Империя, торговая компания

Ооочень долгое ожидание свободного продавца и такое же долгое оформление покупки.

Замечательное обслуживание! Консультант подробно рассказала про входные двери. Помог подобрать подходящую модель. Выбрали Торекс Ультамитум. Внешний вид и характеристики двери соответствуют цене. Доставка была в срок

Оформили покупку входной двери с доставкой. Привезли дверь с документами другой двери, без ручки, без запчастей и с ключами тоже от другой двери. Ну это ладно. Попросили все заменить для нашей двери, но ехать к нам 2й раз они не захотели, пришлось самим ехать и менять. Начальник отдела качества Сергей вообще по телефону грубит и содействовать не захотел

Был этом замечательном месте вчера, остались только положительные впечатления Первое это конечно режим работы, написано что работают до 19, а по факту склад закрывается в 18:00 и все ничего уже не купить Второе это скользкие лестницы, на улице мокро и скользко, ничего, у них на лестницах не лучше Будьте осторожны если захотите посетить данное заведение!

Прекрасное обслуживание

Очень долгое обслуживание. Чтобы оформить покупку и завести карту скидочную продавец продержал нас 30 минут!!! Дело в медлительности, нерасторопности человека. Даже, когда я сказала, что мы торопимся, женщина быстрее работать не стала.

Трубку не берут никогда!

Отличный сервис,прекрасный консультатн Анастасия все на высшем уровне

Отличный магазин, очень позитивные и внимательные девочки продавцы-консультанты, помогут не только выбрать товар, но и кофе угостят, обслуживание проходит в веселой непринужденной обстановке, двери и сопутствующий товар в широком ассортименте, есть необычные модели. Спасибо девочки, кофе вкусный

Подняли до квартиры бесплатно и установка дешевле, чем в других магазинах. Поставили за 2 часа, хороший мастер Пётр.

Отличная работа консультантов, помогли выбрать межкомнатные двери, размеры и прочее. Спасибо большое за вашу помощь

Предварительно выбрав дверь на сайте, по интересующей сумме, пришла посмотреть в реале, консультант Олеся очень помогла выбрать по параметрам подходящую.В установленное время,точно до минуты приехала доставка и установщики. Петр и его ассистент профессионально вставили в проблемный проем,граничащий с соседней дверью коробку,которую пришлось частично спиливать.Дорого,но того стоит.Осталась довольна.Обратимся вновь обязательно.

Отвратительная работа консультантов конкретно на Победе, убеждаюсь уже сотый раз. Клиент? Да пошёл ты нафиг, клиент, не до тебя вообще… На победе самый хороший выбор, но персонал просто отстой. Не дают посмотреть комплектующие к двери, никакой заинтересованности в продаже. К-Клиентоориентированность на нУле. Каждый раз только настроение себе порчу, приезжая сюда

Качество, сервис, ассортимент

Не пустили в магазин в 18:54 Вне зависимости от того как хорошо охранник "знает наши пять минуток", это рабочее время магазина. А мы аргументировали - всего взять пробник цвета (сами двери выбрали на украинской)

Ужасная компания купили двери с доставкой и установкой их мастер испортил двери не деньги не вернули не исправили что испортили. И обращались в одел качество там говорят мол мастера наемники и мы за нах не в ответе хотя империя отправила нам этого мастера и документы подписывал в империи. Так что не советую там брать а то получиться вам поставит их мастер испортит все вы к ним обратитесь а они скажут идите к мастеру мы не приделах.

Хочу выразить большую благодарность за хорошее отношение продавцов консультантов, а именно подобрали нам межкомнатные двери, подобрали фурнитуру. Также огромное спасибо мастерам, которые устанавливали нам межкомнатные двери от магазина "Империя". Если Вы решили приобрести двери, то незамедлительно идти в магазин "Империя".

21.03.2021 года в магазине на пр. Победы приобретали ручки для межкомнатных дверей. Нужна была определённая форма модель. Консультант женщина (как выяснилось позже она является кассиром, её имя мне другие работники не назвали, видимо поняли, что я именно о ней напишу отзыв) очень нелестно отозвалась о нашем выборе, сказала цитирую :"такие не модные ручки ставят только на двери по рублю". Её мнения я вообще то не спрашивала. После того как она поняла, что именно нам нужно (позорные по её мнению ручки) сразу разговор изменился, и говорить она стала с ужасным пренебрежением в наш адрес. Общее мнение о таком хорошем магазине испортил самый обыкновенный кассир!!!!

Подобрали дверь, как надо. Спасибо менеджеру Галине. Установили за час, качественно, быстро и чисто. Во общем меня все устроило. Сервис 5++

Столкнулась с ужасным, просто ужасным менеджером. Приехала заказать конкретную дверь, заранее зная её цену и модель. Очень хотела получить подробную консультацию по техническим параметрам, но менеджер Сергей (фамилию его я так и не узнала, он сказал что в этом офисе он один такой) в надменной, крайне не профессиональной, наглой форме, не разъяснив никаких нюансов, отправил меня на сайт производителя за консультацией. Была крайне удивлена, что являясь официальным представителем компании на Сахалине, менеджер не в курсе того, что он продаёт, и только бравировал тем, что я покупаю дверь, которая мне не нужна (по его мнению!), настаивал, что лучше взять Торекс, не взирая на мои аргументы против данного производителя. Итогом его хамского поведения и моего корректного замечания об этом, стала его фраза (цитирую): « Если вас не устраивает моё общение, обратитесь к девушке, более вежливой и приятной, чем Я». Затем он удалился, и с другим менеджером мы достаточно быстро решили все имеющиеся вопросы, к сожалению не знаю её имени. Но всё сказаное ею вполне понятно, доступно и вежливо. Остерегайтесь Сергея) Хорошо бы руководству компании взять это на заметку. В книге жалоб и предложений я также оставила вам сообщение.

