Сбербанк, ПАО

Слава Богу,открыли филиал на улице Красный путь.

Куда дели банкоматы???

В целом все хорошо. Обращалась неоднократно в это отделение. Особенно нравится отношение к клиентам девушки-консультанта

Вежливый персонал, всегда помогут! Единственное, не всегда хватает консультантов. К чистоте относятся ответственно - поэтому всегда чисто.

Отвратительное обслуживание! Обратилась за справкой, по остаткам денежных средств на счёте, сказали она делается сутки, оставляйте заявку и приходите за ней завтра ( уточнила она во всех отделениях делается сутки, ответили да!). После этого отказалась делать у них. Зашла на следующий день в другое о деление сделали справки за минуту. Больше в это отделение ни ногой.

Из-за какого-то компьютерного сбоя в Сбербанке онлайн у меня стал неправильно отображаться кредит. Обратился в этот офис и мне пояснили как грамотно составить заявления, спасибо за консультацию.

Начну с самого начала. В 2016 году мой старший ребенок решил поработать летом и оформила карту в этом банке (как я ее отговаривала!!!!). Карту выпустили и подключили копилку. Ну вот правда подумала тетя менеджер, зачем спрашивать у дитя не разумного ей это надо или нет. Тете нужно план по оболваненым выполнять, чтоб денюжку в конце месяца получить!! И вот случилось у нас месяцев через несколько небольшое ЧП и карта осталась только у ребенка ( нас тогда обокрали, украли деньги, карты и многое другое). Помочь решили друзья, решили выслать нам денюжку. На том и решили. И вот на карту ребенка приходят деньги и тут же 1000 рублей от суммы уходит в копилку. Вот тогда для нас это было критично. Пришли в отделение, а нас там послали.....в опеку. Идите, говорят, принесите нам справку от опеки что можно деньги на основной счет перевести. Мы конечно немного охренели от Российской действительности, но оставили эту 1000 на счете копилка. Но это предистория, самое веселое сегодня. Вот день Х настал и ребетенку 18 лет сегодня. Конечно дочь спросила, может ли она 1000 эту себе забрать, мама не против. И вот ребенок пытается сделать перевод на основной счет, а нет, операция не возможна. Пишем в поддержку, а нам Олег отвечает, ну может быть завтра.....Сбер ты серьезно?!!!! И на 1000 рублей за 4 года набежали проценты АЖ 83 рубля!!!! И в чате мне ответили:если средства вам нужны сегодня в отделение, нужен ваш паспорт, разрешение от родителей и РАЗРЕШЕНИЕ ОТ ОРГАНОВ ОПЕКИ!!!! Что вы там курите в Сбербанке!? Я тоже такое хочу, вот чтоб вот так ..... P.S.Деньги сняли в отделении в 17.30- ну это дело принципа. Закрыли к е....м собачим все счета!!!! Даже если это будет последний банк на земле: "Нет, спасибо!!!" И у банка очень интересное трактование закона, оказывается совершенолетие наступает на следующий день после дня рождения!!!! Просветите меня, может в РФ по другому считается возраст. Кстати, родной австралийский банк разблокировал счета ребенку а 00.00 14.01.2020

Это просто отвратительно!!! Зашла,чтобы узнать курс покупки и продажи тенге,не купить или продать,а узнать!!!Чтобы обратиться туда,где выгодно! Но мне пришлось потратить 20 минут в очереди в кассу,чтобы получить ответ на свой вопрос!!!Что только доллары и евро есть?Почему популярные валюты не указаны на экране???На какой-то простой вопрос я потратила столько времени своего обеденного перерыва!!!

Хочу сказать огромное спасибо Зинченко Ю.А. приятная девушка, встречает с улыбкой, с доброжелательным лицом, все объяснит. Что не скажу о других сотрудников. Спасибо Юлия Андреевна за Вашу доброту и отзывчивость. Побольше бы таких сотрудников.

Не работают световые табло вызова клиентов!

