Альфа-банк, АО

Удобное расположение офиса. Сотрудники офиса очень приветливые,хотя клиентов много

Почему в субботу 12.03.2022 работало только одно отделение во всем городе?! На весь город-милионник - одно-единственное отделение!!! Из-за этого там сотрудники не справлялись с большим наплывом посетителей, собралась очередь! Да еще оставили почему-то самое крохотное отделение с минимумом персонала! Ведь есть же отделения и площадью больше, и сотрудников, принимающих посетителей, там работает больше. А отделение на 70 лет Октября видимо закрыли вовсе? А почему, если оно - единственное на всем Левобережье, включая Старый Кировск?! В общем хотела поставить 1 балл, поставлю 2 только за старание девушки-информатора, которая в эту субботу выдавала мне нужные справки, она очень добросовестно старалась ответить и помочь всем посетителям в тяжелых для нее условиях работы!

Уже третий год являюсь клиентом банка. У меня есть и дебетовая карта и кредитка. Для меня это надежный и честный банк. Ни каких непонятный списаний. Есть за смс информирование, но это мне нужно, сам подключил. Если написано, что нет комиссии за услугу, то её нет на самом деле). У нас на работе скоро появятся зарплатные карты альфа банка, жду с нетерпением).

ПОЛНЫЙ ОБМАН!!! Не ведитесь на это, л@х@трон 100000% каждый день начисляют проценты по кредитной карте, а потом заставляют оплачивать, отговариваясь, что это человеческий фактор и я не верно прочла условия! На оф.сайте https://alfabank.ru/ написана информация: Снятие наличных - без комиссии и ограничений! На самом деле это ни так, комиссия начисляется ежедневно с большим процентом! Потом замучаетесь отдавать долг!

Отвратительная карта. Отвратительная тех.поддержка. Уже неделю не могу ни снять наличные, ни расплатиться. В тех.поддержку уже двое суток не могу дописаться, все заняты. Хочу закрыть счёт и выбросить карту!

Невероятно долгое обслуживание. Это кошмар. За все про все комиссии. Ещё и отношение персонала оставляет желать лучшего. Если бы можно было звезды в минус ставить, то я обязательно это сделала бы.

Один оператор на толпу людей.

На сайте пишут одно, в отделении другое, бред, в жизни сюда не пойду

Неадекватно долгое обслуживание. Очереди, может стоит что то с этим делать?

Темно. Тесно-это мягко сказано. Нет вешалки для одежды. Сломан кран горячей воды в кулере, вода холодная при минусовой температуре на улице. Персонал не приветливый. Не рекомендую.

Заблокировали мне счёт, не могу погасить кредит, пишу в чат, говорят звоните на горячею линию (переименуйте в холодную) , жду примерно час, берут трубку, потом сбрасывают, вот это сервис, на клиентов просто наплевать.

Осторожнее с сотрудниками данного банка! Например, при попытке получения дебетовой карты могут попытаться впарить услуги, которые типа как обязательные, но на самом деле нет. Сегодня как раз это и произошло в этом отделении. Ниже приложу скрин переписки с чата группы поддержки банка.

Прождала почти 4 часа ответа с Новосибирска для получения денежных средств по наследству ! Как они работают не понятно ,сказали в течение 20 минут -1 часа ответ . В итоги 4 часа сидела в отделение !! Девушкам с Омского отделения спасибо !

Хочу выразить особую благодарность сотрудницам смены 3.11.2021 за быстрое решение моей проблемы. Очень вежливые и доброжелательные девушки!

Все оперативно выдали карты по истечению срока действия

Быстрое обслуживание клиентов,удобно

Ужасное отделение. Электронная очередь не работает. Сотрудники оооооочень долго работают с клиентамм. Очередь нужно занимать по живому. Не рекомендую это отделение если Вам важно ваше время!

13 лет пользуюсь услугами банка. Все течет, все изменяется, появляются новые продукты и услуги, однако Альфа всегда в первой тройке. За все время только один раз не нашел функции, которая была у конкурентов внедрена (оплата по QR - сейчас и у альфы есть). Недовольным рекомендую внимательно читать условия обслуживания.

Ужасное обслуживание! Накричали, хотя просто хотела проконсультироваться! Сотрудникам нужно пить валерьянку!

