Лавка Художника, ООО, магазин

Открыла для себя мир художества недавно, и так хотелось накупить себе все и сразу. Но как новичок в этом деле, мне крайне нужна была помощь консультантов.. увы, мне ни чем не помогли.. предлагали только настольный мольберт, несмотря на то что я неоднократно повторяла, что мольберт у меня есть, а я хотела бы полный набор для новичка, просила помочь.. девушка вяло предложила мне купить все по одному, так как наборов для новичков нет и ушла.. в итоге я купила холст, две краски и все.. не знаю что с ними сейчас делать..

Заходил в данный магазин неоднократно, более того, являлся постоянным клиентом, но отныне вынужден отказаться от посещения по причине низкого уровня сервиса. К примеру, подойдя за консультацией к женщине (темноволосая славянской наружности), я так полагаю, её зовут Влада, судя по её общению с продавцами, она является то ли заведующей / то ли старшим продавцом. Хотел бы отметить некомпетентность и грубость данного работника, манера ведения диалога с некоторой неохотой, как мне показалось, ставя себя на уровень выше меня как покупателя. Это неприемлемо, я знаю, каков должен быть настоящий сервис (делаю покупки и в Москве и за рубежом). Пишу это не как человек, являющийся государственным служащим, а как клиент. Очень неприятно. Призываю руководство компании принять меры и либо освободить от занимаемых должностей таких людей, либо проводить курсы по клиентскому сервису и в целом, учить навыкам обслуживания клиентов. Я трачу немалые средства для приобретения некоторых товаров для определённых целей и я полагаю, что достоин более уважительного обращения и подобающего обслуживания. Каждый раз, когда я посещаю Лавку, я частенько замечаю новые лица в магазине. Заставляет задуматься, а всё ли в порядке в компании? Если имеются проблемы с персоналом и стабильностью в целом, о каком высоком уровне сервиса может идти речь? К тому же, имеют место быть факты завышения цен (обсчитали), но это было достаточно давно и разбираться я не стал, но опять же не совсем приятно. Я бы не рекомендовал данный магазин для посещения и не буду рекомендовать своему окружению (также, являющимися постоянными покупателями), до тех пор, пока руководство компании не прислушается к моим словам и не примет должные меры. С Уважением, Олег Олегович Н, клиент.

Большой выбор ассортимента, работают люди со знанием своего дела, всегда помогут с выбором!

Хороший магазин и отзывчивые продавцы, помогли с покупкой.

Хороший выбор,вежливые продавцы

Люблю этот магазин, большой ассортимент и хорошие консультанты . Привозят актуальный товар по хорошим ценам , все от рисования до рукоделия , бисероплетения . Страница в Инстаграмме постоянно выкладывает новинки и Акции, очень удобно

Сегодня Черемных Влада Сергеевна обсчитала, придя домой только заметила ценник. Цены то у вас разнятся на товаре другая цена, а на кассе другая!!!!

Продавец очень грубая. Которая русская ,с белокурыми волосами и пухлая.

С самого начала открытия магазина был верным покупателем, заработал дисконтную карту. Но, в декабре 2021 г. продавщицы сказали, что не могут пробить мне скидку, т.к. у них реформа дисконтных карт, заявив, что я должен заново заработать на новую дисконтную карту. Сегодня, 3 февраля 2022 г. сходил в офис по Жорницкого, в отдел маркетинга, девушка сказала, что поговорит с директором а потом сообщит что делать. При этом на столе у нее лежит куча новых скидочных карт. Вроде бы мелочь, но мне неприятно, что не могут решить этот вопрос с дисконтной картой. Если магазин каждый месяц будет перевыпускать новую дисконтную карту, я должен каждый месяц зарабатывать на новую скидочную карту? Зачем вам отдел маркетинга, когда он не может решить простой вопрос? От этого желание ходить к вам пропадает. У вас не налажен маркетинг, видимо вас не волнует мнение постоянных клиентов. До этого мне нравилось ходить к вам, но теперь, с вашим отношением к покупателям, я буду искать другие магазины, благо, в городе есть выбор