Райффайзенбанк, АО

Оформлял в отделении дебетовую карту, всё быстро, менеджер проконсультировал и ответил на все вопросы. Я остался полностью доволен обслуживанием.

Рассматривал предложения по поводу Интернет Эквайринга, но сотрудница по телефону сказала, что ОЗНАКОМИТЬСЯ с интернет эквайрингом без РКО невозможно. С точки зрения этой сотрудницы, это неразрешимая проблема.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Сервис и комфорт на высшем уровне (лучше не встречал) Но, жульничество с кредитами у них тоже на высшем уровне - кредит, под 6%, это на самом деле кредит под 17%, и то, под 17% будет выгодней выплачивать, т.к. к кредиту под 6% вы будите платить страховку, которая является надбавкой к сумме кредита от 28% до 50% и отдается банку сразу. Стыд и позор таким банкам, которые предлагают такие условия зарплатным клиентам. Хорошо что в городе есть другие банки, с более выгодными условиями, к которым я и обратился.

Все замечательно! Во всех отношениях порядок!

Спасибо за карту, с которой можно бесплатно снимать наличку. В этот банк обращаюсь о - о - очень редко. Пока устраивает.

Не связывайтесь с этим банком. Плохо в нем всё.

Тупой банк не позвонить не пополнить карту.

Хотел оформить дебетовую карту именную. Для этого надо приехать в офис два раза. Возьмите с меня 100 рублей за карту. Не хочу я ездить два раза. Позвонила сотрудник и сообщила об этом, ей вообще было все равно, я даже сказал бы плевать, бросила трубку и досвидание.

Один филиал на весь город обратиться нет возможности приходится ехать через весь город, было отделение на Полете убрали, на Маркса убрали.Очень неудобно

Дважды хотел забрать свою карту, каждый раз, огромная очередь. В рабочий день работают два окна. Уже не раз пожалел что являюсь вашим клиентом.

Рефинансировала кредит из Втб в Райффайзенбанк, замечательный специалист Татьяна , грамотный , понимающий и компетентный сотрудник! Спасибо за такой сервис !

Во всем устраивает, намного лучше чем сбербанк

Очень удобно пользоваться продуктами банка, и лимиты хорошие и горячая линия всегда на связи и всегда помогут

Не было девушки на ресепшене. Приехали к 10.00 утра, все девушки операторы заняты. И Спросить не у кого. В общем операторы быстро все сделали. Получали зарплатные карты.

Заказала в Райффайзен банке дебетовую карту с доставкой. Позвонили, все уточнили,. Операторы были учтивы и уважительны. Несмотря на то что пришлось перенести дату доставки карты, ее привезли точно в срок в оговоренное время и день. Предварительно позвонили, убедились готова ли я встретить курьера-консультанта. Спасибо за слаженность и оперативность. Осталась довольна обслуживанием! В моем лице банк приобрел очередного клиента, довольного и условиями и сервисом.

1) о банке в целом: Просто жесть

Самый тухлый банк там работают одни мошенники Родные переслали деньги банк их заморозил и отправил отправителю а кому пришли теперь не понятна деньги пропали Готовим документы в суд

Я просто в шоке. Хотела оформить в этом банке кредитку на 12 тысяч (минимальный кредит у них 15 тысяч, согласилась на 15). 3 дня морочили голову., звонили, что приедет курьер, уточняли дату и время. Сначала стали оформлять, одобрили, курьер привез карту, заполняла кипу документов в его присутствии, сделал он 3 фото моих (с паспортом, без паспорта, с кредитной картой), отдал мне кредитку. Потом пришло смс, что в кредитке отказали "без объяснения причин". Как будто так трудно объяснить человеку, в чем дело, что не устроило. При такой формулировке возможна любая дискриминация. Позвонила им на горячую линию уточнить причины отказа, так же ответ "причины не объясняем". Кредитная история у меня чистая, документы все соответствуют. Простое объяснение причин меня бы вполне устроило. Но нет! Теперь мои документы с моими подписями и фото будут валяться в банке. Оскорбительно то, что не объясняют причины, чувствуешь себя каким-то преступником! В этом банке у меня есть счет, отзову с него все деньги, раз своим кредиторам не доверяете! Я тоже ссудила вам свои деньги! Хотели всей семьей вложиться в этот банк, вроде все устраивало. Но дальнейшее общение с банком показывает, что не стоит этого делать! буду оформлять документы в суд по статье "Дискриминация", если здесь не будет ответа.

