СИМ-Хоф, автосалон

Жаль, что предварительную запись на диагностику просто взяли и отменили. Так не делается. Понятно, что гарантийное авто и никуда клиент не денется, можно пропихнуть более денежного клиента. Но по крайней мере это непорядочно. Можно иметь много достоинств и очень легко одним неосторожным действием все испортить. Оценка 0.

Ребята, у кого есть возможность сюда не приезжать на ремонт - НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ! Это такие уроды, просто слов нет. Сначала пытались обмануть и накидали нам список поломок. Потом предложили выкупить машину за копейки! Что и стало поворотным моментом, который дал понять, что здесь что-то не так. Попросили друга мастера с опытом посмотреть, потому что появились сомнения в честности этих "мастеров". Он приехал и сразу сказал, что половина того, что они написали полный бред. Забрали машину на следующий день. Открыли движок и были в шоке. Столько деталей поменяли. Песка накидали. Друзья, ни в коем случае не обращайтесь в этот сервис! Мастеру Сергею большой привет!

18.03.21 мастер-консультант Александр при ТО-2 гольфа пытался вменить работы по с/у защиты двигателя, 600р. (хотя на авто её нет!), стоимость тормозухи (900р.), хотя она включена в стоимость замены, говорил что стоимость н/ч недавно выросла, а цены указанные в калькуляторе ТО на volkswagen.ru неверные (уже 2600р. вместо 1600р.). Говорил, что директор заставляет их обманывать клиентов)) Я в расстройствах и грущу...

Приобретали автомобиль в ноябре 2020 года. Лично у меня волосы на голове шевелились, то от смеха, то от ужаса, что это место называется автосалоном! По порядку. Мой отец присмотрел там себе автомобиль Рено-Дастер, внес 10 000 рублей залога. С менеждером поговорили, договорились о цене. И буквально через пару дней заболел ковидом. Болел тяжело, выздоровел через 3,5 недели. Когда стали звонить на счет зарезервированного авто, выяснилось, что цена изменилась и стоит машина теперь на 24000 дороже. Не приятно, вроде бы как форс-мажор, есть больничка и прочие удостоверения того что человек был болен, но как говорится это лирика. Селяви! А вот что началось дальше это просто фантастика! 9 ноября договорились с менеджером Дмитрием Воробьевым о том, что приедем за машиной. Ехали из г.Кострома, 99 км от дома до салона. Приехали. Пошли смотреть. Долго искали по парковкам, нашли. И тут Дмитрий заявляет: вот ваша машина, завтра можете забирать. У нас глаза на лоб вылезли!!Как завтра?Почему завтра? Мы сегодня зачем приехали?А Дмитрий глазками хлопает и заявляет: "А я не знал, что вы машину забирать собираетесь, думал просто посмотреть хотите". И все, прогулялись так сказать. 100 км туда и 100 обратно, ну не сервис ли? На следующий день проехав еще 100 км, мы снова приехали за машиной.Слава Кришне удалось все подписать и забрать машину.Все два дня у нас складывалось ощущение, что Дмитрий работает первую неделю.Кредитный менеджер пару раз в разговоре уточняла: "А разве Дмитрий вам не говорил?"Да ничего он нам не говорил!! Решила я написать отзыв на работу этого удивительного салона.Веремени особо писать не было. Написала пару общих строчек, и оставила свой номер телефона, чтобы прочитав мой отзыв, руководство или начальник отдела продаж выяснили по телефону причину негативного мнения. Отзыв поместила в коробочку.Но увы, никто не перезвонил!Поэтому оставлю свой отзыв здесь. Итог обходите этот салон стороной, берегите свои нервы.Отсуствие сервиса и непрофессионализм - зашкаливают!

Давно пользуюсь и нравится. Немного дороговато, но пока всё качественно и без нареканий.

Отзыв пишу в 17.27ч Позвонила на сервис, чтобы записать автомобиль на обслуживание в 14.30 ч. Девушка сказала, что линия занята, мастер перезвонит. Мастер позвонил через 45 минут. Так стремительно, что даже не успели снять трубку. Перезвонили, чтобы связаться. Опять любезная девушка, опять все то же по той же схеме. В итоге до сих пор никто не перезвонил. И как можно оценивать вашу работу?

Сим Хоф мрачное место, технический директор, Груздев в устройстве и эксплуатации авто мало что понимает, в основном ходит поручения перераздает, деньги с клиентов собирает. Оттуда и бардак. С душой отношение только при продаже, далее как к кошельку из которого тащить побольше.