Мебель в дом, салон мебели

Заказала шкаф - не привезли детали, сказали звоните, привезём, везут уже полтора года. Заказала кухню - не привезли часть, уже 3 недели мурыжат «Сейчас найдём и привезём», как бы не привезли до сих пор. Тетя-мотя при подсчете кухни ошиблась на деньги, пришлось доплачивать уже после. «Ой а я вам забыла посчитать!» Это не сложная работа, в калькуляторе сборки вбить нужные элементы и посчитать. Если это такая большая проблема, отстраняйте таких сотрудников от работы, с минимальным трудом не справляется. Это мы ещё не начали собирать. 100% косяки в размерах вылезут. Дополнение. Начали собирать кухню, купленную здесь. А это просто доски, без даже намеченных отверстий. Круто. Нарезали досок и продали нам как кухню. Молодцы. Никогда не связывайтесь с ними.

Организация, которая вопреки законам рынка, бизнеса и вообще здравой логики. Имея 7 магазинов на территории Ярославской области, у организации нет подразделений с четкими функциональными обязанностями. Если вы будете решать какой-то вопрос, то всё решение останется на уровне менеджера магазина, на которого свалена вся грязная работа: оправдываться перед клиентами за несоблюдение сроков, принимать рекламации, претензии, жалобы. Найти контакт главного офиса, кого-то из заведующих или управляющих - просто нереально! Предъявив жалобу в письменном виде на работу менеджера магазина, я получила звонок от этого же менеджера. Ситуация очень комичная! Обидно то, что просто понравилась мебель фабрики, с которой данный магазин работает, а пришлось иметь дело именно с этим магазином. Если вы терпеливый человек и мебель вам нужна не срочно, то заказ сделать можно. Абсурдно то, что магазин держится на плаву, несмотря на конкуренцию. Быть настолько некомпетентными и не клиентоориентированным в современном мире можно, если только вы монополист, который не стремится к самосовершенствованию. Эта организация похожа на магазин, который находится в глухой деревне и провизию туда доставляют вертолётом. Продавец этого магазина плюет покупателям в лицо, но они возвращаются, потому что нет выбора.

В магазине все отлично, но на складе творится бардак. Прождали 1,5 часа в итоге поехали забирать деньги назад.