Отличный банк, все чисто, корасиво. Обслуживание на высшем уровне Всегда приятные сотрудники, особенно девушки.

Буду краток (с)! Постоянные очереди. То что выдают талон на электронную очередь ничего не значит, постоянно между делом подходят какие-то "свои" клиенты. Очень напрягает, т.к. менеджеров и так мало. Подал документы на рефинансирование. Менеджер сказала что срок рассмотрения 5 раб. дней. Через 5 дней про меня банально забыли. Ни звонков ни смс... ни-че-го. Когда я звонил менеджеру: -"вот как раз собиралась Вам звонить". Так было постоянно. Протянули резину больше 20 дней. В итоге отказ. Пришел за документами забрать (сдавал оригиналы), сказали что т.к. прошло много времени их уничтожили. Пришлось разбираться со старшим менеджером. Чудо - нашлись! Отвратительное отношение к клиентам. Банк однозначно испортился. Брал у них кредит в 2013г - все было идеально, поэтому и выбрал их второй раз. Оказалось зря! НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Приезжала сделать выписку лицевого счета в субботу утром!Несмотря на то,что было достаточно народа,моя очередь подошла спустя 7-10 минут.Выписку(большую кипу бумаг за 2 года) делала секретарь-координатор,сделали в течении 4-5 минут.Спасибо за оперативность!

Все медленно, ужасно медленно. Какой раз приходу и все по 2 часа сижу

Короче один негатив. Ужас.

Всем «советую» карту премиум - за траты в 3,5 млн бонусов хватило на билет за 23000) в ВТБ за 350 тыс трат уже хватает на тот же билет) делайте выводы) и нет диких условий бесплатного обслуживался в виде звёздочек)

Давно стал зарплатным клиентом. Всем доволен. Проблем с использованием карт банка не было. предлагают кредиты. Отказываюсь

Сотрудничаю с этим банком примерно полгода. Нареканий нет,персонал вежливый. Пока все устраивает. Надеюсь так все и останется.

сегодня пришла к выводу, что твой бизнес и твой коллектив "делаешь" не ты, а служба безопасности Райффайзенбанка !!! сменился руководитель в компании - принесли соответствующие документы в банк - от службы безопасности отказ и, как они любят, "без объяснения причин", с рекомендацией сменить директора или закрыть счет. Вы серьезно? я буду до бесконечности "без объяснения причин" менять руководителя, пока Вы там на ромашке гадаете - одобрить не одобрить. благо, компании с 6 летним опытом и прозрачными операциями не составило труда открыть счет в другом банке. интересно, деньги со счета как отдадут? опять будем проходить через "скан" службы безопасности

Вынуждены работать с этим банком как Юр.лицо. Забираем документы "от автомобилей". Закончилась доверенность пришел директор. С уставом, приказом и т.д. документы в кассе не отдали!! "Извините у меня написано, что нужна доверенность! Ни чего не отдам!". Аргумент, что доверенность выписывает руководитель и он перед вами ни чего не дал. И понеслось.... Как с такими "людьми" работать ?!

Уютный офис с добродушным персоналом!

Третья серия моих отношений с банком. На руках у меня справка о закрытии счета с синей печатью. Несмотря на это на мой номер поступают смс с информацией о том, что я должник (хотя на счете оставалось 120 рублей дегег сверх нужной суммы) и мои карты (которые я сдал на уничтожение 13.01.18) будут заблокированы. Звонок на горячую линию ничего не дал, предлагают ждать неопределенный срок, пока они разберутся в этом... Вывод: хотите себе проблем - станьте клиентом этого банка!!! Будете им все правильно и в срок платить, а банк в подарок за это испортит вам кредитную историю.