Видимо состав работников сменился Потому что молодой человек нп входе Дмитрий - решил все мои проблемы и вопросы за 3 минуты с помощью ноутбука и банкомата. Поэтому 5 * а вот работа сотрудников на горячей линии - это просто кошмар. Туда ещё жалобы буду писать неоднократно

При входе в банк, молодой человек у стойки сразу начал давать намеки, чтоб пришла в другой раз. Объяснив, ему о том что я с другого города. И у нас в городе нет отделения банка. Он не охотно предложил ждать. Прождав около часа, меня пригласили к оператору. Который в свою очередь услышав о том что я по вопросу о дебетовой карты, быстро потеряла ко мне интерес. И всячески уклонялась от исполнения своих обязанностей. В общем сложилось впечатление, что от тебя хотят как можно быстро отвязаться, а не оказать услугу. В общем меня отправили в другое отделение банка. В который у меня уже не выдержали нервы идти. В итоге уехала домой. Обслуживание медленное. Не профессиональный персонал. Отсутствие этики.

Заказывал карту через сайт, примерно 07.05.2021 через дней 5 пришла смс на телефон что карта готова и можно ее забрать, прихожу в отделение, а там мне говорят, что она не готова, «если заказывать с сайта, то ожидание около месяца, а рассылка приходит всем кто заказывает карты» сказали они. Сегодня звоню на горячую линию и мне говорят, что вы не делали заказ... интересная клиентоориентированность

Достоинства все перечислены в рекламе, но никто не рассказывает об отрицательных моментах!!!!! 100 дней без процентов это яркая вывеска, а по сути ввод клиентов в заблуждение. С учетом платежей по обслуживанию карты и страховки переплата по кредиту получается не менее 18% годовых. Погашение кредита в другом банке только в случае полного закрытия кредита или кредитной карты (одноразовая операция). Это не кредитная карта, а карта для получения кредитов, обманка скрывается в порядке погашения и использования беспроцентного периода, запросто можно не учесть пару рублей кредита и влететь на полный процент. Срок беспроцентного погашения исчисляется от даты покупки, а минимальный платеж от даты выпуска карты, то есть, если сделать покупку накануне даты выпуска и уехать отдыхать, то легко пролететь с обязательным платежом. Обращаясь с картой постоянно чувствуешь себя как на минном поле. Никому не советую ее приобретать. И еще, навязчивая реклама Альфа-Банка в СМС и по телефону просто выводит из себя.

Ужасный персонал, смотрят и общаются буд-то перед ними бомж стоит. Отвратительное ощущение после посещения этого банка.

Слишком долгое ожидание очереди..... При том, что в отделении очередь из 3-х человек. Специалисты работают медленно

Пользуюсь картой альфа-банка с преимуществами. До недавнего времени были условия: при тратах свыше 10т.р. - кэшбек 1,5%, а при тратах свыше 100т.р. - кэшбек 2%. Вчера, 04.02.21, мне позвонил оператор Альфа-банка и предложил снизить минимальные траты для получения кэшбека в 1,5% до 100рублей. Она пояснила, что все условия остаются прежними!!! Я еще раз переспросила про мои условия и она еще раз подтвердила: Да действительно, остальные условия остаются прежними!!!! В результате сегодня выясняется, что кэшбека в 2% при тратах свыше 100000р больше не будет. Я пишу в поддержку, прошу вернуть прежние условия, на что мне отвечают, что мы видимо не так поняли друг друга с оператором. И вернуть прежние условия не получится. Это ОБМАН!!! Прослушайте разговор с оператором. И верните мне прежние условия!!! Мой телефон для связи: 8-908-800-3876. Жду вашего решения. Иначе придется отказаться от пользования вашим банком

Почему клиенты стоят а сотрудники сидят?

