Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники

Здравствуйте, мы вчера забрали свой заказ. А сегодня приехали, открыли и обнаружили недокомплект. Не хватает самого фотоаппарата. Мы живем не в городе. Как быть?

Ужасный магазин, ужасный сервис. 14.03 Купил газовую плитку. Пришлось купить последний витринный образец. На момент покупки после осмотра товар был хорошем состоянии. Пара царапин на крышке и все. Доставка была оформлена на 19 число. В итоге плиту доставили только 03.04. за это время в магазине плиту помяли с двух сторон куча царапин на крышке. Помяли крышку. сколы в нескольких местах. Когда упаковывали на доставку под чугунными решетками не удосужились даже подложить картон. В итоге сколы краски в нескольких местах. Просто жесть. Походу у работников магазина особое отношение к витринному товару. Сложилось такое мнение что работники специально ломают товары с витрин. Пришлось купить. Так как за эти две недели цена на плиты с эл духовкой заметно выросли. Витринные товары лучше в этом магазине не покупайте. Печальный магазин с печальными сотрудниками.

Хотел бы поблагодарит консультантов Артёма и Николая очень помогли в выборе техники . Хорошо разбираются в тех.характиристиках разных производителей и доступным языком обьясняют. Бра стиралку и холодос

Хочу выразить благодарность,продавцу консультанту Артёму,и Николаю.Очень хорошие ребята вежливые подошли сами чтоб помочь и проконтролировать,остальные даже не обратили внимания,Артём подробно и чётко все объяснил с выбором,Николай все быстро и грамотно оформил. Мы брали холодильник,и стиральную машинку. Спасибо ребятам за помощь,побольше вам таких ребят.

Здесь ниже был отзыв на сотрудника Александра. И если он там один Александр - то присоединяюсь ко всему сказанному. Вроде магазин большой, наплыв покупателей, а сотрудников нужно вылавливать в зале, просто суперквест. Увидев сотрудника Александра, попросила выдать интернет заказ, но он очень грубо ответил, что обслуживает других. Стояла пара клиентов и раздумывала о покупке стиральной машины. Ну очень долго раздумывала. А сотрудник при том, что был свободен - не желал обслуживать других. Дожимал тех клиентов. Пришлось отойти к вежливому сотруднику Сардане, за что ей большое спасибо. Вопрос руководству: чем выше чек покупки- тем выше процент сотруднику? Выдача Интернет заказов им не поощряется? Почему такое отношение? Самый неудобный сервис выдачи заказов. Задумайтесь и внесите изменения. Чтобы клиент пришёл и быстро забрал свой заказ , а не проходил эту трассу испытаний.

Айтал очень хороший консультант большое ему спасибо помощь

Хочу отметить сотрудника Бориса! Очень помог разрулить ситуацию с покупкой телефона, хорошо ознакомлен и проинформирован с техникой. Можете сказать свои предпочтения и он четко вам найдет что вам нужно, если возникла проблема, то смело можете обращаться к нему за помощью. Другие махали руками, не зная чем мне помочь. От души душевно дружище, выручил✊

Один из самых известных магазинов электроники в Якутске, довольно большой выбор товара

Ужасное обслуживание. Хочу обратить ОГРОМНОЕ внимание на сотрудника Аммосова Александра Александровича, которого не научили правилам общения с клиентами. ХАМЛО и только!!! Вы вообще где нашли этого сотрудника? Мало того, что на рабочем месте сидел разговаривал по телефону и строил за себя непонятно что, так он еще и прикрепил мне свои лишние документы к чеку

Хочу отметить сотрудника Иванова Руслана за помощь в выборе товара

Если решите купить бытовую технику, то в Эльдорадо приходите в последнюю очередь, а лучше вовсе не приходите. Консультантов приходится искать и выслеживать по всему залу. О возврате товара и речи быть не может, директор хабалистая женщина которая видимо перепутала магазин бытовой техники с колхозным рынком не даст вам сказать и слова.

