Был в начале сентября. Отвратительный сервис. Самый большой бассейн закрыт,в спа половина примочек,тоже нормально не функционирует,не советую! Администратор на ресепшне вообще всё пофиг,безразличие зашкаливает. Официантов днём с огнем не сыскать. По старой памяти приехали,разочаровались!

22.09.2022

Sultanbek Abuov

5 заезд от меня

14.09.2022

Татьяна Крылова

Очень испортился сервис. Массаж половину времени делали одной рукой, печатая в телефоне что-то второй рукой

12.09.2022

Nurgazi Tulegenov

Как всегда в душе нет воды горячий вода вообще нету и напора нету ужасный сервис не советую хозяйн жадный можно было хотя бы аристон и насос купиь

10.09.2022

Адам Иса

В принципе помещение достойно двух звёзд , кажется хозяин нанял всех родственников и они ощущают себя тоже начальниками

10.09.2022

Алия Олжасова

Хорошее место, только с горячей водой проблема, а так все не плохо, персонал молодцы, стараются, даже если не успевают.

07.09.2022

Aselya A

Здравствуйте,сегодня были все настолько ужасно стало ,на 2 человека один шкаф хотя сумма полная,есть один бассейн где народу вагон и дети там же ,сервис по кафе молчу цены как в аэропорту скорость ппц один официант на весь колхоз,при входе быдла женщина с большими Губами с недовольной Лицом..мляяяя работают на карман ,бассейн желтый ну вы поняли☹️все Думаю испражняются не отходя от кассы,не советую,раньше все БЫЛО намного лучше☹️

07.09.2022

Илья Бойко

Вот вам история))) подходит официант, говорю принесите пиво и гарлики с чесночным соусом, он переспрашивает гарлики? Я говорю ага, гарлики) он еще раз через какое-то время переспрашивает, гарлики? Я говорю да бро! Гарлики и соус! Через 10 минут приносит арахис и пиво

06.09.2022

Daniyar Meimankhan

Beis сейчас стал больше похож на общественную баню. Работают не на качество совсем. Народу летом тьма, все парилки сильно грязные, как и сам бассейн. Раньше было лучше.

06.09.2022

Asselkhan Zhumagulova

Все отлично кроме работы официантов. Очень медленно работают

30.08.2022

Владимир Кравчук

Понравилось все, жалко правда что отключили холодный бассейн, все с подогревом, а хочется после баньки нырнут в холодный :)

30.08.2022

Adelin Issabaeva

Часто отдыхала в этом отеле, сегодня написала им в Ватсапп. По поводу мест на двое суток и скидки на спа программу. Так их высокомерие бьет ключом. Ответили лишь то что скидок нет. А есть свободные номера или нету им пофиг.

24.08.2022

Дамира Масимова

Бываю тут часто, как просто на день так и отдыхала в отеле. Мне нравится! Понимая, что спа в черте города, приезжаю сюда только в будни, так как в выходные тут полная посадка и заселение, плюс визги и крики детей (простите это сложно назвать отдыхом), а вот в будни в самый раз! Народу мало, и к тебе больше внимания. За свою стоимость, достойное место! ПрЫнцЫ и прЫнцесыы, хотите ЛУХАРИ отдых где будет все чики-пуки, где будет все так как вы хотите, будьте готовы вложиться по баще! А сюда тогда не надо приезжать! Это как гостиницы, которые делятся на количество звезд, хочешь 5⭐️-плати как за 5⭐️, не тянешь? Есть 2-3-4 звезды… а платить как за 4⭐️ и требовать 5⭐️, это даже ребенку будет смешно

24.08.2022

Асхат Тельтаев

Лучше не ходите

18.08.2022

Роза Тленчиева

Были с мужем 14 авг 2022г в пнд, народу кишка, вода тёплая полна мух и осс, в целом не плохо, но оч не понравилось что в туалете двери прозрачные, то есть стоят женщины я переодеваю трусы потому что была необходимость сделать это именно в туалете, они давай разглядывать и говорить вот че она там переодевается, есть же раздевалка, это конечно выбило из колеи а и ещё я обожгла ногу в парилке

17.08.2022

Белый Фрегат

В субботу, полдня не работали сауны (кроме русской, в которой столпились все). Тропический душ не работает. Гидро массаж работает только 2 точки. Раздевалках мест нет, сказали на входе, но когда нам потребовался браслетик для депозита, резко появились. Сами раздевалки оставляют желать лучшего. Какие номера сказать не могу. В выходные народу очень много, но лежаки есть свободные. Парковочных мест - нет. Персоналу бы дать задачу следить, чтобы из бассейна не выносили палочки для плавания (или как они называются), потому что люди их себе забирают и они лежат рядом с их лежаками, а в бассейне их не хватает.

17.08.2022

Руслан Балкияров

Бывал не раз, случайно их нашел оч понравилось, цены низкие, бани кайф их много на выбор. В будни ходить наслаждение народу не много, но в выходные толпы. Жалко что мало позитивных отзывов при том что народу оч много. Но у нас так везде негатив свой излить из за мелочи как за здрасте, хорошее написать лень. Всем добра и позитива!!!

15.08.2022

Алина Ташкеева

Больше года не могу попасть за год раз 7-10 пыталась дозвониться хорошо если дозвонишься или ответят в Директ но всегда отвечают что мест нет в любой день недели у них нет мест хоть в утра хоть у обед хоть вечером . Как попасть в бассейн непонятно

07.08.2022

Артур Магель Эксперт по коротким видео

Хорошее место в городе, в котором можно прекрасно отдохнуть и поработать в жару в Алмате. Первый раз попал туда случайно, заранее не планировав. Изначально удивил тот факт, что клуб находится в частном секторе среди домов. На территории имеется 3 бассейна: 1 детский - с глубиной по колено; 1 подростковый - с глубиной по шею (мой рост 183 см); 1 большой - глубокий бассейн для взрослых. Также имеется несколько видов бань, хамам, джакузи (правда не все фонтаны работали в джакузи). Еда на территории комплекса дороже средних цен по Алмате. Это нужно учитывать, когда вы собираетесь съездить туда группой. Целый день стоит 5000 тенге в будни и 7000 тенге в выходные. Однозначно рекомендую к посещению

05.08.2022

Alihan Kulman

замечательный спа центр,вода чистая,еда вкусная,оффики топ

26.07.2022

Alexandr Shilov

Отвратительный сервис который начался еще со входа, парковщик пытался показать свою значимость…. Далее вошли в SPA с супругой решили выбрать программу, она захотела пить, попросили воды не из под крана, парень на ресепшн, он же вроде и массажист говорит вы же все-равно пойдёте внутрь, не могу предложить воды хоть и на месте расчищаетесь… Все состояло из неприятных мелочей такого формата, приняли решение-развернуться и поехать в другое заведение… Не считаю нашу семье даже немного привередливым клиентом, но если Вы решили посетить это место-лучше трижды подумайте….