При покупке двери менеджер подтвердила что установка бесплатная, однако после установки двери, они стали требовать оплату.

Исправьте график работы. Везде указано что работаете до 19:00, по факту до 18:30. Зря только ехали по пробкам

Установили входную дверь фирмы Торекс в сентябре 2020 года, очень довольны!

В сентябре приобрели уличную дверь Сорренто, остались очень довольны девочками-консультантами, особенно хочется поблагодарить Галину, которая грамотно смогла проконсультировать и помогла с выбором, также большое спасибо выражаем установщику Петру, за качество и быстроту своей работы. В дальнейшем за дверями только к Вам)))

Очень дорого и сама компания не оправдывает надежд

Выбор дверей на Сахалине небольшой, но в этом магазине мы нашли то, что нам подошло. Все двери нужных размеров оказались в наличии на складе. В магазине приветливый персонал, помогли все оформить и ручки выбрать. Позднее мы решили оформить и установку. Переживали что с нам возьмут доп. деньги за демонтаж старых дверей, но нет, все входило в стоимость. Установщик Сергей позвонил за два дня до прихода, напомнил о себе, приехал в назначенный день вовремя. Аккуратный, знающий своё дело мастер. Двери установил так, что теперь каждый раз смотрим и радуемся, настолько аккуратно и красиво смонтированы двери. Сергею огромное спасибо. Мы не пожалели что обратились в эту компанию.

Большой выбор дверей, но ценник завышен огого (это даже без учёта установки). Зашла на сайт производителя дверей, у которых они заказывают, так легче у производителя с доставкой и заказать- выйдет в два раза дешевле.

Отвратительное обслуживание ,в выходной день обслуживает один человек ,кассира заставляют работать консультантом ,к нему претензии нет ,что он не смог помочь нам в выборе входной двери , хотя пытался.

Богатый выбор и хороший сервис)

оставила заявку ,написали в ближайшее время свяжется менеджер.........жду уже 4 дня...сама звоню трубку не берут....ps.ближайшее время растяжимо

Когда покупал двери - "облизали" всего: вот сюда присядьте, вот кофе, вот конфетки. А как устанавливать: приезжайте к нам в офис, подпишите договор, а вдруг вы не у нас покупали, а вот за каждую дверь нужно отдельно нам заплатить, остальное установщику... Бред какой-то! Давайте я сразу всё установщику и заплачу, и вашу мзду тоже, так ведь нет: едь к ним в офис, заключай договор, по телефону номер установщика не дадим. Очень впечатление испортили. У вас не самые дешёвые цены, но все нахваливают сервис, а вот сервис меня и не устроил, к сожалению.

Увидел цены на сах ком , поехал туда а там дороже ! Смысл так делать ?только желание попало что либо покупать , везде обман ...(

Оставил заявку на сайте, перезвонил менеджер: - Добрый день, вы заявочку оставляли? -Добрый, да оставлял! Межкомнатную дверь можно заказать? - Конечно можно! - А выезд замерщика и установка возможна? - Да возможна, сейчас я продиктую телефон замерщика Михаил (диктует телефон), договоритесь с ним по времени как Вам удобно! -Хорошо! Какие потом мои действия? -Приезжайте к нам в офис, подберем дверь! Звонок замерщику Михаилу (с четвёртого раза) : -Добрый день, Михаил, я хотел бы с вами договориться по поводу времени для замера двери? - Хорошо, когда бы вы хотели? - Чем быстрее, тем лучше, можно сегодня! -Сегодня, не смогу, а вообще вам когда нужно дверь поставить? - Чем быстрее, тем лучше! -Я смогу ее вам поставить, только после Нового года (это через два месяца)!!! - Михаил, а у вас с этой компанией какие трудовые отношения? - Я работаю по договору! - Жду вас завтра на замер! - Смогу только после 18:00, давайте ещё раз завтра созвонимся? - Хорошо, я позвоню после 17:00 На следующий день у меня резко меняются планы, звоню, чтобы переназначить время на следующий день- 3 звонка , не отвечает! Пишу смс, мол простите так и так, сегодня не получится, давайте на завтра перенесём? В ответ тишина... На следующий день снова звоню: - Добрый день, Михаил! - Здравствуйте! - Я прошу прощения, что вчера не получилось с замером, сегодня сможете подъехать? Время в принципе любое... - Я сегодня в Аниве двери ставлю, не смогу! - Завтра сможете? (дежурный вопрос - интерес к компании потерян) - Завтра не знаю, скорее всего тоже нет! - Хорошо, давайте я перезвоню... (Через 2 дня дверь заказана и установлена другой компанией, но это уже другая история...) P.S. 1. Жаль потраченного времени 2. Сервис которые претендует оказывать комплексные услуги, не развит в принципе 3. За свои же деньги, сам вынужден срастить организацию работ 4. Далеко неправдивая реклама о многообещающей компании 5. Сам виноват, что перенёс замер?