Добрый день! Никогда не являлась клиентом Вашего банка и благодаря еженедельным спам звонкам - не буду. У меня есть ощущение, что Вы просто издеваетесь. Кидать дозвон, чтобы я перезвонила (а я не могу не перезвонить, так как это может быть рабочий звонок, а звоните Вы каждый раз с разных номеров) и робот предложил мне кредитную карту, которая мне не сдалась - это вершина отвратительного маркетинга (говорю Вам как маркетолог который практикует и имеет диплом). Возможно Вы не очень читали закон о рекламе. так почитайте. Я НЕ ДАВАЛА согласие вашему банку на обработку персональных данных и уж точно НЕ ДАВАЛА разрешения на рекламную рассылку (и любую другую коммуникацию) по личному номеру. Бедные девушки операторы из разных колл-центров наверное уже устали выслушивать претензии от недовольных людей. Будьте добры УДАЛИТЕ НАВСЕГДА мои контакты из Ваших баз. ВСЕХ БАЗ, что не мало важно. Потому что это уже похоже на преследование и я начну записывать разговоры, чтобы обратиться в суд. А еще увольте того гения, который придумал это. Потому что он лишил Вас многих клиентов. Говорить, что вы звонить не можете - не нужно. Потому что предлагают Вашу кредитную карту 100 дней без %.

Отвратительный банк, просто УЖАС. Надоели со своими звонками. НЕ НАДО ОТ ВАС НИЧЕГО!!!!!!!!!!!

Сколько можно мне названивать? Где вы достали мой номер и постоянно беспокоите меня! Я ни разу не пользовалась услугами этого банка и точно не буду. Мне не нужны ваши кредиты и всякие предложения, мне нужен спокойный сон, а не ваши звонки вечные с разных номеров. Куда мне обратиться чтоб это уже прекратилось?

Очень быстро получила дебетовую карту, день в день, без очереди. Специалист помогла мне разобраться с приложением и все очень подробно объяснила. Самое главное - вежливость и готовность помочь. Это я оценила)

Банкомат в отделении банка при внесении просто не досчитал одной тысячи рублей, я это к сожалению сразу не заметила, чтобы отменить операцию, только в чеке. И ладно банкомат - просто машина, в которой произошёл бездушный сбой. Но вот то, что при проверке по оформленной об этой ситуации заявке, инкассаторы "ничего не нашли", а по сути просто украли эту тысячу - это грусто. Грусто, что "при проведении операции сбоя и замятия купюр не зафиксировано". Банкомат точная машина, и если там по чекам N рублей, а физически там было N+1000 рублей, то это просто факт, я это знаю, инкассаторы это знают, банк это знает, но кто же упустит случай подворовать. Просто шаражка.

Пришлось мне в июне 2019 года довелось воспользоваться услугами данного банка. Приобрел товар в кредит, сразу не было нужно суммы денег, взял кредит на год, но раскидался с ним за 3 месяца, чтобы не болтался напряжный долг. Здесь хочу заметить, что досрочно погасить долг в отделении их банка невозможно без комиссии. Хочешь погасить кредит, внести ровную сумму до копеечки - плати 250 рублей. Не хочешь платить комиссию - иди в банкомат и закидывай круглую сумму, а потом ОБЯЗАТЕЛЬНО иди в банк, стой в очереди, чтобы тебе дали справку о том, что ты ничего не должен банку, а если у тебя на счете остались какие-то деньги, тебе их скинут на счет мобильного....И еще Альфа Хрень ! перестаньте мне названивать в 6.00 утра рекламируя свои кредитные условия.

Вы там с головой дружите? С какой стати ваш робот звонит в 23:59??? Вообще каждую неделю звонят! Никогда в жизни не обращусь в этот телефономаньячный банк!

Самое ужасное отделение Альфабанка из всех что я видел, места нет вообще, обслуживание долгое. Неужели нельзя было купить площадь побольше?

Здравствуйте ,не посвоей воле стала клиетом банка,сначала была ипотека в Абсалют банке и вопросов никаких не возникало а потом меня отдали в Альфабанк и вот тут начались проблемы со страховкой то сначала у них небыло договора с моей страховой компанией в последствии выяснилось что это не так бегала целый день то в банк то в страховую пинали как мячик и наконец мне дали договор и я отвезла в Альфа банк ,это было 2018 и вот сегодня я продлила страховой полис опять на год и отвезла данный офис Альфабанка и вот тут началось самое интересное,мне сказали подождите возможно вы сами будете отправлять договор ,только непонятно куда ,я ведь привезла именно в банк .это вы требуете страховку пока моя квартира в ипотеке,прождав 20 минут я сказала что никуда я его не повезу и что по истечеении 5 лет никогда этого не делала,сотрудники ведут себя грубо,всегда очередь ,вообще положительных имоций я не испытала и в дальнейшем больше нехочу являться вашим клиентом ,радует одно что ипотека осталась на 1 год!!!

