Сбербанк, ПАО

Сегодня 10.03.мне срочно нужны были деньги, обратилась в ваше отделение окно 10. Я спрасила у сотрудницы, если я сниму 50 т.в банкомате, проблем не будет с бонусами Спасибо, она сказала, что нет. А по факту оказалась я теперь не получу пол года бонусов. ЭТО КАК.? Вам это выгодно, что бы люди не получали бонусы?

Установлено много терминалов для снятия денег и оплаты, очень удобно

Постоянно, каждый раз жду по талону своего вызова очень долго. Больше получаса точно. Хотя сегодня отделение не было полным, но мой талон упорно игнорировали. А после того, как пригласили, так я ещё вынуждена была слушать навязанные предложения по страховкам и платным подпискам! Тут роботы бездушные и глухие. Я несколько раз озвучила девушке, что мне не интересно это слушать, она глядя в глаза продолжает, как зомбированная, навязывая мне этот спам. Ощущения неприятные после выхода из банка, будто с цыганями встретились.

Никогда не думала, что придется написать про эту контору. В декабре мы по глупости, наверное, или ,просто, от того, что очень удобно закрывать и открывать вклады в привычном приложении на свою беду открыли вклад на приличную сумму и на один срок, дабы после начисления "процентов" снять деньги на первоначальный взнос, но проценты, господи прости, до сих пор не начислили из-за, излюбленной в апреле месяце темы, не буду озвучивать вслух это слово. Ничего внятного сотрудник горячей линии не смог сделать и сказать - оставили обращение, которое рассмотрели через 3 дня. В нем содержалось следующее" ваше обращение от 05.04.2020 рассмотрено. В соответствии с действующим законодательством, если последний день срока вклада приходится на нерабочий день, днём окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Поскольку с 30.03.2020 объявлены Президентом нерабочими днями, то автоматическая пролонгация переносится на первый рабочий день. В нерабочий день вкладчик имеет возможность востребовать вклад с причисленными процентами в офисах банка, осуществляющих обслуживание клиентов - физических лиц в выходные/нерабочие дни, или с помощью системы Сбербанк Онлайн. Сбербанк" Вот как это понять ??? Они сами-то читают, что написано или просто "копировать/вставить" на отвали просто. Выбран этот адрес, потому что именно туда мы принесли наличные, кстати деньги отказывались пересчитывать на машинке для пересчёта денег, да-да! ,сказали можете сами здесь при ВСЕХ ПОСЧИТАТЬ ИЛИ ПОЙТИ В КАССУ ТАМ НИКОГО НЕТ ПОСЧИТАТЬ ТАМ, я не поняла для чего им машина?! Вы должны знать сумму, которую принесли считать при приёме никто не будет. БОЛЬШЕ НИКАКИХ ВКЛАДОВ В ДАННОМ БАНКЕ ДАЙ БОГ НАЧИСЛЯТ ЭТИ ПРОЦЕНТЫ И ДОСВИДОС. Второй вопрос: после любого действия связанного с этим банком начинаются звонки с предложением кредитной карты будь то утро или вечер, на работе ты или в тайге тебе дозвонятся и самым противным голосом начинают монотонно рассказывать про предложения, пока ты сам не сбросишь звонок это не прекратится ведь там некуда вставить слово. Скриншот из приложения свидетельствует о том, что все будет ок. Видимо нагревать народ это стандартный режим. Не рекомендую ни в коем случае эту организацию.

Здравствуйте! Большенко Сергей. Сегодня пришёл в отделение на Бархатовой. По дубльгизу расписание работы с 9:00! А отделение закрыто! Бумажка висит что откроется с 9:30! Что за самовольное изменение графика работы? Или в дубльгизе измените! Потерял время!

