Семейный чемодан, туристическое агентство

У меня, знакомые, забронировали поездку на 2 числа. Им перезвонили, с этой конторы сказали, приходите на оплату поездки. Приезжали 3 раза. 1 раз, что-то у них с техникой, 2 раз слишком рано оплачиваете, мол приходите позже. В 3 раз, вообще на другую поездку оплата. В общем, напутали все, решили узнать, что и как. Пришли в офис, узнать в чем причина, и почему, оплачена не та поездка, от которой отказались, хотя сами звонили звали. Начали объяснять всю ситуацию, начали наоборот, нагонять, что мы сами виноваты и причина только в нас самих. Показывая на сколько яркий нимб на голове, выставляя нас виноватыми. Все факты, которые им показывали и говорили, они даже не принимали. Хотели посмотреть камеру, сказали что там ничего нет, записи как кто звонки делали мол там нет. Спрашивали директора, говорили лишь, что нету его. Не знаю, что за люди там работают, но все чем они помогли, это только накопить плохие эмоции. Может, сама компания и хорошая, но персонал, который должен помогать людям, лишь усугубляет ситуацию, выставляя вас дураками. Если ваши нервы вам дороги, не берите у них билеты. И да, ещё за 3 посещения в офис, лишь на 4 день, когда пришли разбираться, они лишь вспомнили, что оплата, отказывается, может производится, в онлайн форме. На что спросили, почему раньше нельзя было это сообщить, сказали лишь, что вы не спрашивали. Приводя нелепые примеры и выставляя дураками.

При бронировании места сказали что перезвонят для того чтобы подтвердить поездку за несколько дней, никакого звонка нет. И при самостоятельной связи с оператором, и при уточнении информации о поездке будет она или нет, услышала в ответ-типа че звоните, я занята, давайте побыстрее, у меня все зависло не понимаете и все это в какой-то грубой форме. Это нормально вообще!!!??? Это ваша клиентоориентированность? И каким образом у вас происходит бронирование, записалась первая на поездку месяц назад, а в итоге оказалось что меня почему то поставили в резерв и для меня нет мест

Съездили в Нижний Новгород на два дня. Я понимаю всем до всего ... Но элементарно с помощью гугл карт можно просчитать таким образом чтобы не стоять в пробке часами. Запланирован был музей сидели в какой-то пряничной лавке целый час, а потом же на нас кричать (не говорить) что мы не организованные туристы везде опаздываем. Гид опоздал на целый час, опять обвинили туристов. Таких неуровновешенных водителей в автобус с людьми, это нонценс. Обещали одно а получилось как всегда.

За два месяца забронировал поездку в Нижний Новгород, но за две недели до поездки позвонили и отказали мне в поездке так как я мужчина, а в основном едут женщины и в гостинице меня не получается поселить (номера двухместные). Я сказал готов доплатить за весь номер, но был отказ. То есть вот если бы я был женщиной меня взяли в поездку. То есть это дискриминация по половому признаку ст. 5.62 КОаП РФ. Штраф до 100тыс.р. ПОЗОРИЩЕ турфирме семейный чемодан. В Роспотребнадзоре посоветовали подавать в суд. Но вот бегать по судам лень.

Неприкрытое хамство работников офиса на Эшпая. Очень стараются...

Внимательно выбирайте дома отдыха предворительно звоните сами и узнавайте все ли так как написано в описании. Семейный чемодан сам незнает куда отправляет не сверяют подлинность описания годами! И по прилеты вы можете быть очень огорчены как это случилось с нами. Не рекомендую эту контору! Лучше доплатить пару тысячь и лететь проверенно и спокойно. Испортили весь отдых.!!!

Давно собирался посетить озеро Светлояр. Постоянно на сайте смотрел расписание экскурсий этого агентства. И вот наконец увидел сегодня 18 июня. Что неприятно удивило: Поездка уже завтра, то есть 19 июня!!!!!!??? Звоню в агентство. Отвечает, не представившись, женщина. Говорю ей о своем желании записаться в эту поездку на Светлояр. Женщина очень жёстко отвечает, что поездка не состоится ввиду малого количества желающих. Говорю, что ничего удивительного в этом нет, так как в расписании эта экскурсия появилась только сегодня менее, чем за сутки до отправления. Как же вы так работаете? Женщина металлическим тоном, не допускающим возражений отвечает, как робот ту же фразу, что поездка не состоится и не мешайте мне работать. В общем облом полный. Как так можно работать? Если хотите испортить себе настроение, то пользуйтесь услугами этого агентства СЕМЕЙНЫЙ ЧЕМОДАН.