М.Видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Крутой магазин, купил что хотел, все круто, сервис инженер Артур молодец.!

Купили монитор, а болт от монитора положить забыли!

Отвратительное обслуживание а точнее его полное отсутствие пол часа бегала за продавцами уговаривала чтоб проконсультировали в итоге пошла в днс покупать

Эти звёзды только сотруднику Артуру Б. (с интересной прической))! Он очень помог успокоить нас в сложившейся ситуации и найти хоть какие-то выходы. Огромная ему за это благодарность и прошу рассмотреть для него повышенную премию! Действительно любит и знает свою работу!

Консультанты дают дурацкие советы, вроде заберите товар со склада, вместо того, чтобы посоветовать заказать его с доставкой или в удобный клиенту магазин. Доставка - это отдельная песня, грузчики мало того, что заставляют тебя под удобное время подстраиваться,так ещё и откровенно хамят по телефону.

Сын подарил отцу виртуальную карту, выбрали товар, сами не смогли разобраться, нам очень помог работник сервиса Всеволод Г., молодой человек очень терпеливый и компетентный, именно такие люди должны работать в сфере обслуживания. Желаем ему здоровья, успехов и продвижения в работе, личного счастья!

На кассе ни одного кассира. Была 25.02.22 в 18:20-18:25

Спасибо большое консультанту Николаю очень помог

Ужасное обслуживание консультантов, хотели с мамой приобрести духовую печь и посудамойку, 0 внимания! Каждое слово нужно вытягивать, молодой человек сидит в телефоне и на ноутбуке, двое других стоят обслуживают 1 семью, интересно один наверное он не справился… ушли в ДНС прекрасное обслуживание сразу купили духовку, посудамойку и микроволновую печь

Сегодня пошла в магазин чтобы купить смарт часы или конденционер, вызвала консультанта по гаджетам, подошёл Александр и так все подробно мне рассказал, объяснил, было видно профессионал своего дела. К сожалению марке моего телефона подходящего по моим параметрам не нашли, зато услышав что хочу посмотреть ещё конденционер, направил им, и утвердительно сказал что в приоритете нужно выбрать конденционер. Я рада тому, что Александр оказался тем консультантом, который действительно хочет помочь покупателям. Спасибо большое Александру и потом отделу бытовой техники, где всегда я покупаю, бонусы меня всегда очень радуют, ощутимые, итого купила инвекторный кондиционер с минусом моих бонусов и ещё на установку сейчас скидка на 50%, и ещё очереди сейчас нету. Говорят летом будет бум! Так что готовьте сани летом☝️

Сегодня на сайте оформила заказ ,сделала предоплату(так как товар можно получить по предоплате ). Позже связался менеджер и сказал что товар бракованный ,похожего товара нет в наличии. Пришлось оформить возврат денежных средств . Деньги поступят в течении 30 дней. Это был подарок на день рождения ,так как сумма не маленькая ,нет возможности приобрести в другом магазине . Праздник испорчен. Наладьте пожалуйста работу ,чтоб подобных неприятных ситуаций не возникало .

Консультант Екатерина очень хорошо обслужила, всё обьяснила и даже предложила выгодную скидку при покупке. Мы ушли очень довольные. Спасибо Екатерине! Ставлю 5+

Уборщица у вас неадекватная , орет как неадекватная

Зашли сегодня, это ужас, консультанты стоят, решают свои проблемы. Мы попросили помочь, нужен был телефон, консультант невысокая русская темноволосая девушка, стрижка карэ, ответила, что в наличии нет данного телефона, мы говорим, на сайте написано , что есть в наличии, она "покажите, где написано, на каком сайте ".

Консультанты вообще не знают товары продаваемые... Спрашиваешь их чем отличается товар от другого. Так и ещё неправильную информацию дают. Обучение по технике продаваемой делайте им.

Надо быть терпеливым человеком, чтобы сходить в этот магазин, консультанты знаниями не блещут, не говоря уже сначала их как то надо приманить, на дешëвый отдел они не подойдут, скажут заняты, попросят подождать свободного консультанта, и если все таки поймать консультанта, он будет все время вздыхать, неразговорчивым, показывать недовольство жизнью, что сегодняшний день несправедлив, и ему приходится проводить презентацию и продавать товар за 4 тысячи, действительно, легче телевизор или смартфон продать, за 60-120 тысяч, и ходить как тот первый консультант, всем говорить что занят, и ожидать свободного консультанта. Теперь о доставке товара, это вообще кошмар какой-то, тот кто это придумал, не должен считать себя гением, это неправильно по отношению к покупателям, система работы доставки гнилая изнутри, вроде что то придумали но не оптимизировали, и так сойдет, суть в чем, доставили оплаченный товар, неправильно указали адрес доставки, ну ладно, моя ошибка, поехал в магазин, вспомнили нас, поменяли дату доставки, и правильный адрес указали, никаких новых документов не предоставили, далее день доставки, курьер по телефону спрашивает есть ли чек, а чека нету, лежит в другом месте, отказывает привезти мне мой оплаченный товар, именно отказывает, ссылаясь на регламент магазина мвидео, и добавляет, что не в курсе, товар оплачен или нет, это как так вообще? Ему что, не предоставляют информацию об оплате или как? Ведь адрес доставки у него есть, номер клиента есть, а зачем ему чек, непонятно, нужно что нибудь другое, новое внедрить, наподобие днса, привезли, показали что повреждений в заводской упаковке нету, вскрыли упаковку, показывают целостность самого товара, подписали бумаги и все довольны. Должны были доставить стиральную машину, посудомоечную машину, и сушильную машину, стоимостью в общем больше 120 тысячи. Теперь не знаю куда обращаться, придется думать, теперь ни ногой в этот магазин. Печальное сотрудничество получилось.

