтесь ни в банк ни к брокеру, не при каких обстоятельствах!!! И не только в этот филиал, а в принципе в открытие. Рассказывают может неплохо, но прежде чем что то открыть-перечитывайте все сайты и источники, потому как прочитав условия тарифа в одном, и после вопроса -куда списали деньги, вам пришлют совершенно другой. Карту три недели выпустить не могут. Какая то микрофинансовая организация по сути. Так же - плевать на мнение, главное денег побольше отжать у клиентов!

Пытались выяснить тарифы за снятие денег со счета. Никто не знает не только тарифы, но и где их искать. Сотрудники позвонили в поддержку, их отправили читать тарифы. В итоге так ничего и не узнали.

Обходите стороной. Говорят одно по факту другое.

11 и 13 января 2020 г я и сын переоформляли вклады . Нам были навязаны дебетовые карты мастер кард , мотивируя тем , что сейчас комиссия на снятие денег 300 руб в офисе. Чтобы ее избежать необходима карта - бесплатное обслуживание , бесплатно выдается , бесплатное снятие. Активировали и получили списание - 500 руб -300руб с каждой карты, которые вернуться после того как мы потратим 10000 тыс с карты и то бонусами . Это принуждение пользоваться картой и вымогательство . Я не была предупреждена о таких условиях .Мне не сказали ,что снимут реальные 500 рублей за оформление карты , мне не сказали , что вернут эти деньги бонусом, которые мне даром не нужны от вашего банка. Вы меня обманули неведением. Я 100 раз сказала , что карта мне не нужна и сыну тоже . Знай эти условия ,мне проще снять деньги с КОПИЛКИ за 300 руб , чем платить за 2 карты 1000 рублей , которыми я не собираюсь в ближайшее время пользоваться вообще. И ждать странные бонусы за покупку от 3000 тыс рублей - это о чем вообще ? Где я должна брать 10000 руб на каждую карту ?А потом ? еще больше бонусов спишите и так каждый раз ? Сын инвалид , я пенсионерка . Или уберите эту комиссию или я закрою все счета в вашем банке . Это не порядочно . Если бы я знала эти условия , я бы пошла на них , тогда когда бы мне было необходимо . И не стала бы открывать вторую карту сыну вовсе - она нам не нужна !!!! .Оператор банка ведет себя так как заставляет руководство , а руководству плевать на клиентов ради наживы. Мы клиенты еще МДМ банка , доверяем вам деньги , а вы кидаловом занимаетесь , вешая лапшу на уши о чудесах дебетовой карты. Ведь нас знает отлично оператор в лицо и мы верим тому , что нам говорят ... все бесплатно абсолютно , только сегодня же совершите покупку свыше 100руб по карте .Совершили и получили полный шок в личном кабинете . А ведь в первый день было все прилично в личном кабинете: платеж прошел -остаток правильно - написано обслуживание бесплатно , бонусы за открытие карты 500 рублей .Куда все делась на следующий день ????? Где эти бонусы за открытие, от куда - 500 руб за оформление , откуда -300 за ведение расчетов. А дальше то как вам верить??? Потом мне не нужна смс инфа на телефон , почему ее должны сначала подключить автоматом, а я должна идти в банк отключать ? Чтобы сняли деньги за услугу , которая мне не нужна ? Да еще по двум картам ? Буду обращаться в прокуратуру и ЦБ для решения проблемы по комиссии, странным бонусам , смс услугам тк сегодня 16.01.20 утром были с сыном в офисе , оставили два заявления в СБ , но нам сразу сказали ничего вам не вернут . Судя по всему не мы одни такие, от которых скрыли условия карт : https://irecommend.ru/content/melkoe-moshennichestvo-i-prokuratura еще отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10340825/

Хуже не куда положить денег на счёт, целый час промурыжили! При том что посетителей было всего 5 человек!

