Эко-Сервис, торговая компания

Купил здесь алюминиевую флягу. В течение трех дней не удалось выполоскать емкость - вода постоянно отдавала ярко выраженным металлическим привкусом, крышка плотно не закрывалась. Решил обратиться с требованием о замене товара, как это предписывает Закон о защите прав потребителей. Получил отказ в жесткой форме. Ни продавец, ни директор НЕ ЗНАЮТ о таких требованиях закона. Считаю, что в этом магазине продавца интересует исключительно выгода и жажда денег, а права покупателя им безразличны. Не рекомендую этот магазин - персонал не подготовленный и недружелюбный, готовый поступиться принципами ради наживы в 230 рублей. Сделал запись в книгу жалоб и предложений. Жду реакции. Хотя чего можно ждать от недобросовестных торгашей? Сложилось впечатление от общения с персоналом - за 230 рублей удавятся, но по Закону о защите прав потребителей ничего не сделают.