Здравствуйте, на днях жена сходила за последним подарком по ее словам ее обслужили 2 человека заменяя друг друга по причине того что один другого зовёт кушать или помочь с покупателем ( долго не могли обговорить причину)

27.12.2021 купила телефон на подарок к новому году в офисе Мвидео на столичном рынке, заказ делала по интернету, менеджер показал телефон с витрины, был последним, сам включил его, показал. Согласилась купить. Упаковали и выдали, телефон не распакованный лежал до заветного дня, т.е. до 31.12., подарила и тут, ужас на телефоне установлен пароль, как это может быть? Всё настроение нрвогоднее улетучилось, было не ловко, подарила человеку подарок, а он не мог открыть из-за пароля, ужас... Почему в магазине ставят пароль и не предупреждают?

Печальное обслуживание, на самом деле

МВидео Якутск по адресу ул. Дзержинского, д. 74/1, ТЦ «Столичный» Первое что хочется сказать С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ И РОЖДЕСТВОМ! Пожелать процветания и всего самого наилучшего! Директору отдельная благодарность за работу с клиентами успехов во всем, счастья и всех благ. Произошла интересная поучающая ситуация для всех участников этого события и дорогая, многоуважаемая директор оперативно среагировала на крик души покупателя. Спасибо с глубоким Уважением директору данной торговой точки!

Здравствуйте! По какому адресу сервисный центр?Перестала работать купленная 2 недели назад кофемашина?Куда везти?

Одна касса работает, ещё отправят туда где нет кассы

Зашёл купить наушники прям на входе девушка с интонацией наезда отшила Клинта который искал консультанта. Приобрел наушники цена не совпадает с сайтом на сотку фигня как бы ладно ,по приезду домой обратил внимание что они впаривают подписку на примьер и даже никому об этом не сообщают ,а лица строят как будто это подарок

Купила ноутбук за 40тыс, к нему офис за 3500, продавец установил, сказал, что выдаст потом все пароли, я очень спешила, была уверена, что он их вложил. Дома не могу войти в аккаунт, а паролей-то нет:(( Пришлось ехать еще раз, в такую даль (магазин у столичного рынка, там только был в наличии нужный ноут). Продавцы с недовольными лицами сказали «Так мы всем один универсальный ставим!». Можно подумать, я знаю их этот универсальный пароль

Хотел приобрести кабель type-c, девушка сидела какая-то не очень тактичная, ушёл ни с чем и горьким осадком

В начале все было отлично, спросили даже, что ищем, проводили до стеллажа. Выбирали машинку для стрижки, не успели обернуться, консультант куда то исчез, сами нашли на полке товар, который на витрине, пока копались охранник все высматривал, мол украдут. Подошли к стойке, а там наш консультант стоит с мужчиной и с 2 девушками. Толпились. Спрашиваем, где оплатить, кто проверит. Сказали тут наличные не принимаем. Идите куда то туда, там рядом стоит стол, проверяйте товар сами. Ужасно, магазин самообсоуживания. Еще бы кассу самообслуживания поставили. Чек прилагаю.

Менеджера конечно у нас дай бог, что не спросишь отвечают с такой нехотью, спрашиваешь что да как, а они моими же вопросами мне отвечают в итоге гугл помог быстрее

Хороший выбор товаров

Ужасный сервис! В пункте выдачи через пандус работник не стал помогать при загрузке техники в багажник ссылаясь на ПДД! Причем тут правила дорожного движения?! Консультанты пытаются продать только то, что подороже! Не знают характеристики! Ужасный магазин с ужасным обслуживанием! Прежде чем нанимать на работу таких некомпетентных сотрудников, убедитесь что они хотя бы знают что продают!