Хочу от всей души поблагодарить сотрудников, Кочеткова Ирина, и девушку на ресепшене Елену, Ирина очень хорошо знает свою работу и выполняет ее на отлично Ирина очень подробно обьяснила, показала, рассказала помогла в выборе кредитного продукта открыли счет, очень много чего полезного узнал Ирина подсказала и рассказала очень много интересного, много полезной информации дала и много советов в общем я очень хочу сказать то, Девушке этой премию обязательно выпишите. С уважением RS PROCTER. Ира спасибо за хорошую работу и за то что ты подняла мне настроение очень веселая позитивная девушка

Крайне долго пришлось ждать своей очереди, персоналу не хватает профессионализма, карту новую долго искали, хотя это не иголку в сене искать! Прошу вас повысить качество сервиса, не хочу тратить время и переходить в другой банк. Пока

Ужасный сервис, девушка у стойки не компетентная. Как хочет руководит очередью, говорит кому проходить, кому сидеть ждать. Хотя тогда зачем сделали электронную очередь. Ходит меняет талоны, хотя у тебя точно такой же. В общем ужас

Уже писал ! Получил ответ ! Ответа нет ! Тишина

Отвратительно не компетентный персонал странно, что сотрудники данного отделение не владеют информацией, который владеет оператор. Такое ощущение что сотрудников научили только пользоваться альфа кликом и больше они ничего делать не умеют или не хотят делать. Обратилась с тремя вопросами, по все вопросам отправили в альфа клик. Возникает вопрос для чего девушки просиживаюи там свои попы и получают зп, поставьте туда робота, он сэкономит вам кучу денег на зарплатах некомпетентных сотрудников.

Елена блондинка хороший специалист, напоминает Джуди Хопс

пришел забирать якобы уже готовую карту, озвучили совершенно другие условия обслуживания.

Вежливые, улыбчивые сотрудницы банка. Помогли мне в считанные минуты. p.s. лайфак: улыбайтесь и будьте доброжилательными сами!!!

Покупала телевизор в кредит в DNS что в Триумфе, - оформляли более часа, вымотали всю душу, оказывается это им надо было, чтобы навязать еще и страховой договор. Итак-то переплата за товар почти 5,5 т.р., так еще и банкомат не принимает платежи по 1060 рублей, а только по 1100 руб. Менеджеры обещали перерасчет при последних платежах, а выясняется , что лишние 720 рублей - мое пожертвование непонятно кому. Наверное "бедному" банку. При моей пенсии, на такую сумму (что значительно больше субсидии, которую мне платят как малоимущей) я бы несколько дней прокормилась, а вынуждена делиться. Я не жадная, иногда сама подаю бедствующим, сироткам в интернаты посылки отправляю иногда. А этот платеж я кому должна подарить? И с какой стати?!

Пришла в банк, чтобы проконсультироваться по своему вопросу, так как с рассрочкой столкнулась впервые. Девушка, «консультирующая» меня, вела себя крайне некорректно, и невнимательно. А при выходе из банка ещё и в след нахамила мне из-за собственной же ошибки! Я в шоке от такого отношения к клиентам!!!

Абсолютно некомпетентные сотрудники. я в шоке. третий раз прихожу и третий раз сотрудницы делают такие глаза, будто первый раз клиента видят. потом полчаса час выясняют как это сделать, пересылают от одного оператора к другому. прлосто кошмар. администраторы тоже ужас. при мне зашел мужчина инвалид по зрению, и он чуть лбом не въехал в стену...пока администраторша мило беседовала с парнем и операторшей, ну тоесть не потому что это необходимо, а потому что они знакомы. Шарашкина контора, одним словом.

Очень долгое обслуживание! Что бы получить готовую карту нужно простоять в очереди минут 20, а потом еще в грубой форме пообщаться с менеджером. Менеджер Кристина - где вы ее взяли? Почему у вас сотрудники так общаются с клиентами?? Хамски и на «отвали».. С ее манерами только на рынке торговать. Вот других просто слов больше не находится!

