Сбербанк, ПАО

Очень плохое обслуживание! Взяв талон и просидев без результата ушёл ,так как игнорят талон вперёд проходили люди которые взяли талон позже меня !!! Возмутительно

Я надумал вернуться в Сбер. В начале августа запустил процесс. Всё проходило больно и мучительно, для получения новой карты потребовался месяц и пришлось пройти семь кругов ада. С горем пополам в этом же отделении при помощи сотрудников всех уровней и с применением разных методов и технологий мне выдали пластик. Тот негативный опыт описывать не буду, его проработал и закрыл с сотрудниками банка. Весь сентябрь изучал приложение, анализировал работу переводов и платежей, страдал. Порой деньги исчезали бесследно и их никто не мог найти. Оформлял обращения на поиск моих денег, попутно запускал другие на исправление приложения. Деньги нашли, косяки приложения исправили. После тяжёлого опыта работы со Сбером на протяжении месяца, подумал, попробую себя в роли мазохиста до следующего сентября, а там будет видно. В прошедший четверг пришёл сюда с женой, взял чудо талончик и в скором времени мы оказались у Анны. Сообщил ей, что хочу вернуться в ряды премиальных или может даже побывать в роли вип клиента и готов прямо сейчас занести денег, но нужны дополнительные карты, для меня и моей жены. Она сообщила, что это возможно только наполовину, жене карту сделают, а мне нет. Меня это не устраивало и я дополнил, что без этих условий наше дальнейшее сотрудничество и нахождения меня в рядах зелёных невозможно. Она спросила, для чего мне нужна дополнительная карта и я ей искренне доложил, что карта нужна для застрахованного держания мертвых денег обеспечивающих бесплатное обслуживание всех карт и активацию дополнительных категорий кешбека. Ей потребовалось пять минут на проверку осуществимости моих пожеланий, после чего она промолвила, -давайте ваши паспорта. После беседа приобрела положительный облик и я начал получать удовольствие от общения с сотрудником Сбера. Нам удалось оформить дополнительные карты, пообещали привезти через неделю. К сожалению пришлось пройти через стандартный алгоритм бесполезных действий и выслушать всё предложения по кредитам и другим продуктам банка. В любом случае мне понравилось иметь дело с человеком который понимал, что я хочу и о чем говорю. В завершение капля про чудо талончик, пожалуйста сообщите в какие нибудь ответственные органы, что не нужно печатать на талонах информацию с предложением выгоды, которую не можете предоставить.

Поменяйте график в дубль Гис . Филиал в субботу до 17.30

Возникла необходимость перевыпуска карты из-за смены фамилии, решила сделать это через Сбербанк Онлайн. Приложение сообщает, что такую операцию выполнить не может, так как нужно обращаться с паспортом в отделение. В отделении помимо паспорта попросили свидетельство, возникает два вопроса: почему сразу бы не сообщать в приложении, с каким пакетом документов необходимо прийти? Во-вторых, какого черта банку нужно моё свидетельство, если другая гос.структура, выдавшая мне новый паспорт с новой фамилией, по сути подтвердила мою новую личность и причину смены фамилии?!

Фу, осталось отвратительное ощущение после посещения. Пробивал коредит, тетя мин 30-40 лечила меня навязывая страховку. Пожоже премию им на это завязали. Не ведитесь, это развод чистой воды, 15-20% к ежемесячному платежу будет составлять эта "страховка", которая на самом деле является разводом. Еще эта тетя обманом зашла в мой личный кабинет со своего планшета, и хотела активировать страховку в нем. 2 звезды за отсутствие очередей.

Написано что работает в воскресенье. А по факту не работает. Приехал в воскресенье 28.02.2021 в 15:15 а филиал закрыт.

Кто знает воскресенье работает сбербанк вообще?

Заставляют снять маску

Хороший банк. И много банкоматов, есть консультант, который поможет разобраться с платежами. Банкоматы круглосутосные.

Просидела с талоном в руках больше получаса. Своей очереди так и не дождалась. Больше не пойду в это отделение.

Возле терминала с выдачей талонов меня ловко перехватила девушка, сказала, что сначала нужно не талон взять, а открыть Сбербанк Онлайн, взяла мой телефон, отвернулась, ввела какой-то свой код, сняла с меня биометрические данные, только потом выдала мне талон. И как выяснилось, для дальнейшей процедуры мне не нужен был ни онлайн-банк, ни биометрия. Девушка просто схитрила, чтобы на ее счету оказался еще один клиент, отправивший биометрию. Некрасиво как-то. Благо услугу, за которой обращалась, все-таки нормально оказали.

