Валерия Шацких
Солярий работает некачественно :берешь жетоны на 9 минут, кабина выключается на 6 минуте, просишь жетоны у администратора , чтобы позагорать как и положено 9 минут , администратор в грубом тоне разговаривает ,с недоверием и нехотя даёт жетон, говоря ,что другие клиенты не жалуются, хотя другой же администратор , да и тот тоже говорили , что кабина сильно перегревается из-за большого потока клиентов , другие клиенты могли просто не засекать время работы кабины , а я стабильно время засекаю и наблюдаю уже не первый раз , что кабина не отрабатывает полное время ! Так же салон иногда закрывается раньше положенного времени, в будние дни работает до 20:00, я пришла в 18:00 салон был уже полностью закрыт ! Администратор на ресепшене неприветливый и недоброжелателен , не знает своих обязанностей: не знает все позиции по кремам, представленных на витрине ,а именно: бренды и виды ; разговаривает невежливо , хотя клиент не виноват в том, что кабина не отработала полное время , ведь клиент заплатил деньги за посещения , поэтому администратор обязан как минимум с улыбкой выдать жетон, как максимум извинится за некачественную работу кабины !
Клиенты приходят в салон за услугой, а еще за консультацией и советом, связанные по оказываемой услуге , данный администратор не может ответить . Больше всего не нравится обслуживающий персонал в лице администратора(хочу заметить не всех администраторов , а именно женщина более старшего возраста, так как там есть и молодая девушка , она вроде в очках, к ней претензий нет ) Пусть Ваш администратор ознакомится с этикой, как нужно общаться с клиентами !!!
25.12.2020