очень долго обслуживают. ооооочень! прождала 30 минут, мой талон Т27 так и не вызвали, уже ждать некогда было. после моего прихода уже столько зашло, и их вызывают , а я всё ждууууу.... специалист из 11го окн всё это время обслуживала талон Т28. Вопрос: Как так?!!! и прчему так долго?! Мне всего лишь нужно было забрать перевыпущенную карту

Доброго дня читающим мой отзыв! Посетил отделение Сбербанка на Бархатовой 25.05.18. Нужно было заменить карту на новую. Попал к специалисту Сание Исуповой. Оформляя документы, она предложила мне приобрести дополнительные услуги от сбера, среди которых была защита банковских карт. Я поначалу отказался, т.к. нужно было торопиться на выпускной к дочери, а потом вспомнил, как теща потеряла свою пенсионную карту, в конце декабря прошлого года. Пропажа обнаружилась не сразу. Сама она не знала что делать в этом случае, человек в солидном возрасте. Я на вахте, жена на работе, пока она дозвонилась до нас, перенервничала. Вот тогда была бы защита, все было бы иначе. Не такие великие деньги она стоит, а здоровье родных для меня на первом месте, ведь его не купишь. В общем спокойнее будет с защитой, которую я не мешкая оформил. Спасибо, Сания, что профессионально подошли к делу и предложили мне данную услугу, несмотря на мои протесты)))

Надо было заменить дебетовую карту, истёк срок пользования, попала к специалисту Сания Исупова, и началось, страховка карты, говорю:не надо, я тороплюсь на работу, просто отдайте мне карту, я всё это уже знаю, уже четвёртый раз получаю карту и каждый раз мне это всё предлагают, на что получила очень строгий ответ:это моя работа, я обязана вам это рассказать, почувствовала себя ученицей, пришлось выслушивать опять от и до, ролевые игры, практически

Я не имею дел со Сбербанком и иметь не желаю. Сегодня-таки пришлось обратиться сюда для оплаты пошлины. Мало того, что меня изначально не проинструктировали в том месте, для которого сия пошлина нужна, какие конкретно данные нужны для оплаты, так еще и в этом отделении банка со мной разговаривали так, как будто я провинившаяся девочка, которая уже недели две к ним с одной этой просьбой ходит и косячит-косячит-косячит. Я просидела в очереди 20 минут. Исходя из прошлого опыта оплаты пошлины - это норма, можно сказать, мне даже повезло. Кажется, кассир и в правду грамотная женщина, но ее манера общаться - это просто нечто. Одновременно высокомерно и хамовато. Откуда я могу знать ваши банковские нюансы, господи. Объясните мне спокойно, я исправлю и вернусь. Пока в очереди сидела и на других сотрудников насмотрелась. Не иначе как пупами земли большинство там себя считает, бабули вызывают у них явное раздражение, а вообще лучше будет, если вы кланяться будете, прежде чем обращаться. Российский сервис, он такой, из серии "ты везучий, если тебе сегодня никто не нахамил".

Стало намного лучше, когда филиал переехал - больше места, больше возможностей. Все девочки душки и зайки, всегда приложат максимум усилий, чтобы помочь. Всегда обращалась сюда со, скажем так, сложными случаями - плачу здесь налоги и прочие обязаловки... Так случилось и сегодня, когда мне потребовалось сделать кучу платежей, реквизиты по которым были раскиданы по разным бумажкам. Оператор молодец - она приложила максимум усилий, чтобы понять меня с моими своеобразными просьбами, вместо того, чтобы просто послать, как в других банках. Но....почему 3? Когда я начала проверять мою кучу чеков на предмет корректности реквизитов, меня попросили делать это не у окна специалистов, т к "вместо положенных 4 минут на обслуживание у нас получилось 14 ". Как так? Это вопрос не к оператору (она максимально меня поняла и максимально мне помогла), а к руководству. Как такое возможно? А если у меня много платежей (как в этот раз)? А если вопрос нифига не 4-минутный?...

Мое впечатление, что этот филиал лучше, чем было отделение по старому адресу. Один раз меняла здесь просроченную карту. Обслужили оперативно, да и очереди не было. Второй раз заходила по поводу кредита. Хоть в кредите и отказали (предложили зайти через три месяца), но объяснения сотрудницы, ее манера общения мне понравилась. От "совковых" традиций не осталось и следа.