25.07.2022

hellsinger

Это самый худший бассейн в Алматы. Мы с мужем заказали лимонад, в котором были дохлые муравьи и волосы. Официант поменял на другой лимонад. Самое интересное то, что мы в начале даже не заметили ничего. Выпили немного лимонада и потом я заметила в своём стакане волос и пару муравьев. В стакане мужа их было ещё больше. От этой мысли нам стало очень противно. Веселье и радость закончились мгновенно. Ещё тарелки, стаканы, вилки, ложки и т.п. были грязными, в разводах. Официант положил столовые принадлежности типа ложек и вилок на грязный, пыльный столик, который неизвестно когда протирали в последний раз. Лежаки были очень пыльными и грязными. Рамен был безвкусный и очень острый, хотя я попросила приготовить не острый. Донер куриный был более менее нормальный на вкус. Однако, мне кажется, что платить за один МАЛЕНЬКИЙ донер 2700т - это слишком. При каждом заказе 10% обслуживание. То есть, допустим, вы приехали утром и заказали напитки, оплатили сразу же за напитки и 10% за обслуживание, чуть позже заказали закуски и оплатили ещё + 10% обслуживание. Официанта пока не позовёшь - не подойдёт. Поэтому нам приходилось самим идти на кассу, заказывать там и платить ещё и за это 10%. В бассейне, кстати, тоже очень много разновидных мертвых жучков, мух, и прочих насекомых. В общем, не советую сюда приезжать людям с повышенной чувствительностью к грязи и с боязнью насекомых. Никакой моральной компенсации за все это мы не получили. Успокаиваем себя как можем. Прилагаю фото лимонада.

25.07.2022

Mary Tolubaeva

Читая отзывы, уже страшно

25.07.2022

Бахыт Достанов

Бассейн понравился всё топ,баня и сауна классная,но мы не смогли заказать еду,для того чтобы заказать что-то нужен браслет

24.07.2022

888 Almaty

Меня все устраивает, а Айгуль замечательный админ. Что самое прекрасное, локация в черте города да еще и с таким воздухом. Не нравится, не приходите гы)

23.07.2022

Алёна Шарапова

Читаю отзывы, честно говоря в ужасе)))может есть ещё какой-то другой Бейс клаб на Аманжол 32. Мы ездили своей маленькой весёлой компанией и нас всё устроило. Отлично попарились, парилки на любой вкус , каму погорячее банька каму попрохладнее. Бассейны все чистые, мы накупались, нанырялись, дети в восторге, мало где разрешают с разбегом нырять в бассейн. Персонал ооочень приветлив и готов решить любую проблемку. Никакого хамства я ниразу не увидела, всегда внимательно к нам относились и к нашим пожеланиям. Честно , очень приятно. Спасибо Вам!!! Кухня и бар конечно дороговато, но так везде. Мы перекусили и нам хватило на весь день. Воду мы с собой принесли. Территория вся ухоженная, никакого мусора, красотища! Раздевалки конечно не люкс , но мы приехали не в раздевалках сидеть, быстро переоделись и в басик))) Нам всё понравилось, сто пудово приедем ещё! Кстати на входе сидит Татешка, очень приятная женщина, для тех кто первый раз всё подскажет, всё расскажет! Ниразу не пожалели что приехали сюда!

23.07.2022

Madina Yelzhanova

Читая отзывы уже даже идти не хочется туда

23.07.2022

Shahidyam Salimova

Вода очень холодная! Цены за невкусную еду завышены в 3,4 раза. Лежаки местами сломаны, прохода нет между лежаками,все ноги исцарапала. Хоть бы детей пожалели и включили подогрев хоть немного. Туалет один на весь спа, по крайней мере все ходили в один и стояли еще и в очереди. Женская раздевалка грязная, шкафчики не рабочие+ часть уже сломаны. Читала отзывы и да, действительно ваш тех персонал я не знаю за что они отвечают у вас, но те мужчины в грязных галошах и не очень чистой одежде свободно ходят с посетителями портят вид настроение.... мы главное пришли переоделись, обувь сменная все аккуратно, а тут колхоз здравствуй. Одну звезду ставлю за воду в бассейне более менее была чистой , когда мы приехали , но посетители начали потом харкаться плеваться и никто им замечания не делает. Вторую звезду вашим официантам за вежливость. НО ВОДА У ВАС ПРОСТО УЖАС! Гости , которые были сегодня подтвердят, все кто пытался искупнуться просто офигевали от воды. И еще огромный просто громадный минус вашего заведения: это сотрудник, который отвечает на комментарии в инсте и здесь, по крайней мере то, что я своими глазами вижу. У человека проблемы..... агрессия, как можно было взять такого человека на работу.

20.07.2022

Сандугаш Ирисбекова

Бассейн Суы суык , парилкалар лас Ешким карамагансон елдер езинип тастаган оте нашар 4 жыл бурын жаксы болган .

19.07.2022

Alla Belskaya

Ужасно. Мы были здесь года три назад в доковидный год и остались очень довольны, хотя это было до ремонта, казалось бы… Может, потому что снимали самый дорогой номер и вот тогда всё было хорошо. Я впервые в жизни пишу негативный отзыв, но просто невозможно этого не сказать. Да, набито битком, шум, гам, но это ожидаемо, конечно. Парные сделали меньше, чем раньше, в банном комплексе откровенно пахнет (хочется сказать «воняет», конечно) грязным общественным туалетом. В парных не работает оборудование: две трети кранов, кнопок и подобного не работают. Из джакузи-мест работают всего два сидячих (из девяти, по-моему). На процедуры не пошли уже, само собой. Цены такие, что ожидаешь хорошего сервиса, в итоге сервиса нет вообще. Ну нам его точно не досталось. Я праздновала свой день рождения со своей семьёй. Не знаю, по какому признаку нас игнорировали официанты, но мы сидели минут сорок за столиками, на баре заказ не приняли, отослали ждать официантов, которые демонстративно проходили мимо нас, мы взяли меню сами, но так и не дождались никого, не смотря на стандартные знаки посетителя в виде кивков и поднятой руки, хотя другие посетители, пришедшие после нас, сразу же получали обслуживание. В итоге мы просто встали и ушли голодные, а вскоре и вовсе уехали, потому что отбило всякое желание быть там и поддерживать своими финансами такой неклиентоориентированный бизнес. Я хвалила этот спа-комплекс, но больше никогда никому не посоветую. Но самый большой удар и удивление для меня, гипотоника - в меню нет кофе, вообще никакого)))

16.07.2022

Lima Dias

Персонал не следит за посетителями и их поведением в итоге - мат, курение, пьяные концерты.

