DNS Фрау Техника, сеть магазинов

Заказал штроборез, оплатил, при получении обнаружил сильно мятую коробку обильно облепленную скотчем, сорванные пломбы, и бирку предыдущего покупателя, и как это можно считать новым товаром, возможно после ремонта. Жаль потраченного времени, и ожидания возврата средств.

Вторую неделю подряд захожу забрать интернет-заказ, так как здесь мне удобнее всего, что печалит. Где написано "выдача заказов" 1-2 человека, которые чем-то заняты, то пленки на телефон наклеивают, то чинят что-то, на столе беспорядок. Стоишь вроде как в очереди, как будто не туда, пока тебя не окликают и не спрашивают зачем стоишь. Отношение к клиентам такое себе. Было бы удобнее в мегаберезке забирать, лучше бы туда ездила.

Ужасный сервис!! Клиентоориентированность просто на нуле! Приехали с мужем для того чтобы приобрести варочную панель, мы пробежали весь магазин в поисках свободного консультанта, ни один консультант не помог, фраза « я занят(а)». Ну да, особенно заняты когда бегали в куртках по отделу и говоря по тел

Продавцы хамы , не умеют общаться с покупателями не заинтересованны в них , разговаривают грубо , сидят только штаны свои протирают , больше не ногой в это царство .

Кредиторы это что то с чем то просто

Ужасная работа персонала. Чтобы совершить покупку приезжали 3 (!!!!) раза. Необходимыми знаниями о технике консультанты не владеют. Более того времени клиентам не уделяют, передавая их друг другу. Желания возвращаться за чем-либо отсутствует, спокойнее заказать у конкурентов, так как даже при выдаче заказов возникают проблемы с обслуживанием. Очень жаль, так как ассортимент и ценовая политика вполне устраивали, но время и отношение ко мне лично намного важнее.

Сегодня, 08.01.2022, приехав в магазин ДНС, расположенный в ТРК Сити Молл, за интернет-заказами имел "счастье" нарваться на хамскую сотрудницу на выдаче заказов по имени Кристина. Как итог общения с ней - отказ от заказов (одного из них кстати не было в наличии) и испорченное настроение. Оставил жалобу на сайте ДНС, а пока буду совершать покупки у конкурентов.

Консультант Мария ушла за микроволновкой и спустя ~7 минут я увидел, как она подбирает другим людям фен. Другой консультант, по виду корейской национальности, ходил по залу и разговаривал по телефону, на просьбу проконсультировать, сказал, что занят и пошел разговаривать с другими консультантами. Ужасное обслуживание, как не приду, все консультанты резко заняты, не зависимо от того, есть покупатели или нет, подобного в других магазинах данной сети не наблюдал!!!

Надо было раньше прочитать отзывы, и не приезжать сюда. 03.01.2021 в дневное время, приехал за товаром, который уже был отложен на стойку выдача товара (онлайн бронь) . Непонятная сотрудница, отказалась выдать товар с фразой "- ищите консультанта !" Лицо ее источало недовольство, как будто я спросил, что то не то. Потом началась беготня за консультантами, только музыки из шоу Бенни Хилла не хватало. И все консультанты были заняты. Наматывая круги, решил оплатить товар, через терминал. Оплата прошла, но чек застрал (( . Снова пришлось обратиться к этой сотруднице на стойке выдаче товара , фраза сменилась на "-сейчас подойду". Подождали некоторое время, и чек в руках . Снова к ней , показываю на товар, который перед её носом ,и чек. Но этого босса не пройти "- ищите консультанта" (( Снова беготня по залу, консультанты заняты или исчезают за холодильниками. Нашел продавца, который объяснял и рассказывал что то людям, дождался окончания его речи, после чего мы пошли за товаром. Бингооо , товар выдали !!! Босс, за стойкой выдачи товара пройден!!!, Даже открыли коробку, чтоб проверить целостность. НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ТОЧКУ!!! Остался недоволен, потратил кучу времени. Что консультанты, что сотрудница за стойкой выдачи товара, не настроены на правильную работу с клиентами.