Не работает обмен валюты , прождал 30 минут. Так и не обслужили. 06.02.2019 14:15

Театр абсурда или как мы за картой ездили... Пришла моей 87-летней бабушке смс о том, что переводится её заслуженная пенсия на карту Мир, которую нужно получить именно в этом отделении. Хотя... отделение-то само вобщем-то и ни при делах, просто таков порядок. Ок... И тут мы совершаем роковую ошибку, решив, что отделение работает в субботу (мы же помним, что счёт открывали здесь и, кстати, тоже в субботу) - ну, виноваты сами... Вообще собрать нашу бабушку куда-либо задача не из лёгких. Особенно, если дело касается обязательного её участия в делах, где нужно брать талон, что-то подписывать, сидеть в очереди и подниматься куда-то выше 1-го этажа. Конечно, какие-то вопросы решаются с помощью доверенности, но, учитывая частоту возникновения таких вопросов, а зачастую и их сложность, помноженную на абсолютную монополию касты нотариусов, на выходе получаем периодические выезды с бабушкой, на которые стараемся отправляться вдвоём с отцом. Например, как сейчас, где праведная жаба сказала: "800 рублей за доверенность для заменв карты в банке???? Ребят, идите вы в.... или на....". Куда именно - жаба не уточняла. Итак, перед тем как поцеловать закрытую дверь... Мы остановились на парковке через дорогу, тк при шикарном здании отделения парковка отсутствует. Вероятно, все ваши клиенты ездят исключительно на велосипеде... По отработанной годами схеме я бегу впереди, беру талоны, занимаю очереди, при необходимости договариваюсь, а отец с бабушкой тихонько идут сзади.... Это полбеды, потому как виноваты сами. Самое интересное началось, когда я стала звонить на горячую линию с просьбой переместить карту в отделение через дорогу, которое работает по субботам и куда можно подъехать, не поучаствовав в героическом квесте. Оператор сказал, что карту нужно перевыпускать. Да, именно таков порядок действий сотрудников в такой форсмажорной ситуации, которую мы, видимо, создали... Переместить карту через дорогу нельзя блин, гораздо правильнее и ближе её перевыпустить, то есть старую (только выпущенную), лежащую на Кр.путь 24, порезать и выкинуть, а новую заказать через Москву (!!!!), перевыпустить и привезти на Кр.путь 111! Ржунимагу))) Я опущу моменты, когда вежливый молодой человек (а переговоры по карте вела я) на том конце провода просил к телефону полуслепую запыхавшуюся от долгой ходьбы бабушку, просил назвать её свое имя, дату рождения и то номер карты, то кодовое слово. А когда о перевыпуске карты договоренность была достигнута, вновь попросил к телефону бабушку, чтобы та запомнила детали операции!)))

Добрый день! Хотелось бы написать отзыв на менеджера по продажам Светлану Орлову! Хочу выразить ей свою искреннюю благодарность за отзывчивость, разъяснения и максимально вежливое обслуживание! Не первый раз общалась именно с этой сотрудницей Сбера, очень довольна! Светлана, спасибо вам за ваше терпение и профессионализм!!!