09.07.2022

Х Х

Минусы: Неудобная раздевалка Нет горячей воды Неприятный запах Грязный бассейн Плюсы: Вкусная кухня Быстрое обслуживание

04.07.2022

Dmitriy Rogozinskiy

Просто отвратительный сервис. Цены "бешенные", а сервис за эти цену - НИЖЕ ПЛИНТУСА: по заказам в кафе ДВАЖДЫ списывают с депозита! Когда стали разбираться с предъявлением чеков - грубят "чеки ваши нам ничего не дают", два дня доказывал чтобы вернуть свои деньги, уже собирался в полицию идти. Не извинились, другие компании за такие косяки подарки дарят (Beeline например, "мы вас побеспокоили - получите 4GB трафика в следующем месяце"), чтобы не потерять клиента, а здесь самый плохой менеджмент с каким столкнулся. Просто плевать хотели они на клиента. На картинке "результат" похода в Beis Club на два человека (лично я в шоке от суммы итого в 47 тысяч тенге)

04.07.2022

Branka Bralina

Женщина на кассе ужасная, мне стыдно про взрослую женщину такое говорить, но она ведёт себя как мамбетка, официанту дала браслет от раздевалки, он перепутал дал мне другой браслет теперь подхожу к кассе что бы помогли мне и вежливо объясняю ситуацию( да виновата я, то что я не подумала что официанты могут перепутать) она на меня смотрит и говорит и чё? Я охерела честно говоря, прошу решить вопрос так она иди разбирайся офиками

03.07.2022

Thierry Henry

Слишком дорого для такого долгого обслуживания и невкусной кухни!

03.07.2022

Angrybird Forget

Бэйс клаб так и не поднялся с колен. Сервис ужасен.

28.06.2022

Абай Жанаев

Шкафчиков нет свободных на слова что мне теперь делать ответила сам смотри хочешь не хочешь нам все равно! Топ обслуживание

27.06.2022

X-Ray.

Не рекомендую. Не стоит этих денег. Зря потратите время и деньги.

26.06.2022

Bloom B

Сервис просто 0!!! Не рекомендую сюда уйдёте с плохим настроением!

26.06.2022

Олег Шогай

Ужасный сервис и очень плохая Кухня !!! Большое разочарование а цены как хорошем дорогом заведении !!! Больше никогда не придём сюда и не кому не посоветуем !!!

24.06.2022

Botagoz Nurbayeva

Бассейны в целом хорошие, есть сауны, официанты внимательные. Но нас с ресепшена проводили в какую-то страшную раздевалку и сказали пользоваться каким-то страшным туалетом, хотя в зоне спа, как выяснилось есть приличные туалеты и приличные раздевалки. При попытке пройти в этот нормальный туалет, уборщица нас не пускала и ругалась со словами “я же здесь не ради вас убираюсь»! Что за отношение к гостям!!! Мы заплатили полную стоимость за вход, который включает, как заявлено, также пользование зоной спа!!!

19.06.2022

Зере Жаксылыкова

Спасибо, были недопонимания, написали, все обьяснили. Бассейн очень хороший.

17.06.2022

Жанна Карибжанова

Так хотелось посетить это место, но в конце телефонного разговора, когда я сказала Спасибо за информацию, До свидания- в ответ просто бросили трубку. Ну как после такого отношения ехать к вам(

15.06.2022

Nuralim Baratov

В 21:30 не пустили в бассейн

11.06.2022

Юлия Шатова

Классное место ! Персонал новый , приветливый Бани все в рабочем состоянии , джакузи прелесть Официанты молодцы , Ербол выше всех похвал Все очень быстро , все довольны

11.06.2022

Даурен Аскаров

Зачем вам аккаунты в соц сетях, если вы не отвечаете и на городской номер не дозвониться

11.06.2022

Asel Paiz

В 18:00 сегодня были , даже не предупредили что не работает парилка , обслуживание ужасное , попросили айс от без леда, нам принесли его горячим вы понимаете ? Просто горячий чай с фруктами

08.06.2022

Zhamiga Cherniyazova

Спа салоно самый поганный ,с отвратительным обслуживанием ! Мухи летают , кухня вонючкя.

31.05.2022

Кристина Шаймарданова

Были сегодня. В душе много кабинок не работает, музыки не были , сервис и обслуживание ужасны

29.05.2022

Darkhan Bakimbayev

Бизнес по каазхский! Грубый персонал, долгое обслуживание, админы девушки только умеют что хамить и грубить. Кухня дооллгая. Женский массажист мужик(жесть). Судя по комментам стало хуже. Был в крайний раз в. 2020.

25.05.2022

Elina Assanova

Классное место, были у вас раз 10, все очень нравится, особенно коридор бань, это вообще шикарно!!!!!!!

22.05.2022

Madina Alemkulova

Ни один номер не работает и ни кто не отвечает

23.04.2022

Yasmina Sautova

Приехали сюда отмечать день рождение. Забронировали номер «Люкс». В принципе отличия от других номеров никто не знает. Остались крайне недовольны. На сайте пишут одно, по факту совсем другое. 1️⃣ По телефону сказали, взять только тапочки и купальник. Заселились в номер, а там даже обычного мыла нет, не говорю уже о шампуне и геле. Позвонили администратору узнать на что он ответил, что не знает и это к нему не относиться и сразу сбросил трубку. Сходили сами в магазин и взяли хотя бы мыло. Хотя на сайте у них укает что в СТОИМОСТЬ ВХОДИТ «гигиенический набор». 2️⃣ На сайте указано, что и в СТОИМОСТЬ ВХОДИТ мини бар, по факту за него отдельная плата. Учтите цены очень завышены. 3️⃣ Кондиционер в номере НЕ РАБОЧИЙ. 4️⃣ При консультации они написали что у них ТРИ РАБОЧИХ бассейна, но функционирует только 1 5️⃣ Туалет не работал в номере, но спасибо, чтоб хотя бы это исправили. 6️⃣ Пошли в их кафе. Время ОЖИДАНИЯ СОСТАВИЛО 45 МИНУТ, один салат с семгой (с костями) принесли только спустя 20 МИНУТ.(Выбор не очень большой) 7️⃣ Завтра ну такое себе. И уберите ложную информацию с сайта или поменяйте, людей в заблуждения вводите. Надеюсь это прочитают и учтут. Администратором бесполезно что то говорить они ничего не решают, нужно сразу к руководству.

10.04.2022

Umida Akzamova

Заехали 4 апреля,на след день вышли покупаться в бассейне,но нас развернули,сказав что сегодня санитарный день,чтоб вы понимали мы бронировали 1 апреля номер и за эти 4 дня нам никто ни разу не сказал что 5 числа санитарный день! Не работают оба «Душа впечатлений» Не работают массажный бассейн В парилках воняет сыростью! Написала руководству в Инстаграм,почему мы не можем искупаться на след день до 12:00 у нас ведь есть время,они говорят нет! Я спросила где это прописано? На что они отвечают,а где прописано что можно ?

06.04.2022

Жасмин Умирзакова

Были недавно тут,зашли на массаж масло ужасно воняет,использует не понятно что. Разберитесь пожалуйста с этим.

