Иван Золотов, ювелирный салон-мастерская

Ужас. Нужны были кольца на 16 июля. Обратились 5 июня в этот салон, чтобы немного увеличить кольца, которые делали у них же. Был озвучен срок в месяц. 25 июня позвонили и сообщили, что кольца невозможно увеличить ( зачем делать изделия, которые потом нельзя ремонтировать ? ). На 30 вопросов " что нам теперь делать ?", был один раз дан ответ " можем изготовить новые ", а на 29 оставшихся - что их технолог был в отпуске, хотя не совсем понятно как это меня должно волновать. Наверное, должен был порадоваться за человека. Никакого компромисса, конечно, не было предложено, а в середине разговора директор ( или кто он там ) вообще сел за компьютер и начал заниматься своими делами, ссылаясь на то, что я не хочу его слушать и понимать. В сухом остатке получается: - салон не признает, что подвёл людей и не предпринимает каких-либо попыток исправить ситуацию, хотя при приемке уверяли, что все будет отлично и в сроки успеют. - директор хам ( проявляется не в его словах, а в поведении ) - новые проблемы, т. к. к 16 июля уже не один салон не успеет увеличить кольца. - слоган " репутация- золото " к этому салону не имеет никакого отношения

Все быстро и качественно, ремонтировала цепочку.

Первый раз вижу, чтобы фирма отвечала на отзывы))))) приятно удивлена!!приду к вам браслет чинить)))))потом напишу ещё отзыв о результатах работы))))посмотрим насколько внутренняя кухня соответствует компетентности персонала.

Пишу ответ на ваш ответ на мой отзыв. Т.к. в прошлом отзыве нет возможности этого сделать. Вы пишете, что взяли припой не того цвета из-за сжатости сроков. Вот зачем нагло врёте? Мы пришли к вам более чем за месяц до свадьбы и сроки вам не ограничивали! А прямым текстом говорили, что скоро уезжаем в отпуск на 3 недели, и либо вы делаете до нашего отъезда, либо мы заберем уже после отпуска! В итоге, так и получилось: итоговый вариант мы получили после отпуска! Т.е. фактически вы месяц мучили моё кольцо! И единственное ограничение по времени было то, что ваш ювелир торопился в отпуск! Когда он по-быстренькому уменьшил мне кольцо, и мы пришли его забирать, ужаснулись, и нам сказали прямо: ювелир в отпуске! _____ По поводу потемнения камня: ваш ювелир и словом не обмолвился об этом, когда забирал кольцо! И вы знаете это! Потому что мы хотели уменьшить также и кольцо мужа, но оно с черными камнями. И ювелир мужу так и сказал: ваше кольцо может испортиться, и камни могут потерять цвет! Хотя когда ваш продавец продавал нам кольца, сказала: конечно! Уменьшим! Вообще никаких проблем! А про моё кольцо ювелир даже словом не обмолвился, что камни могут потемнеть! Вы наглые и лжете клиентам! А потом пишете притворные отмазки, что мол спасибо, теперь будем предупреждать!

Сдавал ремонт, всё понравилось. : )))

Не советую здесь покупать. С мужем купили здесь в январе 2019 г. обручальные кольца. Моё кольцо не подошло, решили уменьшить. Продавец магазина посоветовала уменьшить прямо у их ювелира. Это кошмар! Переделывали 3 раза, ювелир ужасный. Размер выбрал неверно, потерял камень из кольца, плюс остался видимый шов на кольце из-за неправильно выбранного припоя. Второй раз переделал, уже оставил 2 видимых шва. С третьего раза швы видны не были. В общем, свадебное настроение изрядно испортили! Хотя при покупке продавец уверяла, что размер кольца уменьшить - это вообще легко и следов не останется! ----- В середине марта увидела ответ на мой отзыв на гугле и стало еще неприятнее! Отзыв мой отрицательный вы типа отработали, но на душе стало еще грустнее от вас! Ювелир ваш ужасный, просто потому что уверял, что никаких следов не останется! А вернул нам кольцо без камушка и со швом! Это каким надо быть слепым "ювелиром", чтоб не заметить, как во время работы выпал камень и еще вручить клиенту кольцо без камня!?? И по поводу размера кольца: первоначально размер подобрал мне именно ваш ювелир, я его не с потолка взяла! Он даже крутил размерное кольцо на моем пальце, чтоб понять, нужный ли размер! И после этого вы мне тыкаете тем, что ювелир за ваш счет мне его переделал!! У вас точно с ценностями всё в порядке!?? ___ Написала отзыв еще и здесь, чтоб вы отрицательные отзывы отрабатывали не так, чтоб красивенько смотрелось в чужих глазах, а чтоб по совести было!

Отличная компания! Рекомендую! Очень обязательные, ответственные сотрудники. Заказывала украшения на день рождение маме. Сервис на высшем уровне. Вовремя доставили заказ в Ярославль. Самые низкие цены в городе! Гарантия на изделия! И ещё много подарков от бренда sokolov. Благодарю вас за помощь в организации сюрприза для мамы, за отзывчивость, вежливое отношение. Поздравляю с новым 2019 годом, желаю процветания, много благодарных клиентов, и личного счастья для каждого сотрудника вашего салона.