В первом отзыве поставил 2, оказалось, что ошибся, жаль, что нельзя отрицательную оценку оставить! Про обслуживание я написал в первом отзыве, повторяться не буду, напишу более интересные вещи, происходящие в этом банке. 13.01.18 я сделал полное досрочное гашение кредита, сдал на уничтожение пластиковую карту 3 (три!!!) раза спросил о том, что не останется ли еще каких-либо платежей за карту, счет или еще что-то и оплатил в кассе всю рассчитанную банковским работником сумму. Кстати сумма оказалась несколько больше той, которая значилась в графике платежей, несмотря на то, что просрочек никогда не было. Почему так получилось сотрудник банка сказать не смогла... Казалось бы, платил вовремя, досрочно внес больше расчетного - все сделано!? Но нет - сегодня, через месяц с небольшим, мне пришло смс от них с информацией, что я - должник!!! Позвонил на горячую линию и узнал, что вышеописанный сотрудник банка по какой-то причине забыла про то, что счет закрывается в течение 40 дней после взноса на досрочное гашение, а плата за смс информирование, которое было у меня подключено, продолжает начисляться и, соответственно, с моего счета эти 60 рублей списались и я стал должником, поэтому и счет не закроется и продолжит расти долг... Вот так добросовестные клиенты этого замечательного когда-то банка сами того не зная становятся неплательщиками.

Пять лет назад брал кредит в этом, замечательном на тот момент, банке. Поздней и их пенсионный фонд выбрал. Шли годы, взносы по кредиту делал без визита в отделение, поэтому и не знал насколько там все стало оптимизировано, сокращено и запущено. Приехал погасить остаток кредита и увидел этот ужас: электронная очередь не работает, информатора нет, в "окнах обслуживания" работает только один сотрудник, более 20 человек в очереди... Хорошо, хоть, очередь двигалась быстро, т.к. большинству нужно было занимать другую очередь, о чем им сообщали, когда подходила их очередь (спросить некого - информатора-то нет) и за полтора часа я достоял свою очередь. Если сейчас нужен будет кредит, то, скорей всего, рассмотрю другие варианты - за пять лет мой личный рейтинг этого банка упал с 5 до 2.

После открытия счета прошло 4 недели, пришел запрос, попросили закрыть счет. удержали комиссию 10 000 рублей, сняли комиссии за использование корпоративной карты, которую так и не успели получить. При закрытии сумма остатка для перевода на другой счет не оглашалась, а потом никто разговаривать не стал, так как уже не клиент банка...вот так открыв счет по заманчивым и навязчивым предложениям менеджера потеряли 11 000 рублей.

Здравствуйте. Был бы ноль в оценке, даже его бы не поставил. Карта данного "банка" у моей жены. Пошел значит я положить достаточно крупную сумму денег на карту с помощью банкомата с ФУНКЦИЕЙ ПРИЕМА ДЕНЕГ по адресу ул. Нефтезаводская 28 кор. 4. Вввожу пинкод, выбираю положить деньги. И банкомат принимает купюры в количетсве 23 шт., пересчитывает и выдает мне обратно 3 купюры и виснет не выдав мою карту. Выводит на экран "идет подсчет денег" и.... чтобы вы подумали простоял я минут 10... а он все считает.... 15 минут..... считает.... 20 минут.... Далее выяснятся ... продавец из ларька напротив говорит, что вчера подходил мужик и у него возникла такая же проблема... и ее по словам продавца не решили и мужчина ушел ни с чем..... Далее вопрос!!! Зачем после этого случая банкомат продолжает работать?! Почему уважаемый банк не решает проблему?! Далее я набираю в банк и мне говорят вы можете составить претензию и тут же вырубают удаленно банкомат и он выдает мне мою карту....а деньги... а деньги пиши претензию... Далее как объясняет мне оператор будет инкассация и если деньги найдут их перечислят на счет.... Здорово.... прям Super Mega банк.... я свои деньги отдаю вам... у вас виснет оборудование.... и я должен ждать вашего решения.... простите меня с Чего??? Но и это еще не все прошло уже 13 дней - денег нет..... не обнаружили... веселый банк... Через 10 дней звонили - говорят вроде как инкассация была а денег нет.....КАК ТАК.... они испарились или что??? Почему вообще доверяя вашему банку и по вашей ошибке теряя свои деньги должен ждать?!!!?? Почему составляя претензию очередную я должен ждать по 3 дня пока со мной свяжутся?!! Почему я вообще должен ждать свои деньги, которые банкомат забрал и не занес на мой счет по ВАШЕЙ ВИНЕ?!!!