05.04.2022

Rustam Urkenov

Заказали три блюда Все были в сладком соусе Как будто на одной Сковороде готовили

27.03.2022

Ainur Kassimova

Ремонт необходимо сделать в своём представительском, в номерах запах затхлый и халаты как с военных полей, постельное уже серое, а полотенца с дырами от застиранности, никому не посоветую и сама больше ни ногой, и администратор всем хамит, с персоналом при клиентах как с прислугой, уберите ее пожалуйста с кассы, благодаря её обслуживанию от вас за эти 5-6 лет люди не хотят к вам даже если очень хочется, с таким пренебрежением и высокомерием относится к гостям, отбивает всякое желание бывать у вас

23.03.2022

Helga Voronina

3 звёзды за парильные и бассейн. Еда невкусная и цены сильно завышены. Администратор (взрослая женщина) грубая. Халаты застиранные и неприятно пахнут.

21.03.2022

Александра Лашина

Посоветовали как лучшего массажиста Руслана , он всю кожу скрабом поцарапал кожа красная и болит, очень сильно травмирована . Ужасный сервис ,на ресепшене грубо разговаривают такое чувство, что мы пришли у них деньги просить

09.03.2022

Амина Омирзакова

Ужасный сервис. В отеле воняет, завтраки омерзительные. Были там один раз, без каких либо объяснений обвинили в том что мы курили в номере. Занесли нас в чёрный список, отношение к клиентам хамское.

09.03.2022

Дарын Райкулов

на звонок не отвечают, почитал отзывы и решил что не стоит звонить

07.03.2022

Мария Тимуровна

Добрый день! Beis=разочарование. Брали представительский номер, сервис просто омерзительный. В номере нет даже тапочек, на сайте была сауна, по факту «девушка, вы заплатили всего 40к, и вы еще сауну хотите,ахахах, у нас такого нет» Beis-это не про комфорт, ощущение было, сто ты всем все должен, живешь с чувством одолжения.

07.03.2022

Madi Kalioldanov

Здравствуйте,не давно были с девушкой ресепшне воняет прям сразу со входа,халаты грязные,санитарка продаёт сланцы якобы тем что на ресепшне они на прокат 2000тг а так за 1000тг!и самое в прикол опять же молодая пара прям наглым образом трахались в воде как же это было мерзко!вот что значит 3000тг вход чем идти за 6000 в гостиницу лучше в воде и не нада идти подмываться!вобшем не советую вам!админ ра ресепшне ругаеться прям в хлам!

04.03.2022

Nazgrim General

Забронировали с мужем стандартный номер на сутки, вообще не пожалели. В кафе еда вкусная, жалко только, что кофе закончился:) Сам номер очень чистый и комфортный, мы вечером смотрели фильмы через смарт тв, наслаждались уютом. Спа-зона тоже порадовала чистотой, нареканий нет. Сначала думали в Тау Спа ехать, но я очень брезгливая, поэтому сделала выбор в пользу небольшого, но чистенького комплекса. Завтрак, кстати, в Beis оказался неплохим: яичница, сосиски, сыр, салат, колбаса, кофе-чай, нутелла, хлебушек, масло сливочное, яблоки и апельсины. Мы еще вернемся, спасибо за крутой отдых!

01.03.2022

KUAN rakhimzhanov

Недавно отдохнул с семьей в Вашем отеле. Все понравилось, чисто, и аккуратно. персонал вежливый, все показали, рассказали. Затврак на 5 с плюсом. бассейны чистые, бани жаркие.

26.02.2022

Светлана Мартынова

Остановились с подругой у вас в отеле. Остались довольны номером, вкусными завтраками по утрам. Уборка номера производилась по нашему запросу. Понравился и спа и кафе, в общем мы полностью остались довольны!!!

23.02.2022

Не Все Равно

Добрый день, были с супругой в спа по подарочному сертификату. Вход и раздевалка: На ресепшене грубо разговаривали с кем-то из гостей (первое впечатление такое себе); Назвали «косячники» за то, что не забронировали массаж заранее за 2 дня (хотя в инсте не понятно что надо бронировать отдельно); Шкафчики в раздевалке 1м х 20 см, то есть куртку повесить не получится, пальто тем более; При бане крючки расшатанные, т.е. вещи некуда повесить; Халаты за 1000 тг, как будто медицинские, жесткие, кимоно и то мягче; Баня и бассейн: Дверь в русскую баню провисает и не закрывается, в принципе чтобы просто попотеть пойдет; Нет резиновых дорожек возле бассейна, поскользнуться 6 сек. Лестница в бассейн шатается, видимо плохо шурупы закрутили; Бар: Для того чтобы сделать заказ на баре, нужно сначала оплатить, а только после примут заказ. То есть если телефон с партмоне не с собой, нужно вернуться в раздевалку. Дальше, если хотите оплатить каспи qr, придется идти самому на ресепшн, то есть на 2 лестничных пролета вниз. Я все понимаю, ходьба это полезно для здоровья, но не в этом случае:)) В итоге, побыли час в спа и поехали домой, не воспользовались ни депозитом в бар, ни оплаченным массажем по сертификату. Вывод: исходя из многочисленных негативных отзывов, которые мы прочитали уже позже - проблемы с сервисом на системном уровне, более разумно потратить деньги в другом месте.

20.02.2022

Хасан Алиев

Отдыхаем в Беис спа не в первый раз но в отеле впервые все супер номера чистые уютные все имеется для проживание белые чистые вещи за такие смешные цены и все включено и номер и сауны бассейн завтрак к стати что нам нравится так это бассейн тёплый на улице зимой так вообще классно можно попарится и в тёплый бассейн всем советую персонал молодцы стараются вежливы правда заказ долго ждали но понимаем заказов много все хотят поесть Администрация ребята молодцы заселили показали где что находится объяснили сделали экскурсию мы часто приходили на разовое до вечера так как не приходилось мы живем рядом про отель узнали не давно и решили на сутки все понравилось вообщем круто респект большое спасибо за отдых всем рекомендуем будем рады вернутся еше раз с ночовкой и друзей позовём

14.02.2022

Anton Vassilyev

НОМЕР 106 ТИПА ЛЮКС. ЭТО НЕ НОМЕР ЭТО ПЫТОЧНАЯ. Постоянные нудящие звуки капаюшего крана душа. Это одна беда. Но за стенкой явно выли и завывали трубы. Всю ночь. Не выспались. Люди из 102 номера подтвердили. Видимо весь стояк у них воет. На пушечный выстрел не подходите к этому месту. И вишенка на торте при сдаче номера ждали пол часа пока придёт администратор для сдачи номера. Он наверное из дома ехал и я его разбудил

13.02.2022

Muratkan Muratkan

Ужасный персонал!!! Тупость просто зашкаливает! Место классное, персонал колхоз

04.02.2022

Мадина Искакова

Была сегодня у вас спа За полчаса закрыли бассейны и парилки и начали выгонять! На лестнице очень скользко я там ушиблась Персонал очень грубый, отношения к клиентам ужасное. При входе нужно предупреждать, что все закроют заранее

31.01.2022

Гульмира Оспанова

Самое лучшее и любимое спа

15.01.2022

Аида Серик

Конченное место. Вообще не советую. Персонал Конченный как и само место! Вообще грубые!