Уже второй раз вынуждена была обратиться в этот филиал. Первый раз нужно было закрыть счёт , я через приложение обратилась в службу поддержки, уточнила нужно ли писать заявление и приходить для этого в отделение, мне консультант ответил, что да , нужно придти , написать заявление и ваш счёт будет закрыт в течении 45 дней. Ок , иду на следующий день в отделение на Маркса 10, попадаю к девушке по имени Кристина (фамилию не помню точно, начиналась на букву М), она в весьма недоброжелательной форме начинает говорить о том, что "Зачем вы пришли в отделение , вам нужно было через горячую линию или через приложение", я сообщаю о том, что в приложении же мне и сказали идти в отделение, консультант снова говорит нет , у нас тут ничего не делается. Я понимаю, что работа такая и такие правила , ну банк то один , пусть консультанты из приложения и работники отделений как-то договорятся между собой, чтобы не гонять людей зря. В итоге -зря потраченное время, и если бы мне изначально сообщили корректную информацию, я могла бы подать заявление на закрытие счета , не выходя из дома. Второй раз обратилась в это же отделение с целью забрать, заказанную онлайн, карту , в итоге карту забрать не вышло, т.к не было с собой свидетельства о браке, а фамилия на карте другая ( тут претензий нет) , но специалист , опять же Кристина , отказалась просто рассказать об условиях карты как о продукте, сказала вот давайте вы завтра придёте и все спросите , сейчас заявку не могу открыть , ничего не скажу. В таких ситуациях всякое желание приходить к Вам снова, пропадает , т.к создаётся впечатление, что во всех отделениях сидят такие же люди. Повышайте , пожалуйста, клиентоориентированность!

Обратились в банк для получения Карты, к сожалению попали на сотрудницу «Кристина» , хамское поведение, не доброжелательна ,полное отсутствие лояльности , отказалась отвечать на вопросы касательные Карты,торопилась закончить разговор. Не профессиональность, работать с людьми совершенное не умеет. Примите профилактические меры с данным сотрудником . Карту в вашем банке открывать не будем.

29.10.2018 пришлось обратиться в банк за кредитом наличными. Заранее подала заявку онлайн, что бы точно знать что одобрили и убрала галочки по поводу страховок. Позже мне позвонил специалист и рассказал о данном предложении. Обратилась к специалисту Софье М. Рассказал о предложение которое мне одобрили. После чего она подала заявку и озвучила мне платёж. Всё бы ничего, но переплата составила 96000,была включена страховка и как я поняла не одна(ранее работала в банке и знаю как это делается). На мою просьбу переподать заявку без страховок она согласилась, но выражение лица было очень недовольное. Долго уверяла меня что если закрыть заявку, то больше не одобрят. Пару минут спустя после подачи второй заявки пришёл отказ, что и требовалось ожидать по её мнению. Скорее всего второй раз заявка даже и не была подана, уж слишком быстро пришёл ответ. Прошу принять меры и оштрафовать данную сотрудницу!!! Не всем нужно пихать страховки!!!

Девушки - настоящие специалисты в своем деле (по сравнению с работниками других банков). Знают все плюсы и минусы продукта, советуют, помогают, оформляют, все быстро и четко. Обращалась несколько раз за последние полгода. К обеим девушкам по кредитам. Всегда удачно. Девушка на входе помогает ускорить очередь, т.к. отделение в центре и народ всегда есть. И отдельное спасибо Альфе за хороший процент по кредиту, перекредитации и за возможность пополнять без комиссии с карт других банков. В других банках 3-4% от суммы берут.

Отделение маленькое, присесть негде. Уже требует ремонта. Сотрудники вполне вежливые. Раздражает политика банка не говорить ставки по кредиту по телефону. В итоге потратила время чтобы прийти и узнать что в АБ ставка по кредиту на 7% выше, чем в другом банке. Нельзя сразу по телефону это озвучить, чтобы люди просто не тратили время? Ничего нового сотрудник отделения посмотрев мой паспорт не узнал, тем более что у меня карта у вас уже с 7 лет и все мои данные у вас есть и подтверждены. Только потратили мое время и испортили настроение.