Ужасное обслуживание, вчера пол часа искал консультантов, купить что-то это целый квест поймать консультанта они такое чувство что в прятки с покупателями играют

Некомпетентные работники колл-центра горячей линии, заказ с доставкой и установкой пмм трижды (!) неправильно оформляли, трижды говорили разную инфу, перенесли первоначальную дату, изза того что оплатили мы якобы поздно (поздно для чего интересно?), то все в один день как будто и доставят и установят (конечно же, нет). В итоге узнаю о каком-то их правиле - доставка и плюс три дня на установку. Обговаривая время на доставку, при этом забыли оформить саму заявку (а она окаца отображается в эл.почте), это тоже случайно выяснили

05.02.22 11:00, я шо то не узнаю Эльдорадо. Как зашел, со мной поздоровались, сотрудник сам подошел, предложил помощь, я аж растерялся, ведь привык искать их по залу. Стажер девушка помогла купить планшет, доп продажу карты памяти сделала, так быстро купив и таким довольным из Эльдорадо еще не выходил

Что бы забрать, оплаченный заказ потратил 30 минут, продавцы либо заняты либо в прятки со мной играют, эльдорадо-отстой .!.,

обучите своих сотрудников нормально обслуживать! игнорируют, общаются как с другом

Игнорируются общие санитарные требования. Можно сказать элементарные… упаковывают товар катая коробку и все внутренности по грязному полу, скотч отрывают зубами, коробки не протирают от пыли. Работники без масок, термометрию не проводят. Написали жалобу в Роспотребнадзор и соответсвующие надзорные органы

Не заслуживают и одной звезды, сделали заказ через приложение, на след день пришло смс что товар собран и можно подъезжать забирать, в итоге приехали, а его никто и не собирал, да и вообще в наличии нет, предложили взять с витрины без коробки без ничего , прождали там минут 40 пока «старший консультант» бегал туда сюда и в итоге заявил, что он вообще таким не должен заниматься, на просьбу вызвать менеджера сказал что его нет. Обслуживание дно полнейшее и никто это исправлять конечно не будет, к вам больше ни ногой. Жаль только потраченного времени и бесполезной траты на дорогу

Никому и никогда не советую идти в данный магазин. Продадут некачественный товар, при обращении с жалобой на следующий день. Введут в заблуждение, обманут и выпроводят за дверь. Звоните в калл центры, жалуйтесь, только в таком случае от них можно дождаться какой-то реакции.

Купил в подарок ребенку смартфон, оказалось, упаковка была без целлофановой запайки, я не обратил внимания, после того как подарил оказалось, что продали б/ушный телефон. Это дно. Хорошо что сынишка маленький и телефон настраивал я успел все удалить.

Ужасное обслуживание, отношение консультантов к своей работе будто их заставляют здесь работать. Социальные навыки на уровне 10-летних детей, особенно у консультанта по имени Винчи.

Очень грубый персонал, меняйте

Ужасное обслуживание, точнее обслуживания вообще нет!!!! Должны бегать искать консультанта!!! И так и никто не обслужил, только посмотрели по сторонам и делают вид то что заняты!