03.01.2022

Жасмина Кахарова

Все отлично, номера, персонал, спа, но есть одно Но.. Пожалуйста поменяйте постельное белье в номерах, и сами подушки и одеяла тоже

02.01.2022

Айым Саматова

Ужасное отношение персонала кухни, официанты грубят, были до этого один раз, тоже самое, думали что, что то изменилось но нет у сожалению

02.01.2022

Yulia Veber

Конченный сервис! Администратор не владеет ситуацией! Продали, отдали наши номера, которые мы заранее оплатили. Даже не позвонили и не предупредили о каких то проблемах. Настроение испорчено.

02.01.2022

Eva Polezhaeva

В это место семьей ходим вот уж 20 лет, всегда все нравилось, чисто, тихо и красиво… но последнее посещение перечеркнуло всё хорошее. Началось все с того что мы трижды пытались забронировать номер в новогодние праздники, на что получали ответ «отель не работает », хотя по-факту оказалось что все работает, просто персонал не хочет выходить на работу в эти дни, в чем они сами многократно нам потом признавались. Нас оформили. Встретили и сопроводили неохотно, но это ещё ничего по сравнению с тем, что нас отказались обслужить полноценно. При условии что бассейн и кухня должны были работать в праздничные дни до последнего, как это происходит в заведениях где на услугах зарабатывают добросовестно, мы вынуждены были покинуть спа зону уже в 8 часов, учитывая что приехали в 6 вечера (раньше спа работало до 10) Мы не отчаивались и решили заказать еду, но и тут фиаско, весь персонал уже свалил домой пораньше. Мы остались голодные не отдохнувшие сидеть в номере и ожидать доставку. Полотенец и халатов в номере не было, муж спрашивал трижды, только потом недовольная женщина с ресепшн вынесла порванные куски полотенчатой ткани, фото прилагаю. Номер уютный, но и там не без недостатков… грязно, отсутствует базлвый набор ванных принадлежностей. На столе нашли лишь пустые коробочки из под мыла, благо у нас был гель с собой. Телевизор с интернетом скрасил наш вечер, СПАСИБО. Завтрак сутра не впечатлил, сделали маленький «шведский» стол чисто для нас, обилием там даже не пахнет: кашка, яичко, колбаска, салат. Раньше шведский стол вызывал восхищение, но точно не в этот раз. Вынуждены были покинуть спа в 12, так как был выезд из номера. Хотели продлить день в спа , на что нам озвучили цену 5 тыс за человека хотя в соц.сетях цены 2-4тысячи, в зависимости от того, нужно ли тебе полотенце. Мы и так заплатили за номер в два раза больше чем в обычный день,(45тыс вместо 20) , вчера баня закрылась раньше, можно было это компенсировать парой часов на следующий день, но никто этого не сделал.⬇️

02.01.2022

Харли Мэрлин

Спа цент отличный сервис там тоже хороший, а вот отель.... Чисто и уютно, но администратор грубый, в прошлый раз ответил грубо и в этот раз тоже, до ремонта администрация была нормальная отвечала на все интересующие вопросы, а сейчас даже слово не скажи трубку бросает и грубо отвечает. Мы как постоянным гостям это не приятно. Настроение перед заездов испортить конечно может, за пять минут раньше приехали можно было бы пока зарегистрироваться, оплатить заполнить анкету данных, принципиально ждёт времени 00.

01.01.2022

Music mood

Место само по себе отличное, уютно и красиво. Температура воды тоже приятное. Вот только персонал работает не охотно, женщина на ресепшене у входа и официант (парень). Работают не охотно, пока не позовёшь не подходят. Также в зоне питания столы грязные и липкие, пыльно. А в зоне купания все хорошо.

29.12.2021

NATALI Reingold

Все чисто, ухоженная территория, хорошие бани. Но вот ресторан испортил все хорошие впечатления, минимальный заказ из двух бургеров ждали 50 минут, печалька. Официанты сонные, за клиентами ресторана не следят и не убирают со столов, даже не сервируют стол при заказе. Желаем Вам улучшить зону питания.

18.12.2021

Мика Бершимбекова

Были там 9 декабря. Всё супер всё хорошо. Нам всё понравилось. Единственное в женской раздевалке очень жарко дышать нечем, моей маме аж плохо стало из за этого. Обратилась на ресепшн там просто нагрубила и нахамила и ещё меня виноватой сделала!!!! И ещё дверцы шкафчиков неудобные раза 4 наверное ударила лоб, когда открываешь или закрываешь, у меня даже небольшая ранка осталась.

11.12.2021

Юлия Голышева

Ужасное обслуживание по телефону, на входе сидит женщина, чья то родственница точно, потому что иначе не бы выгнали в зашей. Когда говоришь о какой то проблеме она просто бросает трубку. Сервис просто на 0. Каждый раз разговаривая с ней просто ужасное впечатление. Приходим только потому что сам комплекс нравится. Но если возможно поменять эту тётю то гоните ее подальше и безвозвратно. Она вам отпугивает половину клиентов это 100% при чем это далеко не впервые, но сегодня когда она бросила трубку на полуслове это просто наглость

08.12.2021

Райхан Шайбек

Ужасный, просто ужасный персонал. Хотела забронировать люкс номер… спрашиваю что да как, нормально не отвечают, грубят, как будто мне бесплатно дают номер. Ладно не обратила внимание спрашиваю куда отправить оплату, даже не ответили куда.. уже вообще не хочу к вам, Ни ногой…

04.12.2021

Екатерина Стратан

Отмечали там др подруги! Очень понравилось, чисто, уютно, вкусно готовят, вежливый персонал! Бассейн чистый, чувствуется легкий запах хлора( меня это очень устраивает) .Единственное жалко что бассейны до 20.00, так хотелось ночью понырять)))) Приедем ещё)))

30.11.2021

Биназир Джусупова

Все понравилось . Я не знаю почему говорят гадости. Чудное место , чисто, везде следят за порядком

29.11.2021

Карина Балаканова

Все супер. Особенно то что по записи. Людей километр не будет. Смузи и гидромассаж

23.11.2021

Айнур Еркинбекова

Я была здесь пару лет назад,и была приятна удивлена сервисом. Но отзывы сейчас это что-то.Особенно ответы от компании

23.11.2021

HOONIGAN

Ужасная еда! Меню нужно искать самому. Рамен с пакетика быстрого приготовления…. Нагетсы ужасные с коробки быстрого приготовления! Не советую ходить кушать у них

20.11.2021

Айнура Саитбекова

Зашла, что бы узнать цены и придти с подругой на день рождение. А потом прочла отзывы, но это не самое плохое, клиенты бывают разные. Самое ужасное, это ответы! К таким хамам я точно не пойду)) даже если будет единственный спа в городе…