Жаль, что нет оценки -2!!! Небольшая предыстория. Звонит Москва предлогами оформить кредитную карту - отказываюсь на пару звонков, в итоге решил, мало ли что, а вдруг пригодится. Оформляем по телефону, отвечаем на всё интересующие вопросы, не берётся в учёт тот факт, что все данные у них уже есть, так как получаю зарплату по их карте. Договариваемся о месте получения карты. Карта делается от 3-5 дней, - звонок - Ваша карта готова, приходите заберайте и говорит адрес. Я отвечаю, что по адресу ошибка, мы договаривались на один адрес, а пришла на другой. Мне в ответ - Сейчас всё переделаем. И запуливаю мою карту в третье место, на другой конец города, но об этом я узнал, когда позвонили в очередной раз и сообщили, что все исправлено и прийдите и получите карту. Я не расстроился и забил на всё, со словами НЕ ВЫ МНЕ НУЖНЫ, А Я ВАМ, я удалился из банка. Через некоторое время сного звонок - оператор с банка - Давайте попробуем ещё раз оформить, сного вопросы, сного ответы, сного число и ардрес получения карты. Прихожу. Получаю талон, ждать сказали не более 5 минут. Жду минут 15. Приглашают к оператору, объясняю суть вопроса, мне в ответ - У меня этих документов на вас нету, они у другого оператора. Ждём минут 15 другого оператора, подхожу. Меня уже узнавать начали, смотрим в документы из Москвы - им не нравится моё место прописки!!! Что-то не так с ним.!!??? Да нет.. Совпадает с паспортом.. Сам не чего, вроде, в паспорте не дописывал. Оператор мне - Может попробуем ещё раз отправить заявку!!!?? Тут моему терпению пришёл конец!!! Говорю - Запомните мой номер телефона и не когда больше не звоните на него. Не надо мне от вас не каких предложений!!!! Так, что... Название у банка хорошее, но сами работники банка безответственные, не торопливые и дезинформированы!!!! Напоминает Почту России.!!! Потому и оценка -2!!!!

Что хочу сказать об этом банке... Против своего желания так сказать пришлось сотрудничать с этим банком почти год. Слава богу уже сейчас такой необходимости нет. Кое-как закрыл счета, и решил отказаться от рассылки рекламных смс себе на телефон. Девушка в банке сказала, что сделала заявку в Москву, но с первого раза могут не обработать, и тогда придется еще раз приходить и отказываться от смс)))) Так что вас просто так банк не отпустит)) Кредиты просто безобразные у них, бешеные проценты! В общем мой совет - никогда не связывайтесь с этим банком!

Волею судьбы появилась нужда в оформлении дебетовой карты данного банка и, так как день был субботний, а почти все филиалы банка в этот день отдыхают или работают не долго, - выбрал этот филиал. И все, вроде бы, было хорошо - вежливые сотрудники, все рассказали, показали, но, как оказалось, не тут то было. Мне нужно было оформить самую обычную, дешевую карту с самым экономным тарифом, которую я заранее выбрал на сайте. Обратившись к сотруднице банка и сказав, что мне нужна карта Классик с тарифом эконом, был то ли проигнорирован, то ли не услышан, но мне сразу предложили карту Next (платного годовое обслуживание), а на ответы на вопросы по поводу карты Классик я так и не получил. В итоге мне было предложено оформить карту Next, в которое входило: оплата годового обслуживание карты, ежемесячный взнос за обслуживание счета, 1000 рублей на накопительный счет, доступ которому закрыт в течении 3 месяцев и зачем-то положить себе на телефон 100 рублей. В общем сумма достаточно внушительная для простого оформления карты. Благо у меня не было в наличии нужного документа и карту я не оформил. Позвонив на горячую линию Альфа-Банка выяснилось, что мне предлагали подключение по какой-то акции, которое, в общем говоря, не является обязательным, о чем мне, естественно, никто не сообщил. Такое ощущение, что сотрудники этого филиала просто хотят оформить людей на бОльшую сумму. Придя в другой филиал (по проспекту Мира) спокойно оформил карту, потратив всего 89 рублей (1000 рублей на счет оказалась также необязательной). Разница между 89 и 1400+ рублями значительная.

Пришла в 20:15, когда банк уже обслуживал последних клиентов и закрывался. Я уж было расстроилась, так как мне необходимо было переоформить документы и открыть новую карту, однако меня проводили в отдельный кабинет и девушка осталась со мной, чтобы помочь решить все вопросы. Переоформление заняло около 20 минут, и меня отпустили с улыбкой на лице)) Спасибо огромное, таких специалистов очень мало и их стоит ценить, с ними приятно работать=) Всегда относилась к этому банку с трепетной любовью, потому что он единственный предоставляет удобные и понятные продукты и услуги: интернет банк выше всяких похвал, дебетовые карты на любой вкус и с бонусами, брала кредит - который просто списывался потом с моей зарплатной карты! Никакой беготни! Когда у карты выходит срок действия - клиенту создается новая и отправляется в филиал, где клиент забирал предыдущую! Рекомендую, ставлю 100+ и желаю дальнейшего процветания!