Вот именно про бесплатную карту.почему говорите одно.а по факту другое.бонусы тоже отдельная тема никто нормально проконсультировать не может.дождусь еще результат навязанного страхового вклада под супер проценты и скажу до свидания

Бесконечное ожидание, при очереди 1-2 человека. При том, что сами позвонили и пригласили в этот день, более того, видя, что клиент с ребёнком на руках ожидает более полу часа. Менеджеры хамоватые. Кассир в нарушение закона позволяет себе выдачу иностранных купюр в полностью разрисованном виде! То есть такие купюры не могут быть в обращении на территории рф! Но видимо сотрудники данного банка считают, что если вложить такие купюры в середину пачки, то ничего страшного. Клиентоориентированность на нуле!

Не думал, что придёт со писать второй отзыв’Открытие’ оказался банком печальнее печального! В первом отзыве я писал как оформлял карту банка с доставкой через курьера, в итоге пришлось оформлять карту через офис но и тут не обошлось без интересного, оформлялся карту бесплатную без комиссий и без обслуживания, но увы и тут обманули получил карту и через несколько дней выяснилось, что я должен 500рублей комиссию за ведение счета, о чем при оформлении ни слова менеджеры банка не говорили! Карту закрыл! Спасибо!

Был настроен автоплатеж в пользу ипотечной компании, несколько лет все нормально было, но в ноябре 2019 года банк решил взять комиссию из суммы платежа (не со счета, на котором были деньги, а из платежа, я первый раз такое встречаю), соответственно сумма ушла меньше, я получил пени за просроченный платеж, а сотрудники банка списали все на не стандартное поведение системы и наследие Бинбанка (которого уже почти как год нет и который вошел в состав банка "Открытие") и вся эта ситуация регламентирована правилами банка, ладно хоть не Госдеп виноват). Подытожу: хочу ли я НЕ быть уверенным какая сумма уйдет по платежке? Конечно, нет, потому и закрываю свои счета в этом заведении.

Шарашкина контора. Просрочилась кредитная карта, решил не перевыпускать, платил через кассу. А теперь новые правила, через кассу нельзя, только через оператора, это час в очереди +300₽ комиссия за каждый платёж. 300 платёж, 300 комиссия. Пошли бы вы, найду деньги, закрою долг и больше никогда с вами не буду иметь дела. И во все соцсети напишу какой вы «отличный» банк. Upd. Ага. 500 рублей за перевыпуск карты, которая не нужна, чтобы платить без комиссии. Закрыл я уже долг, вы сделали все возможное, чтобы отбить желание пользоваться вашим банком. Удачи в потери клиентов!

Интересный банк! Звонят и автоответчик говорит, что я должен ждать оператора...!? Дальше больше оформил карту банка через интернет, в комментарии написал, что получу в отделении у операциониста, а не курьером, нет карту передали курьеру, пришлось отказаться, так как карту другим способом у них получить нельзя и передать в отделение тоже! Обслуживание после слияния с Бинбанком стало просто ужасное!!!

С каждым переименованием данного банка персонал работает все медленнее. Из четырех работников банка клиентами занимаются только двое. Чтобы получить квитанцию за перевод я уже отсидел 30 минут!!! Никакого движения! Если Вам дорого время поищите другой банк.

Просидели час в ожидании. Для физ лиц работают только два сотрудника. Посетителей много, другие сотрудники присутствуют в зале, но к ним не вызывают. Пожалуйста, решите проблему увеличением штата!

Отвратительно. О том что вклад истек позвонили в 9-ом часу вечера. Сотрудники нерасторопные.

Иногда хожу в это отделение, т.к. сам банк надежный и пользуется хорошей репутацией, и живу недалеко. Валюту здесь покупала (курс выгодный), вклады открывала (хорошие условия для физиков). В кассе работает очень приятная женщина, давала те купюры, которые я просила. Сотрудницы банка вежливые и приятные, иногда только медленно обслуживали при том, что народу там немного было. Кредитку сами же предложили сделать. В итоге, заполнив мои данные, "пропали", объявившись спустя много месяцев, когда я уже передумала её оформлять (минус банку). Буду и далее обращаться в этот банк за услугами.