Мой отзыв будет интересен тем, кто оформлял ипотеку. В апреле я погасила ипотеку и 9 числа пошла в отделение сбербанк, в котором оформляла ипотеку, за закладной. Подала заявку на выдачу закладной. Форму заявки распечатал сотрудник банка и я ее подписала. Заявка подается в одном экземпляре, то есть на руках у меня нет никаких подтверждений тому, что я обратилась такого-то числа за закладной. На мой вопрос о том, как я докажу, что обращалась к вам, мне ответили, что это их "внутренний документ" и мне нечего опасаться, закладную обещали выдать через месяц. Пришла после 9 мая и оказалось, что в отделении нет моей закладной. Месяц потерян! Отправили на Красный путь, 111. Там мне сообщили, что моя закладная утеряна и необходимо вновь ее оформлять. Что ж, куда деваться, будем оформлять..... Подписали новый экземпляр, но на этом еще не все. Сбербанку необходимо оплатить за нее госпошлину за регистрацию (платил сбербанк, раз по их вине утеряна) и займет это 1-2 дня. Потом я должна созвониться со специалистами Сбербанка (телефоны предоставили) и в назначенное специалистами время сходить с ними в МФЦ и сдать закладную на регистрацию в Росреестр. Про очереди в МФЦ рассказывать, я думаю, не стоит Специалисты смогли назначить время только через 5 дней. Сдали! Через 5 дней получила закладную в Сбербанке. Ура! Сходила в МФЦ и подала заявку на снятие обременения. Я никуда не торопилась, так как квартиру не собиралась продавать. Но если бы была другая ситуация и на квартиру уже был бы покупатель, который не захотел бы терять время на восстановление документов, утерянных Сбербанком. Интересно, можно было бы взыскать со Сбербанка упущенную выгоду в случае, если бы покупатель отказался ждать.... Конечно, в Сбербанке извинились.

Непрофессионально!!!!!! Вопеющая профнепригодность ! Правая рука не знает что делает левая: необходимые операции по снятию своих же денег обязуют осуществлять только в этом отделении!!! При таком-то количестве филиалов и это учитывая наше место жительство -в Омской области ! 21 век-театр абсурда. Ещё и доблестная служба безопасности взяла 2 суток на проверку целесообразности снятия НАШИХ собственных денег! Вот такой вот горесбербанк !!!!

Пришла в отделение сб за зарплатной картой. Взяла талон. И мой талон просто пропустили. Сижу на протяжении получаса и вызвали человека который был после меня ! Сотрудники утверждают что меня вызывали, но я не видела и не слышала этого. Забежала перед работой. И теперь благодаря такой "слаженной" работе опаздываю на работу я. У нас штраф за опаздание 500 руб. Спасибо, Сбербанк!

Хочу рассказать об отделении на Красном Пути, 111, которого почему-то не оказалось на карте 2 ГИС. Рефинансируюсь в Сбере. Если кто-то не знает, то у них на 1-м этаже операционные окна и кассы, а ипотечный отдел на 3-м. И, видимо, 1-й и 3-й между собой не общаются и вообще живут отдельными государствами. Итак, по порядку. Когда покупала квартиру, сразу хотела брать ипотеку в Сбере, но оказалось, что застройщик не аккредитован в этом банке и они не хотят с ним работать. Ну фиг с ним, пошла в другой. Через пол года наконец пошла рефинансироваться в Сбер (по их дебильным правилам раньше нельзя). Там меня обрадовали тем, что у них как раз понизилась ставка до 9,5% и до середины сентября у них акция! Ещё на целый 1% меньше! То есть получается 8,5% - ну красота ведь! Конечно, я подала заявку, и уточнила у парнишки, который принимал заявку, не пропадёт ли акция, пока рассматривают мою заявку. Он ответил, что т.к. заявка подана в акционный период, то скидку я себе уже зарезервировала. "Ну и отлично!" - сказала я и спокойно пошла ждать положительного ответа. Заявку рассмотрели быстро. ответ положительный. Пошла оформлять договор на 3-й этаж (в ипотечный отдел), а там мне уже насчитали совсем другую сумму и про 8,5% слышат первый раз. Так и оформили под 9,5%. Товарищи! Так не делается! Уж если обещаете конкретную сумму, так и делайте то, что обещаете. Мне этот процент за годы ипотеки накапливается в кругленькую сумму. И у меня есть много других вариантов, куда её пристроить, хотя бы на ремонт той же квартиры. И потом, ежемесячный платёж был бы значительно меньше, а в наше не самое лёгкое время каждые 100 рублей на счету. Не обманывайте людей, господа! И о проведении акций информируйте ВСЕХ своих сотрудников вовремя. А если акции на самом деле не было, то и не надо вводить людей в заблуждение. Такой солидный банк так разводит своих постоянных клиентов. Стыдно должно быть! P.S.: Пожалуйста, не пишите мне ответ, что Вам жаль и вы постараетесь больше так не делать. Мне это не нужно. Если Вам действительно жаль - снизьте мне процентную ставку, как и обещали, до 8,5%

Долгое ожидание очередности обслуживания при получении денежных средств! Столкнулся именно в этом отделении 04.05.2017г. С чем это было связано, так и не понял. После 50 минутного ожидания, был вынужден покинуть отделение без осуществления снятия денежных средств.