18.11.2021

Алина Жарова

Сняли номер стандарт на сутки с подругой в Beis Hotel с полным доступом на SPA. Провели сутки - этого оказалось более чем достаточно. Отдых в целом понравился, но были свои нюансы. Минусы: - Не было света 3-4 раза (видимо нет дополнительных генераторов) - Нет питьевой воды в фойе отеля, а также в номере отеля. В любой сфере обслуживания необходимо устанавливать свободный доступ до питьевой воды (настоятельно рекомендую поставить хотя бы 1 диспенсер с водой в каждом домике отеля, либо добавить фильтр в номер) - Долго готовят еду - Не было японской кухни, о чем заранее предупредили по приходу в кафе - Утром с завтраком вышла заминка (пояснение ниже) - Вода в душевой кабине в номере шла с перебоями: то горячая, то холодная Из плюсов: - Приятный ремонт и интерьер отеля - ТВ с выходом в интернет - Хорошая температура в бассейнах - Вежливые официанты - Довольно вкусная кухня - Мало посетителей (но это связанно с тем, что были мы в будни) Администратор Батырхан нас встретил, доходчиво объяснил и показал где и что находится, но не объяснил по поводу бесплатного завтрака, который входит в стоимость номера, что завтрак проводится не в кафе SPA центра (что вполне логично), а где-то в отеле. Никаких обозначающих вывесок в отеле не увидели. В итоге мы пропустили завтрак. Администратор, который отвечает на отзывы в 2ГИС, если у вас возникнет желание дать обратную связь с такими же нападками, как вы отвечали людям ниже, прошу вовсе не отвечать, а просто принять во внимание мои замечания выше! Благодарю!

12.11.2021

Zarina Paragulgova

Никого не слушайте! Езжайте смело и отдыхайте! Хорошие цены,все чисто и аккуратно,вежливый персонал! Отдельное спасибо Батырхану,встретил хорошо и показал всё! Лишний раз нас никто даже не трогал,все просьбы выполняли,где-то шли на встречу! Отдохнули от души! Спасибо!!!!

09.11.2021

Olzhas Kodash

Это ужасное место вообще ужасный сотрудники все грязные халат в моче полотенца в крови даже не поменяли, никому не советую идти вот этот бомжатник весь бассейн в соплях грязь в парилках ресторан вообще какой то деревенский, оценка -2 прошу всех кто заежаете лучше посмотрите заранее это говно полнейшее

06.11.2021

Land Cruiser

Было нормальное заведение. Хотели сходить снова, но почитал отзывы и передумал. Безусловно, есть неадекватные клиенты, которым хочется ответить агрессией на агрессию. Но, не все ж такие, да и уподобляться не нужно. Не стоит тут отдыхать, а то на адекватную критику здесь не могут спокойно реагировать)

05.11.2021

Angelina Ebauyer

Мошенники ! Лысый охранник - увольте его, не умеет разговаривать с клиентами.

04.11.2021

Damir Kozhanov

Админ в отеле грубиян и просто моральный урод . Он заходит в номер и трогает вещи .Пожалуйста примите меры он должен работать на базаре

04.11.2021

Lena Bedareva

Это лучшее заведение в Алмате где можно расслабиться полностью и кайфануть. Всё на уровне и если нормально общаться со всем персоналом в ответ тебе все улыбаются, особенно хочу отметить массаж. Такого расслабления от массажа я ещё не получала. В общем 5 из 5. Ребят, ещё обязательно вернёмся

15.10.2021

Yuliya Zhevno

Приехала в гости в город, сильно устала и хотела в спа. Посоветовали Beis. Позвонила в спа-центр, меня записали на воскресенье 03.10. Приехала , поцеловала двери, у них ремонт идёт. Зачем тогда было записывать? Ставлю сервису ноль.

03.10.2021

Avan Guard

В спа центре не отвечают на телефон!

09.09.2021

Урзия Нурлыкулова

Зона отдыха отличная! А вот персонал ужасный

05.09.2021

Петр Рустамов

Судя по ответам на отзывы, админ отвечающий дико закомплекованный, сути отзывов не понимает, отвечает по хамкси, особенно угарнул про девушку которая про контингент написала, вы реально не уловили сути?, контингент нацию не определяет, а определяет воспитанность . Еще прикол с ответом на то, что вы салона красоты сотрудников возьмете, отравтельный сервис это не о внешности реч шла) почитал комменты короче даже приходить не хочется) удачи.

01.09.2021

Эля Али

На выходных была. В раздевалках шкафы, скорее всего были проектированы для людей ростом ниже 1,5 м… при повторном открытии, дверью ударилась об голову. И я была не одна, кто жаловался на это, девушки рядом, они тоже сказали что ударились. Боль до сих пор… на мои претензии почему не предупреждаете , админ наехала на меня-с криками успокойтесь! Попросила книгу жалоб, сидел мужик и кричит-а что случилось и ржет? как будто на базаре оказывают сервис. Книги жалоб нет, Написала в Инстаграм, обратной связи нет. Молодцы

01.09.2021

Marina T.

Отдыхали 12.08 с детьми, все понравилось. Честно не понимаю откуда столько негативных отзывов. Что интересно, отзывы либо совсем плохие либо хорошие, как то странно это все. Так что мы несмотря на плохие отзывы решили съездить и остались довольны всем. Вода в бассейне чистая, с подогревом, раздевалки, туалеты, душевые все на уровне. На ресепшене милая девочка, вообще не понимаю почему к ней такой негатив)) Люди, будьте проще. Зачем вам эти плохие эмоции?)) Администрация которая грамотно отвечает тут на негативные отзывы, вы сделали мой день, так держать)) П/с. Если не хотите столпотворения, езжайте в будние дни. В выходные много народу ВЕЗДЕ.

13.08.2021

nadkim_87

Были сегодня у вас в гостях с детьми. Нам все понравилось. Хорошее место в черте города. Чистые 3 бассейна. Есть теплый. Лежаков достаточно. Цены по меню дороговаты. В туалете и в разлевалках тоже чисто. Нигде не было неприятных запахов. Держите марку и мы придем и будем рекомендовать друзьям. Кстати мы тоже пришли по рекомендациям.

12.08.2021

Aizhan Urustembekova

Люди будьте аккуратны ! Недавно у них в бассейне был шум . Охраникков нет . Спасатели сидят болтают себе а люди занимаются сексом прям по середине бассейна где купаются дети . Да и вооьще насчет дезинфекий очень сомневаюсь . Бассейны с подогревом это ложь . Вода у них холодная . Шкафчики не работают , вещи хранить негде . Админ хамит , сервис 0 . Видеонаблюдение не показывают . Плохие отзывы сразу удаляют . Что на сайте что здесь .

09.08.2021

Diana S

Не тратьте свое время и деньги на это ужасное место, пошли с сыном купаться, контингент людей которые харкаются рядом с тобой в воду вызвал отвращение и желание побыстрее покинуть это место, сервис не очень. Сегодня увидела видео с участием молодой пары которые занимались непристойными делами прЯмо в воде и все мои сомнения на счет этого заведения подтвердились.