Второй раз приехала с намерением купить технику, но первый раз иза менеджера уехали в другой магазин, сегодня купили таки пылесос у вас, но обслуживание самого низкого уровня. Я не понимаю для чего содержать такой штат менеджеров в штате, которые не знают товар и его характеристики. Ценников нет, ни прочитать, ни спросить, ссылаются на интернет. Отвратительные ощущения от покупки. Попросили сделать ручку на коробку, приматал скотч сбоку, так что одна сторона перевешивает. Манала я ваши бонусы и акции, если идёшь за техникой, уходишь так и не разобравшись что купить или купила. Лучше идите в другие магазины, этот стороной обходите, не тратьте время и нервы.

Написано работают до 21.00, а по факту приехал сегодня 19.09.21 в 20.30 магазин закрыт. Вы не вводите людей в заблуждение написав недостоверную информацию о режиме работы

Сегодня купили холодильник самовывозом со склада, во первых товар у склада ждали 3часа, во вторых товар упаковали в пенопласт и целофан, а в магазине консультант утвержал другое. Где гарантия что товар доедет целым в такой упаковке по нашим дорогам до дальнего улуса? В третьих не очень приятно когда консультанты пытаются втюрить рассрочку. Ужасный магазин!!

Семён Зуев -очень приятный в общении человек. Учёл все мои пожелания , очень хорошо посоветовал и взвесив все за и против помог мне прийти к выбору нужного товара. Доставка конечно заставила понервничать, т.к она составляет 14 дней , но это не вина Семёна. Тем не менее он посоветовал как сделать небольшую скидочку , за что отдельный респект. С Семёном всем советую иметь дело: очень порядочный и доброжелательный человек!

Очень плохой сервис . Была оплачена доставка по городу обещали привезти через три дня, не привезли сказали на другой и опять не привезли, сказали через два дня привезут.

Купили стиральную машину оказалась бракованная

Отвратительный сервис!!!все очень долго,что бы купить батарейки потратили час.

Задерживают выдачу интернет заказа в течении 30 мин

Ужасное обслуживание! Очень долго ждали консультанта, при этом зал был пустой. Консультацию дают отвратительно, ничего посоветовать не могут. Разговаривали, как будто делают одолжение!

8:30 утра. сделал заказ, оплатил и товар, и платную услугу "доставка за 2 часа". сейчас 17:30, а заказа нет. поддержка разводит руками и обещает связаться со мной, но не звонит. спасибо, что потратили мой выходной.

Отлично обслужил парень Семён, брал себе приставку для тв, предложил мне оплатить через приложение и по итогу цена вышла дешевле, очень культурно все разъяснил, большое ему спасибо

Отличный персонал, консультанты парни очень отзывчивые, помогли с выбором игровой мыши.

Ужасный сервис в филиале около столичного!!!Сначала недоорешься до менеджеров, всем похер, проходят мимо! После чего хамят, даже сформулировать по русски и донести до клиента информацию не могут! Оформление документов вообще без слов! Как два несчастных листка а4 можно оформлять 40 с лишним минут?! Кассиры думают, что у других ни дел, ни работы нет? Только они такие занятые? Кошмар, нет слов, одни маты, если честно

Сегодня оформили рассрочку на ноутбук, пришли за полчаса до закрытия, нас сразу встретили помогли с выбором, проконсультировали, пока оформлялись магазин уже закрылся, но ради нас продавец задержался на полчаса, помог настроить ноутбук, за что ему огромное спасибо, к сожалению не знаю как зовут, но у него были пирсинг и татуировка. Всем советую этот магазин

Моей соседки предалажили самый дорогой кондиционер сегодня консультанты дермовые ужасное где таких уродов Берут

Продавцы недалёкие, хамоватые малолетки!

Очень хорошый магазин.Кансультант молодой парень Семён очень вижливый и васпитанный .Опслужил отлично

Сегодня зашли посмотреть плиту и вытяжку и были ПРИЯТНО удивлены обслуживанию и консультацией менеджеров!Всё чётко и ясно обьяснили,быстро главное и подошли сразу как мы только зашли в магазин

Отличное обслуживание , консультант Семён помог с выбором ноутбука , профессионал своего дела , Спасибо!

Добрый день! Сегодня пришлось вернуть товар антенну и приемник для телевизора, так как по месту моего проживания не ловит. В Сервисе М.Видео (возле Столичного рынка) сразу вернули деньги. Обслуживание отличное! Спасибо менеджерам Демиду и Артуру за качественное , быстрое обслуживание. С уважением: Покупатель.

У персонала отвратительное отношение к покупателям! 14.04.2021 покупал телевизор и кронштейн,попросил пробить на два чека,чтобы на телевизор использовать промокод,а на кронштейн-бонусы. Консультант настаивал на одном чеке,я отказался,сказал пробить на два. В итоге он молча с сердитым видом пошёл и пробил один чек. А самое главное,что не предупредил,что надо докупать болты под телевизор,потому что в кронштейне болты не подходят!