Газпромнефть-Тюмень, ПАО

Оплата по qr коду постоянно глючит из за того что экран терминала затертый . На заправке скорее дорогу все отлично работает

ГАЗПРОМ отличные заправки, заезжаю когда нет очереди, если машин много - проезжаю мимо. Сидя в машине оформляю покупку бензина через приложение и заправляю, бонусы сразу на карту начисляются. Удобно.

Заправка авто 8 июля 2022 года, в ночное время суток, хамское отношение продавщицы. Помимо этого, двери заправки почему то были изначально закрыты на ключ изнутри, ждал пока откроет охранник.

Добрый день! Сегодня 19.02.22 я заправляла свой автомобиль на АЗС на улице Б.Петрова, 120Г. По какой-то причине терминал долго не считывал бонусную карту. Оплата по банку уже прошла. Оператору явно это не нравилось, чувствовалось напряжение. Без уведомления меня о своих действиях , она отменила оплату и провела ее вновь, чтобы бонусную карту считать с помощью qr -кода. Претензия моя заключается в том, что оператор (Старкова Ирина, кажется) не предупредила меня о повторной оплате и сроках возврата. После моего замечания и уточнения сроков она ответила: денежные средства вернутся в 30 дневный срок. И она не обязана меня уведомлять. И все претензии с радостью примут на горячей линии. Итог ситуации следующий: я дважды оплатила топливо по 1999,87 и теперь жду возврат, который состоится бесспорно. Но считаю, что сотрудники должны уведомить клиента о возможном ожидании возврата средств и делать это все же с нашего согласия, все же это наши средства. Ирина дерзила, ее напарница ее поддерживала, девушки вели себя крайне не клиентоориентированно, переглядывались , ухмылялись. В любом случае подобное поведение не думаю, что определено стандартами работы компании. Не стоит даже говорить, что это очень неприятно. Дружелюбно успокоить клиента, предупредить - этого вполне достаточно для сглаживания огрех системы. Дерзость и наглые ухмылки сотрудниц - впервые с таким подходом столкнулась на вашей станции. Прошу обновить в головах девушек и их прямого руководителя стандарты работы и навыки клиентоориентированности. Напомнить о том, что эмоции пренебрежения и/или личной неприязни неуместны на рабочем месте. Все же мы - ваши клиенты, хотя и очень не любимые , судя по сервису.

2.02.2022 в 19:23 заехал на данную станцию с целью заправить свой авто. Вставил пистолет зашёл в магазин на полу грязь, работает одна касса очередь 4 человека, тут же девушка встала за вторую кассу подошёл подал 5000 рублей, заказал 20 литров на 6 колонку на что услышал ответ что сдачи нет, предложил взять с другой кассы на что был получен отрецательный ответ. Спросил на сколько нужно заправиться чтоб могли сдать, сказала на всё 5000. Я сказал не влезет, на что ответ был могу сдать десятками, развернулся поблагодорив за обслуживание и поехал на другую АЗС.

Сегодня в 21:50 побывал на данной заправке,предварительно надев маску зашёл приобрести товар,при мне зашёл человек без маски и его молча обслужили.Внимание вопрос,для кого ввели масочный режим???,только для меня и ещё нескольких человек,почему когда я захожу на азс с меня требуют одеть максу,а кому то молча продают топливо????Вы определитесь с этим и требуйте чего-то одного у всех,либо не требуйте ни у кого!!!!

Уже второй раз оплачиваю через приложение, деньги снимают, а бензина ноль. Заправщицы говорят, что ни какого отношения к приложению не имеют, и им всё по барабану. Хоть бы обучили их. И это только на этой заправке косяки с приложением. Да, деньги так и не вернули.

Самая убогая заправка , прождал очередь, дак еще и кассир что то натыкал попросили на карту перевести но возможности нет, в время поджимало , в итоге ждал зря не заправился!

Приехали на заправку, отстояли большую очередь. Начали отъезжать с заправки и заметили, что бензина больше не стало. Оказывается, за наши деньги заправили другого человека. После разбирательства, снова отстояли очередь, чтобы наконец-таки заправиться. Больше ни ногой на эту заправку.

Ужасно,ужасно,ещё раз ужасно Топливо так себе Да ещё на 3 колонке,пистолет 92 просто вылетает из бака ( не знаю про остальные) Не советую.

Можно заправиться используя приложение. Есть бесплатная подкачка шин.