04.08.2021

Азамат Ахметов

Значит это у Вас в бассейне занимались сексом те двое еба...тых с Инстаграм?

04.08.2021

Серик Орынбасар

Конченый бассейн получается!

04.08.2021

Lee Kseniya

Отвратительный сервис! За что вообще берут деньги? Ни полотенец, ни халатов, ни нормального должного обслуживания. Мы заранее позвонили и уточнили наличие бассейна с подогревом, так как погода пасмурная. Нам нужен был бассейн ТЕПЛЫЙ! В БЕЙС СПА БАССЕЙН С ПОДОГРЕВОМ ХОЛОДНЫЙ. На наше обращение к персоналу начинается ор, вопли и рассказ их проблем «я к этой кассе не отношусь», «мой администратор сегодня отдыхает». В итоге все старое, грязное, шкафчики не дают, вода холодная в бассейне с подогревом. Джакузи прохладные. Этому якобы спа сто лет и как было отвратительным, так и осталось!!!! Это просто самое ужасно место!!! Никакого сервиса, порядочности и чистоты. Почитайте комменты!!! ПОЗОР!!!! Сделайте уже хоть что-нибудь с этим спа (ремонт, наймите нормальных работников, вкусную кухню, и нормальные правила и условия.

03.08.2021

Reall Diko

В гостинице работает конченный то-ли мужик то-ли женщина лысый чел вообщем суть в том, что он не соответствует достойному человеку так как отношения клиентам похуестичное . Был бы я хозяином выгнал бы его в шею как можно быть таких пиздюком.

03.08.2021

J Ko

Там про вас в инсте показывают.))

02.08.2021

Зарина Куватова

На ресепшене грубиянки ! И Мы не были грубы , просто когда только зашли все хорошо, как только какие то вопросы или жалобы лицо кирпичом! с маленькими детьми только в джакузи, детский бассейн ледяной , ездить с детьми не очень , не предусмотрено до деток, ждали когда подойдёт официант раз 5 я подходила просила подойти так как самим себе показывать нельзя у бара , когда заказ приняли Вы не поверите ждали мы 1.5 часа !!! Пиццу и соки , вообщем позвали администрацию Нам сказали важнее уборка чем вов темы подать все, сказали сделаем возврат даже не поговорив ОБИДЕЛАСЬ РАЗВЕРНУЛАСЬ И ПОШЛА

29.07.2021

Kira Lawliet

Не ходите сюда!!!! Вчера написала хвалебный отзыв, а сегодня с утра у меня была рвота, диарея несколько часов , температура, ломкость в теле! И выяснилось, что это кишечная палочка! А они в основном обитают в открытых водоемах, то бишь - бассейн!!! Ужас! Никогда больше не приду сюда! К вам надо санэпидем отправлять, проверять воду.

29.07.2021

Зарина Велиляева

Ужасная женщина на рецепшн!!!! Хамка! Которая говорит у нас элитный отдых. И вообще народу и так много, у нас денег вон как много! Хозяйн данного отеля и спа обратите внимание! Из кухни только фаст фуд! Если бы не отвратительные девушки на рецпшн отдых был бы намного лучше! При записи на спа процедуры пишут ТЫ какой процедуру хочешь? После такого к вам приходить не хочется!

27.07.2021

Рамиля Азнабакиева

“Beis spa”отличное место,вкусная кухня ,уютная гостиница. Стоит отметить персонал. Отзывчивые и всегда помогут с выбором. Была не один раз,буду приезжать ещё так как остаются хорошие впечатления.

26.07.2021

Арина Яшникова

Невозможно дозвониться

25.07.2021

Светлана Шмидт

Это не место для отдыха , стало там очень плохом ,шумно из за детей . Арома сауна совсем не арома(((( пахнет сыростью и мочей , душ впечатлений это вообще трэшш все сломано и не работает , в русской бане чуть теплее чем на улице , а больше всего расстроило сломанное джакузи с холодной водой - ужасно . Поведение некоторых посетителей просто отвратительное - при мне мужчина вылез из бассейна и тут же туда сплюснул , девушка подошла и прям в шлепке опустила ногу в бассейн для проверки температуры воды , дети бегают в основном босиком и все плюхаются в бассейн . Компания из 6-7 мальчиков подростков вели себя вызывающе , орали , матерились и вели себя шумно. Комната отдыха на ремонте . Кухня очень дорогая . Порция мизерная .

24.07.2021

Rauan Kassen

Здравствуйте, оставлю и я к сожалению свой негативный комментарий. Был там в воскресенье 11.07 с семьёй. Получилось так, что у входа возможно случайно или специально унесли мой чёрный рюкзак с моими вещами. Теперь я прошу администрацию посмотреть видео с камеры наблюдения, на что они мне говорят - это невозможно так как гостям нельзя смотреть камеры. Я прошу посмотреть самим и узнать кто унес мою сумку. На что тупо игнор прошу номер менеджера игнор. Прошу опубликовать публикацию в инсте игнор. В общем бардак туда больше я не поеду однозначно.

13.07.2021

Жузя Муралинова

Классное место. Хорошо отдохнули. Чистые и уютные номера. Вежливый администратор

12.07.2021

Uklimay Beristem

Грубая женщина на ресепшене и администратор Аселя испортили начало дня. Хотела провести день рождение и заранее поставила бронь, но когда пришла, говорят что бронь отменили. На вопросы отвечали очень грубо, закатывая глаза. Не приятно очень! Кухня вкусная, но будто экономят на продуктах. Хотели заказать Итальянскую кухню, но сказали что ее нет, на вопрос что есть: «только фастфуд». Хорошо, заказала бургеры, но бургеры тоже кончались. Пришлось целый день провести с пиццей и курицей. Зачем давать большое меню, если единственное что у вас есть - пицца и курица??? Ещё хотели в джакузи искупаться, но в нем было ужасно грязно! Две звезды поставила только из за чистого, большого и приятного бассейна, а так же из за официанта. Официант Чингиз молодец, все хорошо обслужил, спокойно и быстро.

08.07.2021

Zhamilya Ospanova

Большое спасибо администратору Батырхану, обслуживание понравилось , номера чистые, все отлично работало☺️ остались очень довольны качеством сервиса!

08.07.2021

Kamila Navirdinova

Ребята, все неплохо у вас. Но, обратите внимание на кухню, она объективно ПЛОХАЯ. Конкретно брали "казан кебаб" и "курицу с перцем": пересолено, пожарено на масле не первой свежести, при том что вчера у вас был далеко не аншлаг и цены на кухню выше среднего. Хотелось бы чтобы блюда соответствовали. Или разрешайте брать с собой еду детям как минимум, потому что есть это масляное нечто им просто опасно для здоровья. Также делайте замечания мужикам, "плюхающимся" с бортов, в бассейне много детей. Видели парочку мужчин в обычных х/б трусах. Немножко следите за гостями, ладно душ никто не принимает перед бассейном, но хотя бы купальники можно с собой брать. И сделайте что-то с горячей водой в душевых, ледяной водой мыться не все любят и могут.