А меня очень порадовал этот филиал. Внутри чистенько, сотрудники приветливые и доброжелательные, места намного больше, чем в старом отделении на Бархатовой, 8. Приходила за выпиской из лицевого счета, обслужили меня очень быстро: минут 5 в ожидании и 2 у оператора. Перед этим сидела за такой же выпиской в Газпромбанке целый час, поэтому очень довольна 10 минутам, проведенным в Сбербанке. Единственный минус, который я для себя выделила, это то, что на старом месте, Бархатовой, 8, не осталось даже банкомата. Очень удобное было расположение. А так, всё просто замечательно

И снова здравствуйте! Хочу поделиться очередным походом в сбербанк...пришла сегодня 16 января в 17-30..я в шоке..народу полное отделение..не то что лавки заняты..там стоять негде..пришла по причине некомпетентности сотрудников банка..в связи со сменой фамилии меняла карту..сотрудница банка при получении карты сказала, что реквизиты остаются те же..и оповещать никого не надо..сегодня мне звонит сотрудница собеса и говорит принести справку из банка!!! В общем я сделала вывод...сидят в сбербанке без опыта...в застираных блузках..я бы конечно и внимания не обратила, если бы они работая слаженно не дали мне время обратить на это внимание..

Добрый день..хочу поделиться очень неприятным опытом посещения филиала на Бархатовой..пришёл срок замены карты..и к тому же у меня поменялась фамилия..т.е.карту в любом случае нужно было заменить..придя в сбербанк я взяла талон это было в 16-48..через 10 минут подошла моя очередь в пятое окно..девушка выслушав меня сказала что перенаправит в другое окно..жду ещё 15 минут..вызывают в 10-е окно..объясняю что мне нужно, меня опять перенаправляют потому что здесь касса быстрого обслуживания..жду ещё..люди которые пришли уже после меня давно ушли..а я сижу и жду когда же всё таки меня обслужат..в итоге просидела 40 минут..вызвали всё таки в 12 окно..и то после того как я начала громко выяснять когда же всё таки подойдёт моя очередь..ставлю большой минус этому филиалу..

Всем привет! Сегодня хочу написать о данном филиале Сбербанка. Филиал хороший. Работающий персонал на высоте. Был здесь, чтоб узнать поступал ли на мой счет возврат денежных средств за не доставленный товар с Европы. Девушка консультант мне всё объяснила и сделала подробную распечатку. Я остался вполне доволен визитом.

Я не знаю как кому везет с обслуживанием в этом отделении, сколько хожу мне только одна из всех сотрудниц не хамила. навело написать отзыв недавнее общение с банком. Пришла задала простые вопросы по вкладу. так сотрудница отвечала мне один и тот де ответ на разные вопросы, и смотрела на меня таким взглядом как будто прибить хочет, и начала выходить из себя. Ты в банке работаешь с деньгами, будь вежливей. Нормально что то обьяснять по услугам видимо в банке не учат, только хамить

А Я очень довольна работниками данного Сбербанка. Девочки, вам только терпения желаю, ваше общение с клиентами происходит без стекла. Когда захожу в зал сбербанка, аж жаль их из-за этого. Однажды написала благодарность работнику сбербанка этого филиала, правда девочка в зале всегда была и такая она внимательная и добрая. открытая и улыбчивая. от всего сердца поблагодарила ее за это и просила руководство это заметить. А потом раз.... нет девочки той.....спрашиваю где? Ее на повышение забрали! В добрый путь ей!, не помню правда как ее зовут, но роста карьерного ей желаю и высоких вершин. Люди, а вы хмуритесь... вы сами так посидите с клиентами... самый неблагодарный труд с людьми работать! кто это не знает, тот и не поймет!

