Зухра Хасаншина
Приобрели в данном магазине, холодильник, марки Samsung за приличную сумму, привезли нам холодильник на следующий день ( холодильник, был не витринного образца, а как нам сказали со склада) нас заранее предупредили, что у нас сутки, на выявление дефектов, когда,нам ее вскрыли мы сразу заметили небольшую царапину двери и вмятину, подумали что это не так критично и оставили, как оказалось зря. Как только уехали доставщики, мы решили тщательно осмотреть ее, и увидели, то что привело в шок, фотки ниже. Мы прождали 7 часов и включили, и нас ждал еще один сюрприз, в виде звука трактора( я извиняюсь Позис намного тише работает) хотя, продавец нас уверял, что это самый тихий холодильник. Мы сразу решили, что нас это устраивает, так как товар дорогой, и он должен соответствовать. Поехали в данный магазин написать заявление на обмен. Нас встретила, совсем не приветливая девушка, и начала вести к тому, что холодильник технически сложный товар, что почти невозможен обмен. Но, с горя по полам наше заявление приняли, и сказали неделю ждать, что скажет сервисный центр (метасервис). Прошла неделя, мы позвонили уточнить, где же наш холодильник, нам говорят, ждите еще 20 дней, холодильник на доп проверке. Мы были в шоке, это получается мы месяц должны жить без холодильника. Мы поехали вновь в магазин, встретил нас уже молодой человек, с недовольным лицом, говоря через слово о законе. В итоге мы написали о возврате денежных средств. И наконец то, спустя 18 дней вернули деньги. Плюсую, когда мы приезжали второй раз, что бы написать на обмен, мы решили посмотреть витринный образец, так он такой же, весь в царапинах, клее. Итог, продают то, что должны списать. А если захотите вернуть свои деньги, вам придется побегать. А совет магазину, берите таких сотрудников, которые банально, будут приветливые, а не с таким лицом, будто у них кто то умер и не дерзить!
19.02.2023