Посетил банк в воскресенье, как и ожидал, народа почти не было. Прекрасное обслуживание. Персонал внимателен. Всё вежливо и терпеливо разъяснили, показали и научили. Остался очень доволен.

Добрый день! Обратилась в отделение банка с проблемой ( не работала карта), карту проверили сказали все работает. Ок, пошла в другой магазин, карта опять не работает. Позвонила по номеру 900, послали еще в магазин ( сказали в магазинах не работают терминалы..). Сходила в три магазина, ни где не работает карта, заблокирована. Еле еле уговорила сотрудника оформить перевыпуск карты, при этом уточнила сколько по времени будет оформляться перевыпуск и доставка в Омск. Сотрудники уверили 3-4 рабочих дня. Два дня я уговаривала оформить перевыпуск карты, прошла неделя, карты моей нет!!! Улетаю в командировку, боюсь не успею получить карту.... вообще Сбербанк последнее время работает на кого угодно, только не для клиентов. Банкоматы закрывают, те что оставили работают через один...Очень жаль..., был хороший банк..

Обратилась в это отделение для оплаты учёбы. Низкая девушка с косой, консультант, сообщила, что при переводе с карты Сбербанка будет комиссия в виде 1%(500₽ от моей суммы), а если оплачивать наличными, то комиссия будет составлять 3%(1500₽!!!!!) Всегда оплачивала учебу в другом отделении, которое расположено подальше, и в этот раз полная удивления и шока направилась туда. Что же мне сказали в другом отделении? Что комиссии через оплату по карте и даже наличными-нет.Почему же там нет комиссии все 3 года, что хожу туда, а в вашем отделении она есть, да еще и такая???? Вы либо разберитесь в ситуации клиента лучше, либо проверьте правильность оказания своих услуг.

Пришла поменять крупные рубли на мелкие. Так вот ситуация. Пока мой отец сидел в ожидании нашего талончика , я начала снимать с банкомата деньги. Пришла наша очередь , он меня позвал , я подршла и услышала ругань моего отца с клиентом сбербанк. Дабы мы пошли не свою очередь , что он тут стоит дольше и бла бла. У нас был талон мо10, у постороннего мужчина мо12 ! Вызвали мо10 в чем проблема!? Мы и зашли! Да ладно люди разные бывают. Мне интресно почему ваши работник поддерживали это глупого мужчину, который потерял свой изначально билет и взял другой !? Все идем по очереди как вызывают! А работник вашего отделение начал нам говорит что мы пошли не свою очередь? Вы что там , все что ли перегрелись? У меня мухи в глазах летают? Или я не различаю цифры? Как это образом я пошла не в свою очередь!? Когда мой талон совпадал с вызванным?! Отвратительное поведение как и постороннего мужчины так и работа вашего персонала!

Ужасное обслуживание! Не уважение к клиентам!! Меня пригласили в этот офис для предложения программы Сбербанк Премьер. Я предупредила, что мне не удобно расположение этого филиала, но к сожалению в районе ул. Лукашевича таких нет. Я все же отменила дела, и приехала на 25 минут раньше. Встреча была назначена на 18.00. В 18.15 я ещё ждала приёма. Вышла девушка и сказала, что нужно подождать ещё 5 минут. Моё терпение не бесконечное и я вынуждена была покинуть Сбербанк. Я тоже работаю с людьми, и ценю своё и чужое время. Очень жаль, что здесь этого делать не умеют.

Ни разу не видел чтобы все банкоматы работали сегодня и вовсе работает один, очередь тянется на улицу

Являюсь клиентом Сбербанк Премьер и хочу отметить качественную работу сотрудниц данного подразделения - Евгении, Асемгуль и Ксении. Мне неоднократно доводилось к ним обращаться с вопросами различной сложности, и неизменно я получал квалифицированную, оперативную помощь. Приятно видеть, что вежливость, приятность в общении у этих милых девушек гармонично сочетается с профессионализмом. Ваш клиент Евгений.

Делала в октябре карту. Работают в темпе, все по талончикам. Хочется поблагодарить Евтишина С.С.,все быстро оформил и объяснил.

Мыши! Представляете)) Случилось это со мной 21.11, пишу сегодня, так как мышей я не видела, но этот запах не спутать не с чем) Так вот, вечерком бегу я в банкомат. Я одна...ну я так думала))) Как вдруг по банкомату бежит милая МЫШЬ! А потом из урны выглядывает ещё одна такая же) прелесть.... Возможно, они пришли из бургеркинга, что по соседству, но там я не бываю( не пойман не вор), но Сбербанк,....как же так?!