Крайне разочарована данным отделением банка, да и самим банком полностью. Недовольство вызвала работа вашего консультанта Горюновой Яны. В июне 2016 года приходили положить иностранную валюту (евро) на счёт (на карту). В банкомате этого сделать не удалось, поскольку вышло сообщение: с купюрами: 5, 10, 20, 50, 100, 500 евро банкомат не работает. Да и в самом банке этого тоже не свершилось, поскольку подойдя к консультанту Горюновой Яне с этим вопросом, она ответила, что банк с иностранной валютой не работает. И даже специалисты банка нам в этом помочь не смогут. Для чего тогда я открывала карту в вашем банке - не понятно. В итоге, карту, которая мне ни разу не пригодилась, сегодня я закрыла. Надеюсь, вы примите меры к вашему сотруднику, а также будете более тщательно обучать ваших консультантов. А всем, кого знаю, ваш банк ни за что не порекомендую!

Единственный банк где невозможно без карты Альфа банка положить наличку на карту , даже в самом офисе Альфа банка. Всегда пользовалась картой Сбербанка- теперь и дочери такую заведу!!! Чтобы впредь не терять времени и нервов.

Знайте все, пришли погашать платеж досрочно, они самовольно подключили, какую-то услугу, хотя я им сказал не нужно и пришла смс, что у нас задолженность (75 рублей). Во вторых с досрочного платежа забрали все проценты, которые бы были с данной суммы (тогда какой, это досрочный платеж?). В третьих с досрочного платежа вычили сумму платежа, чтоб платеж был меньше, хотя заявление писали на другую сумму. Это был последний кредит в этом банке. Просто нет слов.

Хочу оставить отзыв о сотруднике Заворохина О.В. Мне нужна была справка о закрытии кредита, но в не типовой форме (это выяснилось позже). О.В. меня заверяла, что все формы она берет из компьютера и там нет той, которая мне нужна. Ушел ни с чем в другое отделение (о нем оставлю отдельных отзыв). Там и получил нужную мне справку. Вернулся и показал ее О.В., на что она ответила что не типовые формы выдаются платно. Но почему сразу нельзя было об этом сказать? А еще и носит звание "Ведущий специалист"..

Ой, хорошо, что я прочитала не очень лестные комментарии здесь и уже была готова ко всему. Мне нужно было перечислить деньги человеку, у которого счет в "Альфа-банке". На входе очень милая девушка сказал мне, что я могу это сделать в банкомате, я очень обрадовалась, но, как оказалось, рано. Когда ввела номер счета в банкомат, тот выдал, что такого счета нет. Мы с девушкой перешли в операционный зал, она пригласила другого "специалиста". Другой "специалист" посмотрела на номер счета и ушла советоваться с третьим "специалистом". После возвращения сообщила мне чудесную новость - с меня будет взята комиссия не меньше 150 руб. Я уточнила почему, ведь банк один и тот же. Мне ответили, что перевод для юр. лица требует комиссии. Ну делать нечего, я согласилась. Смотрю "специалисты" между собой начали перешептываться, типа "посмотрим хоть как это делается". Мне эти слова уже понравились))))) Подошла моя очередь к операционисту. Девушка очень волновалась, конечно, не на каждую операцию приходит человека 3 зрителей. Она начала вводить номер счета, на который мне нужно было зачислить деньги, но его снова не оказалось. Девушка уточнила у старшего оператора что делать. Старший оператор посмотрела, потыкала какие-то кнопочки, ситуация не изменилась, как перевести деньги на счет юл. лица никто не нашел. В итоге мне отказали в перечислении денег для клиента этого же банка. Я, конечно, не смолчала, высказал свое изумление и ушла в другой банк. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Пришла в ОТП-банк и там у меня приняли деньги по указанному счету без вопросов и взяли комиссию всего 96 руб. Деньги до клиента Альфа-банка из ОТП-банка дошли без проблем. В Альфа-банке мне еще понравилась реклама о приглашении сотрудничать с ними владельцев частного бизнеса))))) Я бы 35 раз подумала стоит ли с ним связываться!!!!!