Замечательный некогда банк, в котором у меня когда-то была зарплатная карта. Возможно, именно это и положило начало нашим долгим и, увы, не всегда приятным отношениям. Таким вот счастливцам как я в свое время и кредит без справок давали, и забытый пин-код карты по щелчку меняли! Ах... Вот за это 2 балла. Иначе бы было 0. 1. Кредит без справок... Звучит заманчиво) Всё вроде бы логично, банк видит все движения по счету, 2НДФЛ как бы и не нужна...Я поленилась заказывать справку, воспользовавшись "спец.предложением", и получила кредит под бешеные проценты. Виновата сама! Такие вещи надо мониторить, а не пользоваться сиюсекундными предложениями, которые как-то совпали с потребностями. На то и расчёт. .. 2. Когда у меня закончилась старая карта, а новая еще не пришла, я хотела просто снять деньги со счета, оказалось, что доступа к счетам, открытым в Новосибирске, они не имеют. Отлично! 3. Уникальный продукт банка "Райффайзен Лайф ".Сразу оговорюсь, что сейчас банк им не торгует, видимо, потому что поток "первенцев", которые могут рассказать то, что не досказали сотрудники, и то, что не дописали они же в договоре, уже прошел. Менеджер, мастерски намазавший меня на эту тему, сейчас работает в Москве, как бы говоря остальным, что именно так ребятам надо работать! Идея "...лайфа" проста. Как мне объяснили, это простое накопление средств через страховую компанию. Поскольку это страховка, и, в случае моей смерти, к примеру, моя мама, получает всю сумму сразу, независимо от того, успела я её накопить путем ежемесячных перечисление или нет, то процент минимален. Т е он просто покрывает рост инфляции и все. И все это дело рассчитано на 5 лет, после которых я просто забираю накопленную сумму и проценты. Ок! На деле, о котором никто не говорил и не писал, происходит так - ты получаешь только ту сумму, которую накопил (в некоторых случаях и меньше), а обещанные проценты идут на компенсацию рисков компании, на случай если ты решишь помереть раньше срока. Большинство моих неприятностей с банком как раз и было связано с продуктом Лайф. Чтобы получить обратную связь я бомбила горячую линию, оставляла заявки, но зачастую тщетно... Как-то, не имея возможности выехать в отделение, я месяц пыталась добиться решения вопроса об исправлении ошибок с автоплатежом, которые совершили менеджеры моего же отделения. Добиться звонка ответставенного сотрудника помогла только официальная претензия. Короче говоря, если бы сотрудники часто не ошибались, а если ошибались, то быстро исправляли; если бы они не вводили в заблуждение, продавая новый продукт; если бы перезванивали, когда обещают, то был бы прекрасный банк...

