Яроблтур, сеть туристических агентств

Очень удивилась сегодня! Много лет, по 2-3 раза в год пользовалась услугами агенства, всегда все было хорошо! В этот раз решили обратиться к самому «опытному» сотруднику Елене. Пытаясь подобрать нам тур мы неоднократно говорили, что нужны самые ранние числа,тк у супруга день рождение. Нам объясняли, что из-за отсутствия мест в самолете, более ранние даты невозможны. Что было для нас критично. Даже в бизнес мест нет! Найти выход из ситуации смогли только сами, забронировав тур напрямую у оператора на нужные нам даты и в бизнес класс!!! На что сотрудница Яроболтура сильно обиделась и добавила в чёрный список. Вот это сервис! Вот это подход! Браво! Так легко потерять постоянного клиента. Не думала, что после консультации вы обязаны купить тур и не имеете права на собственное решение! Эту ситуацию я так просто не оставлю, а доведу до руководства агенства!

Отношение ужасное, выбирали тур через VK, нам предложили несколько вариантов, мы еще не определились с выбором и нас заблокировали из-за этого.

Хамство менеджеров компании по адресу г. Ярославль, ул. Свободы д.41 не знает границ. Менеджер может при разговоре просто кинуть трубку и при перезвоне сказать что он не хочет с вами общаться. Не заинтересованность в проблеме клиента касательно тура. Крайне не рекомендую обращаться в эту шарашкину контору, после внесения 100% оплаты за тур всем на вас абсолютно плевать. При требовании о возврате денег по договору согласно закону РФ отправляют к тур оператору заявляя что они просто посредники и с них взятки гладки (хотя договор заключался на прямую с ними). Также при просьбе принять меры к менеджеру который хамит, гакатывает глаза показывая что ему это не интересно, бросает трубки старший менеджер напрямую говорит что никаких мер принято не будет так как им плевать, никаких контактов директора не дают говоря что мы франшиза и никто с этим разбираться не будет.