Ковчег, паломническая служба

Абсолютно не советую!!! Ужас, поездка вышла в огромные деньги. причем не свершилась, из-за их ошибки вернули обратно. Деньги не вернуть. Спасибо что помогли выкинуть 150000 рублей! От души не совутею

Ездила с "Ковчегом" в Дивеево. Дёшево и сердито. Ночь в автобусе. Все успели посмотреть, жили в частном секторе. Не для неженок)

Шабалина Анна Добрый день, хочу поблагодарить за орагнизацию поездки в Израиль на Пасху. Все было организовано очень хорошо, никаких неприятных неожиданностей не случилось. Только у принимающей стороны было много проблем с автобусами, и мы потеряли много времени в ожидании. Но все равно впечатление осталось очень приятное. Желаю вам удачи. Спасибо. Анна

Только что вернулись с женой из поездки Санкт-Петербург, Коневец, Валаам, Свирь, Кижи, Беломоро-Балтийский канал, Соловки. Восхищены природой, монастырями, церквями, святыми местами, а вот работа паломнической службы "Ковчег" (конкретно - менеджера Елены), мягко говоря, оставляет желать лучшего. По условиям договора нас должны были разместить в двухместной каюте и в номере в отеле (на Соловках), вместо этого была предоставлена четырехместная каюта и мансарда в коттедже. При этом стоимость поездки была самой большой из предложенных вариантов, но предоставленные услуги ей абсолютно не соответствовали. Как оказалось, размещением занимается паломническая служба "Радонеж, один из ее работников - молодой человек по имени Роман (который занимается размещением на Соловках) сообщил нам, что списки для размещения он получает из Москвы и сам ничего не решает. До поездки об этом никто ничего не говорил, при этом по договору (п. 2.1.4) Туроператор обязан информировать о правах и обязанностях третьих лиц, на которых возлагается исполнение части или всех его обязательств. Таким образом, получается, что паломническая служба это только название, в договоре эта компания именует себя Туроператором и при этом ведет себя крайне безответственно, поскольку заранее все знала и не собиралась предоставлять ни номер в отеле, ни двухместную каюту (исполнять взятые на себя обязательства по договору). В итоге, вместо двухместного номера в отеле нас (пожилых людей в возрасте более 60 лет) поселили в коттедже на последнем этаже под крышей в мансарде (больше похожей на курятник). Я специально сходил в находящийся рядом отель "Соло", чтобы узнать о наличии свободных номеров и стоимости проживания. Выяснилось, что двухкомнатный номер люкс в отеле стоит 3 400 руб. в сутки, номер был свободен для заселения. При этом, наше проживание в мансарде стоило 3 500 руб. Я позвонил менеджеру Елене (по телефону +7 925 514 77 81) и объяснил ситуацию, на что она ответила мне,что "жалуются все" и у нее "нет времени разговаривать", пообещала разобраться с компанией "Радонеж" и перезвонить. В итоге, она не перезвонила и ничего не сделала, а настроение было испорчено с самого начала поездки. По видимому, такие специалисты как Елена считают, что паломническая служба - это филиал захудалой турфирмы,отличающейся особой безответственностью и хамским отношением к паломникам. В связи с вышеизложенным, уважаемые соотечественники, советую не повторять наших ошибок и заранее изучить отзывы и самостоятельно организовать свою поездку. Вы сможете увидеть те же красоты, посетить святые места, святыни за гораздо меньшие деньги. А в целом, я полностью согласен с предыдущим отзывом - "увидите Кочег - бегите!" P.S. работникам этой "турфирмы" ООО Ковчег желаем не забывать о совести при работе с паломниками и чаще смотреть в окно на Храм Христа Спасителя! А вот мы больше никогда не будем пользоваться вашими услугами и посоветуем своим знакомым то же самое. Александр