В январе этого года приходила в данное отделение по вопросу открытия дебетовой карты, анкету заполняла минут 15, по сложности примерно, как анкета для разрешения полета в открытый космос, не меньше. До сих пор даже не позвонили)))

Пришла закрыть счёт, избавиться от карты. Написала заявление. Все, как говорится пучком! Заявление приняли, оплатила, что должна была, карту при мне разрезали. Ок! До свидания-всего хорошего! Не тут то было! По прошествии некоторого времени приходит смс-сообщение: у вас задолженность по карте, необходимо оплатить. Что, простите? Какая карта? Приезжаю в отделение банка и интересуюсь, какая задолженность? По какой карте? Вы при мне ее разрезали! На что мне ответили-карту мы закрыли, а счёт не закрыт и это комиссия! Вы там все с ума посходили?? Каждый месяц по 100 руб? За что?? Начальников на месте нет, с операторами ругаться смысла нет! Оплатила, счёт закрыла! Потребовала справку о том, что счёт закрыт! Не дали)) Люди, не идите в этот банк! Не советую! Нервные клетки не бессмертны, мои полегли на поле боя!)

Не так давно решила оформить себе дебетовую т.е. расчетную Не КРЕДИТНУЮ карту в этом отделении, и какого же было моё удивление, когда сотрудница офиса сообщила мне о том что необходимо оплатить страховку 3900 р. Это обязательное условие и без этого карты не оформляют. Придя домой я позвонила на горячую линию уточнить действительно ли в банке Райффайзен нужно помимо обслуживания платить еще и за страховку огромные деньги. На том конце провода очень сильно удивились и заверили, что такого не может быть и это вероятно какая то ошибка. Придя снова в это же отделение сообщаю сотруднице банка о звонке на горячую линию, на что она мне ответила что Москва им не указ, и Омское отделение подчиняется Новосибирску!!!!! А там другие правила. Но это же прямое нарушение закона нельзя продавать или оказывать услуги при обязательной оплате второй услуги. Впечатление о банке осталось неприятное. Выводы делайте сами. И будьте готовы к тому что если вам и оформят дебетовую карту бесплатно (без страховки) то через какое то время с вас спишут 770 руб опять же за страховку ( и будут списывать каждый месяц пока не придете и не напишите заявление об отказе,деньги естественно никто не вернет) . Просто сотрудники банка вероятно вместе с заявлением на карту подсовывают заявление на страховку. Так произошло с моей знакомой об этом я правда узнала после того как побывала там сама. Так что сотрудники любым способом стараются нас облапошить.

Сегодня получала зарплатную карту,обслуживала девушка с темной косой,в силу своего зрения я так и не рассмотрела имени

Не могу сказать что обслуживание, здесь прямо супер, но уж точно лучше, чем в Газпромбанке или в том же Сбербанке, где вечно духота и не один кондиционер не работает, зато меня больше всего здесь бесит парковка, где вечно нет ни одного свободного места, я подозреваю что 50% машин там сотрудников самого банка и выезд такой же, на какую то узкую дорогу, как в деревне одним словом.

Отвратительный банк. Нормального сервиса в Омске нет. Консультанты умудряются консультировать "с точностью до наоборот". В итоге представьте свое унижение в магазине в очереди на кассу, когда просишь кассира повторить проведение платежа, а ответ один - не верный пин код. А проблема в том, что поменял кредитку за деньги, поскольку вышел из строя по непонятным причинам чип. При получении новой карты консультант уверенно заявила "пин код остался прежний". Пи звонке на горячую линию 8-800 это опровергли, отказались дать контакты руководства, и предложили сменить пин код через систему. Система совершенно ужасно работает - не может опознать карту по уверенно введенному коду из последних 4 цифр. После жалобы оператору карта опозналась, но после ввода придуманного пин кода предложила повторно его ввести, но сразу перекинула на оператора. Жалобу оставить невозможно - на сайте заполнял форму обращения с разделом "Другое", в итоге получил "Страница не найдена". Худший из банков с отвратительным сервисом! (пользовался отлично Ситибанк, ВТБ, Альфа). Если бы не привязка работодателя к банку - сбежал бы ASAP

Это просто п...ц, а не банк. Обслуживание отвратительное, трубки никогда не берут, а когда дозвонишься, тебе говорят сейчас вас переключат на специалиста и все опять трубку не берут. В офисе на мой вопрос ответили, что все специалисты наверное заняты. Видимо всегда!!!