В этом отделении сотрудники не знают, что исполнительный документ о взыскании денежных средств может быть предъявлен в банк непосредственно взыскателем. Когда я обратилась в это отделение с данным заявлением, у начальника отдела по работе с клиентами (извините, должность точно не знаю как называется) были удивленно-возмущенные глаза и мне заявили: "Вы что, пристав что ли? У физических лиц не принимаются листы ко взысканию, только у приставов!" Может быть следует провести инструктаж среди сотрудников банка, хотя бы в части ознакомления со ст.8 ФЗ "Об исполнительном производстве"? Пришлось ехать на Красный путь, д.111. Но и там только 4 сотрудник банка (посылали от одного операциониста к другому) знала как это делается и у меня приняли заявление.

Была в четверг 7 апреля в 14 часов дня.все сатрудники банка стоят и что то обсуждают между собой.взяла талон .объявили. подошла к окну но там как не было ни кого так и не появилась пока я сама не позвала. потом меня в другое окно отпнули. там тоже с задержкой.всеже заменили карточку. но на мой вопрос о том что остался ли у меня мобильный банк мне ответила старший менеджер что меня обслуживала .да все осталось. а сегодня мне нужно было воспользоватся мобильным банком. так мне пришла смс что нужно идти к терменалу и заново все подключать. Делаю выводы что сатрудники этого отделения банка не коректны и свою работу не знают

пятница, вечер. из трёх банкоматов на выдачу, которые стоят в фойе перед самим залом, работает один. У остальных тоже на экране какие-то неполадки. дверь. за которой операторы, по каким-то причинам заблокирована (ну, всякие ситуации бывают, не беда, но когда людей очень много, то им надо бы где-то ждать). Очередь змейкой, люди друг на друге в фойе к одному-единственному банкомату, консультанта тоже нет, бабушка достаёт ворох квитанций, что-то спрашивает у человека, стоящего за ней, очередь вздыхает, я ухожу.

Просто кошмар, издеваются над людьми как могут! Моя мать пенсионерка пришла в это отделение переоформить вклад ей сказали что ко вкладу надо карту оформить типа электронная подпись и Ещё социальную надо завести (зачем она ей не понятно), ну ладно надо так надо. Девушка сотрудница всё оформляет потом падаёт маме карту виза кредит и договор на подпись, про кредит перед этим ни слова. Мама ей говорит типа я не просила кредит у вас, она такая ой да я уже ею активировала, если не нужна пишите заявление на закрытие карты и через 45 дней ею закроют... очень мило (( Ну куда деваться пришлось ей писать это заявление и у девушки взяла расписку что она приняла заявление на закрытие. Проходит 45 дней пришла мама туда опять карта не закрыта идет к начальсту, там мадам еще наглые, начинает орать и рвет эту расписку, говорит пишите опять заявление на закрытие, мама не стала ни чего больше писать поняла что там это бесполезно, расстроилась и ушла, никакого уважения к пожилым людям! Позвонили в call центр там составили заявление на закрытие карты, ждем что будет теперь.