Хочу сказать Вам огромное спасибо за мою паломническую поездку на Святую Землю в Израиль. Всё у Вас было продумано и хорошо организована программа паломничества. Мне Ваш паломнический центр посоветовали друзья и я этому очень рада. Я была в Израиле в первый раз, находилась я там неделю с 12.03.15г. по 19.03.15г. и вернулась в ночь с 19.03.15г. на 20.03.15г. (Автобус №2 – гид Геннадий – группа Отца Владимира.) Я точно уверена, что это моя не последняя поездка в Израиль. Хочу выразить Вам ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ за то, что КОВЧЕГ договорился с такими замечательными батюшками – Отцом Владимиром и Отцом Василидом. Мне повезло, что я была с ними на протяжении всей паломнической поездки! Хочется сказать Вам отдельное спасибо за то, что КОВЧЕГ нашел в Израиле такого классного гида Геннадия Нижника. Он настоящий профессионал, слушать его было очень интересно. Еще спасибо Вам за замечательного гида Ирину Миркину, она с нами ездила два дня. Геннадий нас предупредил, что с нами будет другой гид – нам повезло – с нами была Ирина. Ещё хочу отметить замечательный и внимательный персонал в гостинице OLIVE TREE в Вефлееме. Даже водитель нашего автобуса №2 – Ауни был молодец. Мне всё очень понравилось. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! С уважением, Марина.

КОВЧЕГ ОБМАНА Я паломничаю почти 20 лет, но с таким безобразным отношением к паломникам, как в так называемом ООО «паломнической службе Ковчег», сталкиваюсь впервые. «Ковчег» имеет явные претензии на близость к православию, арендовав себе офис рядом с храмом Христа Спасителя и регулярно размещая свою рекламу на православном телеканале «Союз». Однако с любовью к ближним у сотрудников этой службы явно большие проблемы. Далее обо всем по-порядку. На 25-27 июля 2014 года мы с дочерью, поверив назойливой рекламе, записались в фирме «Ковчег» на поездку по маршруту Великий Новгород-Валдай по данному нам телефону (8-495) 695-29-78. Поскольку мы из соседней области, договорились с сотрудницей, принявшей заказ, произвести оплату наличными утром дня выезда, как это делали во множестве других случаев, сразу по открытии офиса в 11.00. (Выезд планировался на 22.00). Однако прибыв в злосчатный офис «Ковчега» по адресу: Москва, Соймоновский пр., 7, офис 30, мы были поражены безобразнейшим к нам отношением. Во-первых, когда мы с дочерью вошли в офис, никто из 4 сотрудниц не обратил на нас ни малейшего внимания. Две из них настолько были увлечены своими сплетнями, что даже заглушали, наш дальнейший разговор. Во-вторых, когда мы, наконец, обратили на себя внимание, то услышали от одной из «милейших» сотрудниц «вежливую» фразу: «Чего вам надо?» Видимо, лексиконе работников фирмы не очень богат словами. В-третьих, когда мы достали деньги, нам также «вежливо» было сказано: « А для вас мест нет. Мы все уже продали. Вчера появилось много желающих». Все это было бы логично, если бы нам накануне позвонили и сказали, что для нас эта поездка не состоится и не надо приезжать в Москву, как это делают в приличных паломнических службах в подобных случаях. У фирмы есть наш квартирный и мобильный телефоны и адрес Е-mail. Ведь на дорогу в Москву и обратно мы затратили 1,5 тыс. рублей, не говоря уже о потерянном времени и надолго испорченном настроении! В-четвертых, по ходу разговора выяснилось, что подобные ситуации у «Ковчега» нередки. Одна из сотрудниц, составлявшая окончательные списки, сказала другой: «Сколько раз я буду за тебя краснеть!» При этом она почему-то нисколько не покраснела. Видимо, частота подобных случаев породила не только привычку абсолютного безразличия к людям, но и к дефициту красной краски. В этот момент я подумал, что в офисе сидит многовато сотрудников для слаженной работы, если даже два соседних работника не могут согласовать списки между собой. Может быть, у них низкие зарплаты и недостаточные стимулы к труду. Но тогда надо фонд зарплаты разделить между меньшим количеством работников. Больше будут работать, больше получать и не останется времени выяснять между собой отношения. В-пятых, мы так и не дождались никаких извинений за срыв нашей поездки. В службе «Ковчег» это, оказывается, не принято. Наконец, в-шестых, меня поразило наличие пяти каналов уплаты денег за поездки. Для этого должен быть один расчетный счет. Но особенно поразило, что предлагается даже перечислять деньги на личные счета руководителей фирмы, что уже является прямым финансовым нарушением. Мы, естественно, никогда больше не собираемся иметь дело с этим непорядочным ООО ПС «Ковчег», который бы надо переименовать в «Ковчег обмана» и советуем другим паломникам, особенно из соседних с Москвой населенных пунктов, поостеречься и принимать свои решения более осмысленно. К тому же не одним «Ковчегом» богата Россия! Паломнических, действительно православных, служб, где держат свое слово, много. Знаю это по собственному опыту. Воистину Воскресе Христос! Да хранит Вас и Ваших родных Господь и Пресвятая Богородица! С любовью во Христе, несостоявшийся паломник Дмитрий. 27.07.14