Испортили мне настроение всем магазином вместе. Оформила рассрочку через приложение, одобрили кредит, в приложении пишут, что заказ готов к выдаче. Пришла забирать а там меня заставили ждать целых 30 минут, потом отвели к кредитному специалисту, который ничего не понимает и толком говорить не умеет нормально, отказались выдавать заказ, т.к. адрес неверный указали, а в приложении мой адрес не находит никаким способом, пытались решить проблему. Но так и ничего не решили. Предложили заново оформится в магазине, консультанты даже не имеют понимания как оформлять рассрочку, подошла сам директор, оформила заказ, снова пошла к кредитору, а он говорит что рассрочка невозможна на 24 месяца, потом еще выдает сумму 70 тыс на заказ с суммой 49 т.р., когда как отправлял заявку заявил что сумма будет от 2065 тыс до 2290 руб, впихнули непонятную страховку, хотя я говорила, что буду оформляться без страховки т.к выбрала доп товар услугу и акссесуар. Еще пытались отмазаться тем, что возможно из-за того что первую заявку отменили, вам предложили страховку. А я до заказа читала что везде можно купить без страховки. В итоге мне не удалось забрать долгожданный товар, а заново оформить и забрать товар через приложение и сайт возможно только после 10 января. Остались без новогоднего подарка. Еще и испортили кредитное отношение с банками. Могли бы сразу не выдавать в приложении, что вы не сможете выдать товар. Зачем писать что заказ обработан и готов к выдаче. Сплошное разочарование. Спасибо что испортили новый год. Первый раз хотела сделать кредитную историю а получилось так.

1 консультант на толпу покупателей в пред новогодние дни, остальные "Заняты" 40 минут потратил что бы заказ забрать. Где менеджеры, почему такой бардак у вас, последний раз у вас беру что либо.

неудобная система заказа с сайта , в других магазинах предусмотрен заказ с головных офисов (складов), а здесь только в наличии заказ делают, работают по старинке

Не советую этот магазин, заказ в рассрочку оформить не получилось якобы я паспортные данные неправильно ввел, поэтому заново повторно переоформили через единый центр, потом еще раз подошел а там заказ не могли найти по номеру, потом опять позвонили единый центр, а там сказали якобы я указал оплата картой или наличными, короче не хотят в рассрочку продавать, зря время потратил, отношение к клиентам ужасное, не поленился написать отзыв зря там целых полтора часа сидел чтоли

Консультанты грубые! Учите своих консультантов как общаться клиентом!!!

Непонимаю, если нет желания помогать людям то зачем вообще устраиваются продавцом. Есть множество работ с минимум общения тот же сторож и уборщица. Сегодня хотели купить ноутбук подарок ребенку. Обратились к одному занят, второму занят, к третьему занять (на деле встретил знакомого стоит разговаривает). Подошли к девушке Попросили помочь она с таким высокомерием и чувством собственного достоинства сказала «продавцы в красном» даже не поздоровалась в ответ. Она видите ли промоутер. Зачем она вообще тогда стоит в зале? Попросила в кассе книгу жалоб. Очень долго искали. Наверное так люди и не дождавшись уходят. Больше ни ногой в этот магазин. Спасибо!

Купил в интернет магазине эльдорадо товар на сумму 104000 рублей, оплатил онлайн и жду свой товар 2 месяца! Никак не могут доставить! Обманывают людей, все мои планы испортили! Потерял все время, деньги, работников, зря только с вами связался!

Отвратительный магазин ,на весь магазин приходится два консультанта ,ходили 40 минут ,просили подойти кого нибудь ,на что нас кидали из одной части зала в другую ,когда подошли к администрации никакой реакции,в итоге развернулись и ушли.

Скажите, пожалуйста, каким образом вы набираете и обучаете своих консультантов? Почему покупая аксессуары к технике я должна кроме элементарных принятых в России мер измерений а именно, сантиметров, знать дюймы или иные специальные характеристики? Зачем тогда вообще так называемые консультанты? Сегодня молодой человек, не запомнила имени, не приложил никаких усилий чтобы мне помочь, даже найти хотя бы сантиметровку! Пришлось купить в Гранд Сити сантиметровую ленту, чтобы самостоятельно выбрать необходимый размер. Некомпетентность и, что ещё больше удручает, нежелание помочь клиенту - "отличный" сервис.