Сказать, что озадачен Сбербанком - это значит, что ничего не сказать. Отношения с этой кредитной организации для меня прекратились во времена сберкнижек (одна из которых с остатком 3 ком. Осталась на память), где-то в начале двухтысячных. Но я слишком рано подумал, что тот, прежний Сбербанк, канул в лету, а вместо него появился "танцующий слон", как его охарактеризовал их же президент Г.Греф. Оказалось, что нет. Стояла простая цель: открыть текущие счета в трёх валютах (рубли, евро, доллары), внести на них средства, чтобы открывать вклады в системе "Сбербанк-он-лайн". Ни переводить, ни "транзитить", ни "обналичивать" никто и не собирался, просто хранить (и, хотелось бы верить, преумножать) свои деньги. По опыту работы с другими банками, проблем в реализации задачи не предвиделось. Особенно на фоне заинтересованности (как казалось) банка в валютных средствах на фоне введённых против него "вражеских" санкций. Но это, пока я не переступил порог офиса "Сбербанка". На деле все выглядело так: "- Текущие счета мы вам открывать не будем, откроем карту, вы сможете подключить Сбербанк-Онлайн и там сами все откроете" (карта мне не особо нужна, ну да ладно, многие банки выпускают "прицепом", пусть будет). "- Но карту тоже не сразу получите" (я и не собирался, я хочу свою наличность вам отдать, но всё же спрашиваю "а когда?") "- Через неделю" "- Так, это значит и деньги на счета смогу внести не раньше, чем через неделю получается?" - уточняю я. "- Вам сначала нужно будет получить логин и пароль с помощью консультанта, а потом заключить комплексный договор банковского обслуживания..." Подумал, подумал... И в частном федеральном банке выполнил все запланированные операции за полчаса. А карты, которые они мне выпустят (да-да, там сказали, что с учётом размещённого вклада по-умолчанию выдаётся не одна, а несколько карт) потом как-нибудь в офисе заберу, если они мне вообще нужны будут. Вот такой вот Сбербанк и такой вот Он-лайн. По-прежнему очень уважаю Германа Оскаровича и то, что он сделал (и делает) со Сбербанком, но пока слоган "Всегда рядом" нужно дополнять фразой "Вынужденно ваш". Возможно, ещё лет через 10 Сбербанк сможет превратиться в идеальный для меня банк. А пока всё же пусть уже и цифровая, но сберкнижка.

Немного озадачена посещением этого офиса сегодня. Уже ехала домой, когда обнаружила смс от сбера, в котором предлагалось получить до 11% годовых при оформлении вклада или сберегательного сертификата в декабре. Заинтересовалась, не поленилась выйти на Рабиновича. Вдруг и правда что стОящее? Народу средне. В офисе достаточно места, чисто, довольно уютно. Небольшое ожидание в очереди по талону. Подхожу к 8-му окну. Да, ставки с декабря повысились, но они по-прежнему небольшие... Хороший процент предлагается только пенсионерам при условиии сертификата на 2-3 года на сумму примерно от 2-х млн. Это со слов специалиста. При том специалист уточнила, имею ли я пенсионные выплаты. Прозвучало бредово. Вроде, я на пенсионерку не похожа, напротив, выгляжу моложе) В очередной раз убедилась, что по вкладам со сбером лучше не иметь никаких дел. Во всяком случае, рабочему населению.

Сегодня пыталась дозвониться по 4 номерам телефона или не отвечают или сбрасывают. ОЧЕНЬ ПЛОХО!!!!!!. Я должна за ответом на "маленький" вопрос идти в офис. Номер ед.справочной на мой вопрос не ответил и выдал еще 3 номера тел. но и они молчат.......

Была первый раз в этом филиале. Пришла вносить платеж за ипотеку. Не стали принимать, потому что не оказалось с собой паспорта. Тем более, спросив у девушки как можно дополнительно оплатить бех паспорта, она ответила, что никак. Хотя можно было бы через терминал. Но который также запрашивает паспортные данные. И если ты не знаешь своих данных, то ждет тебя просрочка. Уважаемые банкиры Вы сами наталкиваете клиентов на просрочку!!!!!!

Насколько я знаю, это главный офис в Омске. Обстановка и обслуживание соответствующие. Цивилизованная очередь, доброжелательные сотрудники сами предлагают помощь, а не ждут когда к ним обратятся. Приходил забрать зарплатную карту, вся процедура включая ожидание своей очереди заняла не более 5 минут. Отлично Сбербанк, так держать!