07.07.2021

Аида Елеукен

Здравствуйте. Надеюсь администрация Beis Spa читают тут отзывы. Бейс уже не тот☹️ Раньше был хорошим уютным местом в центре города:/ Во-первых, убрали комнату отдыха где можно было полакомится вкусным джемом и чаем, прилечь Во-вторых, цена не соответствует сервису. Уже не так чисто, вода мутная из-за большого количества детей. Раньше было хорошо, дети отдельно отдыхали, максимум 40 человек только по записи, строго. Было все так чисто, уютно, аромат стоял в комплексе приятный. Дети не понимают предназначение джакузи, родители не следят, все в одном джакузи купаются, полно мусора. За парилками никто не следит, есть там пар или нет. Чисто коммерческий ход думаю, рубят

05.07.2021

Beks Keks

Ставишь бронь. В инсте написано по записи. Думаешь все ок, можно отдохнуть. В итоге запустили толпу, места забронированные раздали. Кипишь, бардак. Спрашивается а зачем ваще говорить по записи если все наоборот?

05.07.2021

Сунгат Тулебаев

Бассейн отличный, все остальное полное Г*вно, персонал, обслуживание никакого сервиса, гонят раньше времени в грубой форме, потеряли платье никто искать отвечать за это не хочет. В общем все портит только персонал, который абсолютно не умеет общаться! Просили начальство администратора, таки никто не вышел, никакой отвественности не берут, уехали в ужасном настроении…

04.07.2021

Салтанат Абишева

Отличный СПА,рекомендую.Отличный персонал,прекрасная кухня.хорошие номера отеля

04.07.2021

Анна Хохлова

Нам понравилось. Были 3 июля 2021. С грубостью не столкнулись. Прошли через ресепшн быстро. Народа было среднее количество, все адекватные (но тут, как повезёт) еда вкусная, цены в кафе средние по городу, обслуживание хорошее. Отлично провели время. Многие жалуются на грубость и систему расчета (через депозит), но тут скажу, на грубый вопрос чаще грубый ответ, а система расчета мне наоборот показалась очень удобной, не надо таскать с собой ни кошелёк ни карту ни телефон, все можно оставить в ячейке. Не заморачиваясь, после заказа просто отдаёшь браслет, с него списывают нужную сумму, в чеке пробито все, потраченная сумма и остаток на депозите, на ресепшн при выходе отдают остаток, если переводом через каспи, а не наличкой, вообще без проблем.

03.07.2021

Алена Гросс

Почему до вас дозвониться не возможно? Второй день уже звоню! Сами сделали правила чтоб сертификаты посетители бронировали, а сами на звонки не отвечаете! Или к вам только приезжать нужно и бронировать??? Что мы сделали в первый раз, ужас

02.07.2021

Али Али

Ужасно все! 1) обслуживание самое низкое, (зайдя в заведение не внимательный (грубые) ресепшен, официанты медленные, администрация не обращает внимание на замечания) 2) не адекватные цены на бар и кухню. 3) на сегодняшний день заведение упала на сколько можно низко... Раньше бесплатно выдавали полотенца и халаты. Сейчас же можно приобрести в аренду.

30.06.2021

Анель Джилкибаева

Никогда не дозвонишься до них!

29.06.2021

Aleksandr Shevchuk

Всё не понравилось! заказал еду, на ней были жуки и была она вся переслоенная!

28.06.2021

Биржан Токбаев

Были с семьёй в отеле, очень чисто и уютно, администратор Бауыржан встретил,все показал, хороший сервис,спа тоже классное,бассейны чистые, вообщем хорошо отднохнули.

27.06.2021

Арман Мамлеев

Отличное место, прекрасный персонал и вкусная кухня. Спасибо большое Ерболу, все было очень профессионально !

27.06.2021

Рустем Рахимжанов

Лучшее место как для семейного отдыха, так и для посиделок с друзьями, чистые и уютные номера, приветливый персонал, хороший спа комплекс, включенный в стоимость гостиничного номера, в общем всем советую, не пожалеете=)

27.06.2021

Indira Dosumova

Ужасное обслуживание( официанты хамят, не дают спокойно посидеть. Не советую !!

26.06.2021

Аида Акчабаева

Здравствуйте! Я была один раз лет пять назад. Но сегодня тоже очень понравилось . Но не понравилось что детей соединили со взрослым спа. Очень было не удобно. Насчёт обслуживание большое спасибо Ерболу!

21.06.2021

Ясмин Имангалиева

Приехали сегодня 21.06.2021 место хорошее и уютное, но администратор отеля просто хам, не умеет обращаться с людьми нормально, разговаривает наездами, при том, что даже толком не может связать два слова, спрашиваем что да как, отвечает лишь бы отстали и такое было не только с нами так и с несколькими гостями. Прошу учтите, что мы не бесплатно приехали, не за его деньги, а заплатили за отдых. Прошу принять меры по этому администратору! (вдобавок прибавляет сумму за отель и просит сразу отправить ему деньги на каспий номер, хотя на сайте другая цена)

21.06.2021

Elena Gurban

По моему мнению, отзывы реально пишут или конкуренты или оху... шие. Место волшебное, обслуживание в норме. А то что на ресепшене очередь, так это в принципе по всему миру- карантинные меры. Вам собери толпу- начнёте жаловаться, где дистанция? Очень понравились и официанты и кухня.

21.06.2021

Алёна Аксёнова

Цены завышены, учитывая что большинство кранов и отверстий гидромассажа не работают, бронь ставят очень долго, дождаться полного ответа и в короткие сроки сложно, тебя перекидывают с одного номера на другой. При заселении в номерах не хватает полотенец и посуды, на запрос очень долго несут, приходится повторять снова и снова. В самих номерах в плохом состоянии держатели для бумаги, душа

20.06.2021

Malip Uzzz

Очень наглое общение на ресепшене, собрали очередь, хамят. Отпало желание вообще заходить.

12.06.2021

Dastan Mustafa

Сервис отвратительный, ресепшионистки охреневшие, мнят из себя богов

11.06.2021

Меруерт Салыкова

Не попали со входа

09.06.2021

Danil Ustimenko

Отвратительно, дети мешают нормально отдыхать, в джакузи прыгают, ссут. Ну было же раньше нормально, отдельный бассейн для мелких. Даже единицу ставить смешно

08.06.2021

Диана Рамзаева

Спасибо большое за хороший отдых! Респект персоналу! Очень хорошо отдохнули

08.06.2021

Dariya Bb

Бейс уже не тот. Запускают кучу народу, а бассейн один и тот маленький, кишка как в лягушатнике. Раньше для детей был отдельный отсек, теперь все вместе и это ужасно. Сервис тоже ужасный, ресепшн просто отдельная песня. Раньше выдавали халаты и полотенца, теперь только в аренду. Лучше бы цену повысили, но поработали бы над сервисом и запускали меньше людей. Не рекомендую.

07.06.2021

Арай Сейталы