Обратился в банк почти 2 недели назад , по рекомендации друзей для открытия расчетного счета , отдал все документы , сказали ждать звонка об одобрении , в итоге позвонили вчера вечером поздно , девушка представилась сотрудником банка сказала что одобрили счет, уточнила когда и куда будет удобно приехать , я назначил дату и этот филиал банка ,я попросил так же девушку скинуть на почту необходимый пакет документов,девушка мне скинула . сегодня 6 октября я приехал в банк и мне девушка сказала что вам отказ, я показал письмо о том что мне прислала девушка о том что оно от лица банка , на что получил ответ что это могут быть мошенники , звонил на горячую линию получил тот же ответ и никто не может мне дать ответ на вопрос о том как мои данные попали к посторонним лицам, я крайне возмущен тем что потратил много времени в пустую и в итоге еще и обманутым и разочарованным, никому не буду его рекомендовать и вам не рекомендую . прошу дать обратную связь мой номер 79994554846

Являемся клиентами МДМ -Бинбанка около 2-х лет. В последнее время качество и скорость обслуживания клиентов повысились. Несколько напрягает надуманный навязчивый сервис девушки-консультанта, которая, не давая спокойно войти в зал, бежит со всех ног и громко узнает "по какому вопросу?" Не желая ее обидеть, приходится отвечать, вся очередь внимательно слушает)) В основной массе клиенты, как это ни покажется странным, знают зачем они пришли и куда необходимо обращаться. И такие "наскоки" несколько раздражают. Просьба: поменьше гиперактивности от консультантов.

Обратилась в офис Банка для установки дополнительного кодового слова для входа в интернет Банк. Первое впечатление было не самое лучшее, все клиенты проходят по "живой" очереди и каждому кто был ранее хочется попасть к определенному операторационисту у которого обслуживался. Наконец попав к операторационисту со своим вопросом, она была крайне удивлена, что меня отправили в офис. Вопрос состоял в следующем: Когда на предприятии нам выдали зарплатную карту данного Банка вместе с ней и выдали документы в которых прописан ТОЛЬКО логин для входа в интернет Банк, пароль поступил нам в смс-уведомлении. Но т.к. сломался телефон никакие смс не сохранились. Позвонив в Банк мне сказали, что не могут предоставить временный пароль, т.к. не было установлено дополнительное кодовое слово для личного кабинета. В то время как в других Банках всё решается удаленно. Почему оно не было установлено сразу никто объяснить не может сотрудники Call центра только и могут направлять клиентов в офис. В офисе у меня переспросили какое именно кодовое слово нужно установить и для каких целей, его я попросила оставить таким же как и установлен для карты, но его нужно установить для интернет Банка. Девушка операционист заполнила заявку, отсканировала паспорт, спросила номер телефона на который пришел код, всё вписала. Я проверила все данные паспорт, эл. почта и кодовое слово всё сошлось. Перед уходом спросила в течении какого времени мне смогут предоставить временный пароль, она ответила, что в течении 10 минут можете обратиться в Call центр. Позвонив через час мне сказали, что кодовое слово не установлено и пароль предоставить не могут, попросили перезвонить в течении суток. Обратившись по истечению суток мне сказали, что ничего так и не установлено, обращайтесь в офис!!! Оставила жалобу в Call центре на халатное отношение сотрудников к своим клиентам и за плохую организацию их работы. Вроде банк один, а все сотрудники предоставляют разную информацию. Возможно операционист некорректно составил заявку или вообще ее не обработал правды не узнать. Отношение ужасное, не факт, что обратившись в офис Вам смогут чем то помочь. Крайне не рекомендую работать с данным Банком. Каждый раз ездить в офис в своё рабочее время не у каждого получится, тем более офисов по городу не так много.

Всегда приятно заходить в это отделение банка. Все сотрудники вежливые, компетентные и самое главное дарят положительные эмоции и всегда на позитиве. Являюсь клиентом более 2 лет, всем доволен, так держать!