Автовокзал

Хамское отношение, Прусенко или Прусова Светлана, начала оскорблять, когда пытались купить билеты, на вопрос можно ли купить ещё билеты, отвечала не внятно и не понятно сначала, я задала насколько раз вопрос можно или нет купить билет, на что дальше последовало крик включите свою голову... ит.д.

Тяжело дозвониться, уходят на обед раньше времени, мин на 5. Зато выход с обеда вовремя!

Что за хамло за телефоном сидит, примите меры

Сотрудница на кассе подустала. Пора уволить

Ответили как-то единственный раз, очень вежливо велся разговор. Остальные попытки дозвониться в другие дни были безуспешны. Как то раз продали билет на совсем другой автобус, не расслышали верно пункт назначения (четко проговаривала, куда мне, а она периодически при оформлении билета отвлекалась на личные беседы с коллегой). Увидев не верный пункт назначения, вежливо попросила поменять билет т.к. мне не туда нужно. Посыпались возмущения. На мои слова о том, что извиняюсь, если не чётко произнесла, возмущения продолжились.. а за нами очередь всё больше и больше. Уже на истерике (в семье случилось горе в это день, хотя это не оправдание) прошу прекратить спорить и просто поменять билет. В итого деньги от сданного билета вернули только после напоминания, продолжая болтать с коллегой..

Конченые на телефон не отвечают уволить всех натер и взять на работу более ответственных

Нет сервиса по общению с клиентами. Не отвечают на звонки. Ответив с 8го раза бросают трубку. Диалог : я- здравствуйте. На каком автобусе можно доехать до Анивы? Она:- на 111. (И бросила трубку). Я перезваниваю, отвечают с 3го раза Я- сколько стоит билет на 111? Она-девушка, мы не обслуживаем Аниву. У нас касса междугороднего обслуживания. (Грубым и резким тоном голоса, и бросила трубку). Так же, номера указанные в факсе недействительны. Кроме одного, который сказал что не имеет отношения к этой организации и направил на сайт РФБАС. На этом сайте вообще нет пункта назначения -Анива. Меняйте персонал или закрывайтесь. Такое неуважение к людям.

Не поздоровались, не дослушав до конца ложатся трубку .ужасный персонал.твердая единица, меньше просто нельзя .

Очень редко отвечают на телефон, а если ответили то лают в трубку толком не чего не объясняют и бросают трубку не успеваешь задать вопрос! Администрация автобусного агенства повлияйте на своих работников!

Купили билет на 5.03.2021, рейс Южно-Сахалинск -Александровск-Сахалинский ( это примерно 550км, чтоб понимали часов 9 в дороге). Стоимость билета 1500р. До Поронайска доехали без проблем. После Поронайска в районе Смирных в дороге пошёл снег с ветром. Водитель позвонил водителю другого автобуса, который сказал ему ,что якобы он доехал до Онор и собирается разворачиваться, так как дорога заметена. Официальных объявлений о закрытии дорог не было. И после этого наш водитель заявил, что не желает брать на себя ответственность и доедет до Смирных и дальше не поедет. Доехав до Смирных предложил развернуться и вернуться в Поронайск, а там дождаться поезда(который должен приехать ночью). Мы были вынуждены выйти в Смирных и потратить кругленькую сумму, чтобы добраться до своего посёлка! В дороге видели как ходит снегоуборочная техника! Дороги открыты и пригодны к использованию! Про возврат билетов: сказали вернут полную сумму,но куда обращаться не сказали! И кто за это в ответе тоже! И кто компенсирует затраченные средства на транспорт до нашего населённого пункта тоже неизвестно