Автотехцентр для автомобилей Toyota, официальный дилер в г. Ярославле

Являюсь счастливым обладателем Тойота Рав 4 2019г.в. 22.12 при выезде с работы загорелась ошибка awd, система автоматически переключилась на 2wd и появилось сообщение обратиться к официальному дилеру. 23.12 позвонил в Тойота центра, специалист мне вместо предложения приехать и посмотреть машину рекомендовал покататься так (по нашим то дорогам), дескать ошибка сама пройдёт. Спасибо большое Вам за «чуткое» отношение к клиентам. Удачи в новом году. Надеюсь в году тигра с Вами произойдут перемены к лучшему.

Приобретал и обслуживаю свой автомобиль в данном автосалоне и ни о чем не жалею! Профессионалы и на продажах и в сервисе!!! Все подскажут, расскажут и помогут! Молодцы!

Хочу поблагодарить работников «Тойота-центр» за безупречное высокое качество обслуживания моего автомобиля. Проходил ТО-2 на Land Cruiser Prado. Мне была предоставлена возможность присутствовать в цехе при обслуживании моего авто. Особенно отмечу профессионализм механика Николая Корнева, который не только качественно выполнил все необходимые работы, но также дал рекомендации и подсказал некоторые нюансы эксплуатации и обслуживания, чтобы избежать в дальнейшем дополнительных расходов при эксплуатации машины. Хочу поблагодарить мастера-приемщика Михаила Хохлова, который сопровождал меня и подробно презентовал услуги сервисного центра, грамотно обосновал необходимость проведения дополнительных работ, их преимущество и мою выгоду. Данный сервис с уверенностью буду рекомендовать своим друзьям и знакомым.

Статусу "Официальный дилер" данный салон не соответствует. В конце августа 2021г присмотрел себе авто в данном салоне. Крапивин Сергей, менеджер данного салона, подтвердил резерв и готовность машины к дальнему переезду (я с региона, более 3000 км. дороги). Менеджер Крапивин Сергей подвел меня к авто, машина была в заведенном состоянии, сразу обратил внимание на большую лужу от кондиционера, заведенная она была долгое время. На вопрос, почему машина заведенная, ответ - только подогнали машину на просмотр и забыли заглушить. Я заглушил машину, после чего машина не завелась. Переместили машину на сервис. Минут через 30 Крапивин мне озвучил слова руководителя отдела продаж "видать машина не ваша, машину мы вам не сможем продать, обнаружен дефект". Часть претензии с менеджером клиентской службы Пичкаловой Викторией писал вообще без света (в темноте, под телефонный фонарик), которая всем видом показывала, что проблемы клиентов ей в принципе не интересны. После написания претензии вывели через запасной выход, с наличными в темное время суток, даже такси не вызвали. Без дополнительных звонков, на претензию даже отвечать не собирались. Окончательный ответ, компенсировать мы Вам ничего не будем и не должны. В данном случае выделяю следующих сотрудников: - Крапивин Сергей - менеджер отдела продаж, человек который не за что не отвечает, как только появилась клиентская служба, просто ушел даже до свидание не сказал; - Пичкалова Виктория - клиентская служба (в тексте отзыва описано участие данного сотрудника); - Качан Татьяна - клиентская служба (подключилась к написанию отказного ответа на претензию. Заведенную машину на просмотре, объяснила прогревом машины перед показом); - Алиев Самир - руководитель отдела продаж, через 20 дней написал мне СМС, что хочет переговорить. Перезвонил ему, он отклонил вызов, написал, что перезвонит. По настоящее время перезванивает); - Технический сервис - который готовил данную машину к продаже.