Заказывала 3 карты.2 из них были с ошибками в имени/фамилии. Не берите сотрудников с улицы и по знакомству, пожалуйста. Работать должны внимательные специалисты

заехали, хотели денег снять.. написано работает до 17:00, итог: закрыто приехали в 16:06 ... не приятно.. пришлось искать другие..в выходной день хотелось бы знать точно, что попадешь в банк!!!

Обратилась 05.03 в отделение 8634/182 для полного досрочного закрытия кредита. Обслуживала сотрудник Дорохова С.А. 03.05 я оформила кредит под 11.5% с целью погашения действующего кредита. По новому кредиту необходимо было изменить дату платежа, что сотрудник сделал и предоставил новый график платежей, было подписано заявление на смену даты платежа. После этого надо было сделать полное досрочное гашение старого кредита. Перед сотрудником лежали документы по старому кредиту и она внимательно изучала график по сумме к полному гашению. Потом озвучила общую сумму, которая мне показалась слишком большой. Однако она уверила, что я не учла размер ежемесячного платежа. Я согласилась и она провела досрочное гашение. На протяжении всего обслуживания сотрудник держалась за голову, что видно на камерах и неоднократно жаловалась на сильнейшую головную боль. Я предложила ей таблетку, но она отказалась и завершила операцию. Прийдя домой, я обнаружила что был закрыт совсем другой кредит, который я только что взяла. Крайне недовольна работой сотрудника, т.к. теперь я потеряла более выгодное предложение из-за некомпетентности сотрудника. А также с меня списали проценты за 2 дня пользования кредитом.В итоге я осталась без кредита под выгодную ставку и еще заплатила проценты за это.

Меня обслуживала замечательная девушка Марина (13 окно), очень вежливая, внимательная и компетентная! Всю работу выполнила быстро и качественно! Очень порадовало отношение специалистов и администраторов!

Мое посещение данного филиала сбербанка было удачное. Зашла узнать про счет,не особенно надеясь,что попаду быстро к оператору. Но проблема была решена за 10-15 минут. Следующие пару раз "попала в руки" к Светлане-консультанту. Она мне все объяснила по моему вопросу-очень подробно,доброжелательно,профессионально. Онлайн-режим сбербанка оказался очень удобен. Лояльное отношение к банку сильно зависит от контакта его сотрудников с клиентами. Спасибо. Еще хочу заодно похвалить девочек-консультантов ,чье отделение находится на пл. Лицкевича. Там ко мне тоже отнеслись прекрасно и буквально на последней минуте перед закрытием уделили внимание. Очень приятно такое отношение к клиентам банка.

Очень давно являюсь клиентом Сбербанка и часто посещаю именно этот офис. Что сказать, все организовано- взял талон, жди очереди. Офис вроде большой, но столпотворения все таки бывают. Часто скапливается очередь непосредственно около терминала. Что касается обслуживания, то тут претензий нет. Консультанты максимально внимательны и приветливы. Всегда расторопны, улыбчивы, ответят на вопросы и окажут помощь. Как раз сегодня получала карту. Все прошло очень быстро, только пришлось стоять минут 5-10 в ожидании своей очереди для активации. Единственный момент, который бросился в глаза - это уборщица. Я всегда уважительно отношусь к любому обслуживающему персоналу, а тем более работе уборщиков. Поэтому старалась передвигаться там, где ещё не помыто. Когда я села к консультанту, уборщица двинулась в нашу сторону мыть пол- мне не сложно, ноги поджала и все дела. Хотя немного отвлекает, когда ты пытаешься объяснить свой вопрос, а в тебя тряпкой практически тычут. Ну да ладно. После я проследовала к терминалам активация и, стоя в очереди, наблюдала, как женщина очень старательно мыла пол уже там, так старательно, что пыталась пролезть шваброй между ног девушки (без преувеличения), которая вместе с консультантом активировали карту. Я понимаю, что это все мелочи, но все таки можно проделать свою работу более аккуратно.

Большой и современный офис. + Долгое ожидание - Современный интерьер с зонированием пространства, навигацией и электронной очередью. + Удобное расположение для клиентов (в шаговой доступности). + Большое количество банкоматов и терминалов самообслуживания. + Удобные места для ожидания в очереди. + Приветливые работники, которые всегда встречают тебя с улыбкой и готовы оказать тебе непосильную помощь. +

Пришла в отделение,было пару человек.просидела полчаса.все кто пришёл после меня,заходят,берут талон и их вызывают,а мы двое за картами сидим.

Большое отделение сбербанка,что очень радует.Не приходится долго ждать очереди. Много банкоматов по оплате коммунальных услуг, сколько заходила,всегда была администратор,которая помогала. В общем такой чистый,светлый и спокойный филиал.