Ездила с этой так называемой "паломнической службой" по Святым местам нашей страны. Все, находящиеся в нашей группе, были сильно разочарованы и организацией поездок и гидами, которые работают с ней. Гиды либо занимались нашим просвещением в истории тех мест, где мы были (Вырица и СПб), вместо того, чтобы больше времени посвятить святыням этих мест, либо (Оять и Свирь) настолько были влюблены в батюшку, что в течение 40 минут мы слушали проповедь (вернее те, кто стоял в первых рядах, все остальные были не в курсе, о чем речь), вместо того, чтобы те, кто хотел, окунуться в Святом источнике (чем наша гид занялась, пока мы были на экскурсии, а вот те, кто туда приехал, это сделать не смогли из-за недостатка времени), в потом не смогли уделить достаточное количество времени посещению Александро-Свирского монастыря. Поездка на Валаам была тоже очень "веселой", т.к. все люди были с Москвы, т.е., соответственно, с чемоданами, ехали в микроавтобусе, где места все были заняты, багажного отделения вообще никто не предусматривал, багаж стоял в проходах и лежал у всех на головах. Никакого сопровождающего выделено не было, документы отдали одному из паломников. Ехать надо было 3 часа. На вопрос - будет ли остановка по пути для всяких естественных потребностей, на что Наталья (сотрудница СПб отделения), сказала, что "при условии, что вы не будете опаздывать, т.е. надо было запастись памперсами, о чем мы, как ни странно, не подумали. На Валааме было все хорошо, но "ковчег" к этому не имеет отношения, спасибо за это паломнической службе Валаама. Да... После этого у нас был свободный день. Только сотрудники фирмы не в курсе были - куда же мы приедем с Валаама (ведь впереди-то - целых 1,5 суток, можно успеть все). Все было решено очень просто и скромно. Нас поселили в замечательную гостиницу - бывшее общежитие. Получили много приятных ощущений, начиная от матрацев, криков по ночам и мата. Далее были Соловки. Дорогие паломники, вы можете самостоятельно, и за меньшие деньги, съездить туда. Эта "замечательная" фирма берет за 4 дня 8900 рублей, за 8 дней - 13200 рублей. Возникает вопрос - за что они берут деньги? Открою вам тайну - почти ни за что. Из этих денег оплачивается 1700 рублей за поездку туда и обратно на катере, 2 экскурсии общей стоимостью рублей 600-700 и питание - 400 рублей в сутки (при условии, что у вас обед и ужин, если в это время вы на экскурсии, то и эти деньги не платятся). Т.е. к тем деньгам, которые вы отдадите в этой фирме, вы должны добавить 600 рублей на такси от и до вокзала до/с подворья, 150 рублей - нахождение на подворье, на завтрак можете приобрети там пирожки, а также проживание на съемном жилье, в зависимости от ваших пожеланий (от 400 рублей в сутки с туалетом на улице и мытьем в бане до 4000 рублей в сутки, если вы пожелаете жить в гордом одиночестве, в среднем - 800-1000 рублей за койко-место в сутки, соответственно - 2500 рублей, если вы едете на 4 дня, и 6000 рублей, если на 8 дней), не забудьте прибавить к этому 1600 рублей за экскурсии на о-ва Анзер и Заяцкий, т.к. за вас это никто не оплатит). Т.е. никакой выгоды и экономии у вас не получится. Там есть замечательная паломническая гостиница за 500 рублей в сутки и питанием за 400 (при обед-ужин) или 500 (при трехразовом питании). Вся наша компания передает этой фирме большой пламенный привет. P.S.: билеты, заказанные в этой фирме, тоже отличаются "дешевизной". Вы отдадите на 300-400 рублей в одну сторону больше, не считая того, что "продуманные" сотрудники это фирмы еще и увеличивают ваши траты, а свою прибыли за счет того, что покупают билеты без белья. P.P.S.: посчитайте, есть ли выгода в покупке. Всегда можно найти вариант проживания в СПб (на подворьях монастырей, в хостелах) и поездок на 1 день (на подворьях вам еще и подскажут фирмы, либо, как в Лавре, сами организуют поездки). Бог в помощь!