оформлял кредитную карту все показали все рассказали не донес справку 2ндфл за прошлый год сказали если сегодня успеете подходите без очереди , успел пришел посадили за отдельный стол дали заявление как менеджер освободился сразу подешел все быстро , потом еще менеджер позвонил сказал о результатах впервые такое остался доволен ставлю 4 лишь за малую площадь где очень тесно

Ох и огорчило меня это отделение... Поменяла фамилию, пришла переделать карточку. Ну если пришла менять карточку, то и надо все остальные данные мне поменять... Открыла вклад, потом получила карту. Открываю онлайн банк, нет никаких сведений о моем вкладе. И так в течении недели. Звоню на горячую линию, говорят что данные не изменились у них. То есть я числюсь под двумя фамилиями как два разных человека. Весело. Пришлось идти в отделение банка, просить чтоб все исправили. Повнимательнее, пожалуйста, к своим клиентам.

Живу рядом, так что по возникающим вопросам сразу сюда. Немножко раздражает, что бесконечные очереди возле терминала, когда народ платит за комуналку. Пора уже научиться народу быстренько тыкать пальчиком на нужные буковки, а не создавать очереди по 5 человек возле каждого терминала. 2 "окна" занимаются только кредитами. В итоге остальные работают медленно, а клиентов много. Чтобы дождаться своей очереди, надо потратить минут 10-20. Когда пришла оформлять карту VISA, работник банка подсказала какую лучше, за это конечно спасибо. После получения карты консультант помог разобраться с онлайн-банком и прочими карточными премудростями. В целом филиал не плохой, график работы очень удобный.

Про данный Банк могу сказать одно как был Сберкассой так и остался, разве что фасад подновили. Сколько ни обращался ни разу не получил профессионального результата даже наоборот. Привожу примеры из самого накипевшего. 1. Брал ипотечный кредит сумма около 500 т.р. срок 5 лет, менее 50% от стоимости жилья на себя и супругу. Рассматривали месяца три. Нужно было показать документы на конкретную квартиру. Пока тянули с ответом квартиру покупали. С неакредитованными застройщиками не работают. Поручитель у которого на их ВИП карте пару лет меньше миллиона нет - ненадежный. Когда уже накипело и хотел уйти в другой банк за кредитом случайно все получилось. 2. Оформление сделки купли продажи недвижимости. "Профессионал" банка умудрился сделать столько ошибок в договоре - самая крупная неверный кадастровый номер, что в юстиции их просто не приняли. Пришлось с продавцом приезжать второй раз. Согласитесь не каждый на это пойдет 3. Кредитные карты это просто песня. Компания где я работаю имеет зарплатный проект в сбере, При этом когда я обратился за кредиткой, с лимитом меньшему перечисляемой ежемесячной зарплатой мне. Получил ответ приходите через полгода. Только через начальника филиала которая меня хорошо запомнила я получил в этот же день карту Моментум. Повторяю если бы не зарплата на карту хрен бы я туда сунулся. 4. Как я ее менял на другую примерно такая же песня. Главное мне обещали в течении месяца Визу, выдавали более двух. 5. Работа банкоматов. Мне сложно сравнивать, но примерно в 5% случаев банкомат не заряжен $, завис и почему то очереди к ним самые большие ))) 6. Поддержка. Зададут целый список вопросов. Главное помните где последние 2-3 раза пользовались картой и... ничем не помогут. Дежурная фраза - обратитесь в филиал с паспортом где получали карту. Это финиш!!! 7. Перевод денег с карты на карту внутри сбера. Рекорд - пару секунд, Анти рекорд около трех суток с понедельника. 8. Платежи к примеру коммунальные. Операторы их не принимают отправляя к аппарату к которому очередь и печатает он чеки на термобумаге где текст исчезает через пару лет и доказать потом что-либо будет невозможно. Из плюсов пожалуй только один - самая большая сеть банкоматов ну и "СПАСИБО" PS Убедился сам: Если из банкомата не взял деньги и он их заглотил необходимо позвонить в поддержку, оставить заявление и ждать иначе денежки ваши уйдут акционерам сбербанка.

Банк отличный, коллектив в банке замечательный - профессионалы своего дела. Оформляла там кредитную карту и осталась очень довольна) Пользуюсь по сей день, очень выручает в трудные минуты.