Добрый день можно оплатить бонусами от Сбербанка за продукцию

Сервис ужасный-долбаный месяц жду товар, и в итоге не могу получить его. Вчера просидела 2 часа в магазине выслушивая нецензурную брань и нравоучение в свою сторону. Видите ли не понравилось работнику, что у меня телефон печенька (высказывая что нужен телефон с выходом в интернет, а то что нет телефона мои проблемы) по причине не компетентности "специалистов" которые работают и оформляют договор на рассрочку . Лояльности ни какой нет-одни говорят оформите доставку, другие утверждают что доставки нет. В данный момент товар до сих пор ожидает пока я его заберу, но в 3 раз сколько я там просижу? И стоит ли вообще ехать за ним. Прошу найти лояльное решение доставки товара, и связаться по номеру телефона 8-914-272-13-69

сегодня (1.12.21) хотели купить ноутбук acer aspire 3 a315-57g-hv. на сайте все посмотрели (осталось только на витрине), нам понравилось. подошли в магазин, попросили этот ноут, дали и все упаковали. пришли домой посмотрели характеристики ноута (в магазине не дали посмотреть), оказалось это вообще другая модель без видеокарты с другим процессором (который нам очень нужен!). купили этот не оч ноут по цене ноута с видеокартой. больше не ногой в этот магазин, 0 внимательности жесть!!!!

Очень разочарован. Не советую. Купили телефон в кредит, на следующий день перестал работать! Пришли сдать товор, девушка у стойки говорит 45 дней ждать!!! Получается купили нрвый телефон, через день сдали обратно, 45 дней минимум ходить без телефона, да ещё кредит платить. Ужас

Максимально слабое обслуживание. Стоят работника возле сервисного центра и ржут на весь магазин. Подошли на кассу, а там никого нет... Что за отношение такое к покупателям.

Месяц назад купила монитор и кабель к нему. Попросила упаковать все вместе и монитор и кабель. Но к сожалению при распаковке я кабель не обнаружила. Это был подарок и коробку мы открыли только сегодня. После такого случая я воздержусь от похода в этот магазин и никому не порекомендую

Сайт капец дырявый, со смартфона два часа выбирал чайник, через разные браузеры пробовал - и через разную сеть -еле грузит и постоянно выбивает, заново приходится авторизироваться. И с консультантами у них вечная проблема, постоянно приходится их искать, один два ходят по залу, остальные хрен знает где гасятся.

Ребята молодцы! Оперативно и быстро делают свое дело, начиная от консультации и оформления, заканчивая доставкой! Спасибо большое))

Самое ужасное обслуживание !!!

Очень осведомденный консультант Евгений по крупной бытовой технике! Знает и подскажет от и до. Спасибо!

Айфон 13 в наличии есть?

Сегодня хотела купить ноутбук, ждала консультанта 20 мин, еле нашла одного консультанта и к сожалению он не мог нормально объяснить, консультировать, в спешке ходит туда сюда и ничего не смог предложить кроме ноутбука за 100 с лишним тысяч. Еще и грубый. Разочарование

7 октября покупала весы pincooc, продавец рассказал что весы вообще врут и лучше не брать. По отзывам друзей все равно взяла и не пожалела, весы супер! И еще самая грубая ошибка продавца я сказала черные весы которые он доставал показывал, открыла дома…белые! Не стала обратно приносить к вам, ну ладно белый пусть будет….

Купил микроволновку не работает

Худший магазин который я знал Магазин не для людей, все против! Акция на акции такое толку нет. Такое чувство что там один человек работает и то не подвижный. Чтоб один телефон купить целый час простоял.

Ужасное обслуживание!!! Что такое сервис им даже не снилось! Девушка на кассе сидит надменным лицом еле как отвечает Если не хочет работать зачем там сидит Нахамили так ещё утверждают что мы не оплатили!! Консультант даже скотчем пользоваться не умеет, что там говорить о технике!

6 минут ждал пока оператор ответит, так и не дождался

Купил телевизор самсунг по предзаказу. Заказ быстро проверили и отдали. Почему 4 звезды? Потому что консультанта свободного найти очень проблематично, они заняты перетаскиванием товара. А так нормально.