Отвратительно! Нужно заказать справку о состоянии счёта, звоню по двум указанным телефонам. Один просто не берут никогда, по другому раз ответила Виктория, сказала, переключает на "специалиста" и 10 минут моего ожидания, звоню опять, но Виктория теперь в курсе, что это я и просто не берёт трубочку...

Омские отделения - это просто УЖАС! Как все отлично и быстро работает в Новосибирске! В позапрошлом году столкнулся с сервисом в Новосибирске. Опаздывал в посольство, необходимо было сделать справку о доходах! Меня пригласили в кабинет для обслуживания вип клиентов, справку сделали за 4 минуты. В прошлом году делал справку в Омском отделении. Сначала простоял в очереди чуть больше часа. Куча окон, куча что-то делающих "специалистов", назвать их таковыми очень сложно! И только два окна принимают!!! При этом операционисты вообще безграмотные, спрашивают друг у друга как что сделать, звонят руководителям! На обслуживание одного клиента уходит около 15 минут! Народу в зале вечно валом!Абсолютно не клиентоориентированный банк! Ко всему этому огромным несчастьем для меня является то, что этот банк ведет мой зарплатный проект! Да, для сотрудников организаций по зарплатным проектам довольно хорошие ставки по кредитам! Есть личный менеджер, который придет и оформит кредит! Но дальше начинается опять вся красота Райффайзенбанка в г.Омске. Чтобы заплатить кредит или получить информацию необходимо отстоять громадную очередь, подождать пока операционист узнает всю интересующую вас информацию у своих коллег и вот оно счастье! Вы освободились! Но это всего на месяц! У вас скоро очередной платеж! С огромным удовольствием перекредитовался в другом банке! Закрыл и кредит, и кредитную карту. Надеюсь руководство моей компании все таки примет решение о смене банка по зарплатному проекту. А отзыв выше это просто подхалимаж одного из сотрудников банка и дифирамбы своей коллеги! Ужасный банк! Постарайтесь с ним не связываться в Омске.

Написал заявку на выдачу кредитной карты на сайте банка, т.о. я заполнил все свои данные. Мне позвонил сотрудник банка (с московского номера) и задавал мне те же вопросы, чтобы подтвердить анкету. Ок. Затем у меня спросили когда и в какое отделение я могу подъехать. Затем мне звонил сотрудник отделения в Омске, уточнял когда я подъеду. Я приехал. У меня опять спрашивали и уточняли все мои данные (я получаю зарплату в райффайзен банке, у меня есть потреб кредит в банке). Затем мне сказали что отказывают в выдаче карты. И не могут объяснить причины. Девочка менеджер выдает что-то вроде "система не пропускает" Почему мне нельзя было сразу получить результат по итогам моей анкеты на сайте и телефонного опроса? Зачем я потратил время на заполнение анкеты, разговор по телефону, на поездку в пробках до офиса?

Люди! НЕ ВЗДУМАЙТЕ СОТРУДНИЧАТЬ С РАЙФФАЙЗЕНБАНКОМ!!! ШАЙКА ВОРОВ! Обирают даже детей! По существу: Открыла счет ребёнку, чтобы как повзрослеет мог себе, что нибудь купить. В итоге банк попользовался моими деньгами и закрыл счет в одностороннем порядке (без моего ведома). Когда стала разбираться, хотела забрать свои "кровные", даже без процентов - сказали НЕТ!!! В итоге годами деньги лежали -в банке и теперь я не могу забрать ни копейки. Позвонила на 8-800... там тоже послали. Сейчас готовлю претензию, а после буду обращаться в прокуратуру, по факту мошенничества. Одним словом - МОШЕННИКИ!!!

Чудесное обслуживание. Карту оформили так быстро и так вежливо, насколько можно представить. Отдельное спасибо за сервис и доброжелательность Елене Калаевой.