Lawyer Sakh
Отвратительное отношение к людям!
Не думал, что когда-нибудь напишу отрицательный отзыв про Белку, но неадекватные и низкоквалифицированные сотрудники Вашего отеля заставили меня это сделать!
Неоднократно покупали у Вас сертификаты в Ваш спа. Все было в порядке, мы даже смирились с тем, что это делается не в самом спа, а на ресепшене отеля. Смирились с тем, что оплата за сертификаты исключительно наличными (интересный способ ухода от налогов). С сервисом никогда не было проблем, всегда с улыбкой, интересом и уважением.
Но, когда мы пришли к Вам на этой неделе за очередным сертификатом, который хотели подарить тёще, то нас шокировало отношение:
1) Заходим на первый этаж, подходим к респешену. Там сидит молодой человек. Мы у него спрашиваем: "Можно приобрести сертификат?", нам в ответ: " Да, конечно. Только я не могу его Вам продать, этим девушка занимается. Она вышла, подождите пожалуйста! ". Уточнили в очередной раз, не произошло ли чудо и не перестали ли Вы уклоняться от налогов прикрываясь наличкой. Получили отрицательный ответ. Поскольку девушки на месте не оказалось, решили прогуляться до Альфа-банка, снять дополнительную наличность.
2) Возвращаемся минут через 10, за ресепшен уже девушка. Спрашиваем про сертификаты и получаем удивительный ответ: " У нас не в наличии, это Вам нужно в спа СПУСТИТЬСЯ и САМИМ уточнить"!
02.11.2019