PONY EXPRESS, служба экспресс-доставки

Понимая что во время доставки может случиться всякое, прежде чем обратиться в Пони Экспресс все узнала, все прочитала, посмотрела отщывы, поспрашивала у знакомых и вроде как поняла что можно через них отправить свою посылку.Получили ее родители вовремя, всего за 4 дня, как мне и обещали. Претензий нет. Хотя может еще рано выводы делать, доставка была одна.

Отправляла документы в Казахстан, доставили быстро прям к двери. Вежливые сотрудники помогли с заполнением при отправке и даже сделали бесплатно ксерокопию

Мой конверт с документами доставили всего за 3 дня, когда другие службы обещали за 4 и даже 5. Так как надо было срочно, Пони выбрал и они меня не подвели. действительно понадобилось всего 3 дня на доставку.

Заказала себе из интернет магазина eBay крутую обувь, доставка пришла в указанный срок, с этим проблем не было. Только на пункте выдачи пришлось было подождать так как в выходной день была очередь. Товар свой забрала, брак не обнаружила, упаковали хорошо. Спасибо за оперативную работу))

Регламент на высшем уровне, сотрудники приветливые и оставляют приятное впечатление о компании. В отделении всегда чисто и уютно! Рекомендую)

Недавно получил первую посылку, которую мне с Пони Экспресс отправили. Пришла точно в заявленное время, без опозданий, получил на пункте выдачи за несколько минут и никаких очередей и длительного оформления бумаг на выдачу. Удобнее, чем почта России и по срокам Пони выигрывают.

Обыкновенная служба доставки. Очень долгая выдача груза.

Хорошая компания, часто пользуюсь их услугами и уже точно знаю, что если посылка едет с Пони Экспресс, то проблем и задержек не будет. Отслеживание отличное, статус постоянно обновляется, задержки хоть и бывают, но очень редко, в основном все четко в срок.

Хвалю скорость доставки и лояльные цены. Не обнаружила пока никаких недочетов. Может, мне просто везет, а может и на самом деле жаловаться не на что. Время покажет. Доставок еще много запланировано.

Не знаю, есть ли сервис лучше. Меня устраивает абсолютно все. Скорость работы, отношение к клиентам, пунктуальность. На Пони экспресс я могу рассчитывать в любых ситуациях. Сколько раз выручали со срочной доставкой. Спасибо.

Я вообще не так часто пользуюсь почтовыми услугами, но работа Пони мне понравилась. Товар с Iherb доставили всего за неделю, все в целости и доставка курьером. Как по мне очень даже не плохо.

Доставили из Волгограда в Казань за 2 дня! Груз был хрупкий, но все пришло целое и небитое. Рекомендую

Курьер отказался доставлять заказ

Агрессия и зубы скрипят

Все привет!

Отношение к клиентам просто свинское. Из Германии до Воронежа посылка дошла за 4 дня, далее в течение пяти дней ее так и не смогли доставить по городу. Заказывали доставку в постамат, в день доставки увидели пропущенный звонок (единственный). Перезваниваем - отвечают, что не смогли впихнуть в постамат, завтра попробуют еще раз и если опять не смогут, позвонят и доставят на дом. На следующий день весь день ждём звонка, в результате вечером посылку тупо молча возвращают на склад. Сообщений на сайте - ноль. В местной конторе трубку не берут, обращаемся в поддержку на сайте. Теперь обещают доставку в понедельник, потому что в выходные эта чудо-экспресс-доставка просто не работает! "Сидите дома и ждите весь рабочий день, информация передана в региональный офис". В понедельник ближе к обеду на всякий случай решили поинтересоваться ориентировочным временем доставки и оказалось, что посылку вообще не стали забирать и молча оставили на складе. Причину назвать не смогли: "Я только на работу пришла, ничего не знаю, ничего не выясняю, завтра будем еще раз в постамат пихать или приезжайте сами забирайте". Тратить целый день, чтобы ехать к чёрту на рога с пересадкой в душном пазике во время эпидемии, чтобы забрать товар, который при такой общей сумме заказа обещали доставить бесплатно! По поводу обещанной в конкретный день доставки на дом ответ был такой: "Мало ли, что вам там в Москве наобещали, хоть золотые горы". Поменять способ доставки с постамата на пункт выдачи отказались, потому что нельзя и невозможно, а за доставку на дом стали требовать деньги (при том что при оформлении заказа доставку на дом можно было выбрать бесплатно!), и "в любом случае это уже не сегодня". И это позиционируется, как "экпресс-доставка"! Пришлось отказываться от долгожданных товаров, и это не говоря о потраченном времени, нервах и необходимости сидеть дома в ожидании неизвестно чего. Умиляет, что здесь к каждому отрицательному отзыву (а других тут и нет) добавлен "официальный ответ" - мол, сообщите номер накладной, разберемся и направим на контроль качества. Толку с такого контроля, когда (судя по отзывам) годами это продолжается, и ничего не меняется, никто даже пальцем не пытается пошевелить и начать работать. Призываю всех бойкотировать эту шарагу и искать адекватные способы доставки.

Самая худшая доставка. Вечно проблеммы с доставкой. И связаться с ними ни как.

Пользовалась доставкой 4 раза доставкой с сайта ASOS. Первые три раза приходило за 10 дней, ну думаю это нормально с учетом пандемии. Четвёртый раз посылку не отправляли, она пролежала у них 10 дней, потом таможенный досмотр до 10 дней.и свершилось чудо сегодня на 21ый день она в 8 утра была на сортировочном складе. Но до 18:00 она так и не поступила в постамат! И вот спустя час ожидания я дозвонилась! В пони экспресс сказали, что пакет не влез в ячейку!!!! Хотя в посылке было все тоже самое, что и в предыдущий раз, только другие размеры. В итоге со мной не связались и вернули посылку обратно на склад! Приехали забирать туда, спросили почему не связались не сказали, сидят хлопают глазами. В общем доставка и сервис просто ужас!!!! И да, им совсем не дозвонишься!!! С курьером напрямую не соединяют. Куча потраченного времени. Никому не советую.

Это худшая контора в моей жизни. Телефоны не берут Когда приедет неизвестно Где идет не могут ответить Я через почту России заказывал лучше

Ужасная доставка. Трубки не берут, информации точной нет. Посылка просто лежит на складе. Все время врут. Желаю скорее закрыться, так как смысла в этой компании нет. Только негативные эмоции и потраченное время впустую.

Лучше не связывайтесь с этой конторой, самая медленная служба доставки в мире

Второй раз сталкиваюсь с этой компанией, спустя 3 года, изменились ли они - нет, работать нормально так и не начали, 1й раз месяц ждала чуда, пока не начала суету и тут оказалось, что посылка на складе. В этот раз заказ с ламоды, везли неделю с мск, доставку назначали тогда, когда им удобно, уточнять ничего не нужно у людей, конечно. Даже номера накладной не прислали, я уж молчу о номере курьера! Утром пришло смс о доставке, весь день я ждала звонка, при том, что у меня были важные мероприятия и явно было не до этого. И вот как вы думаете? Его так и не было, звонка от курьера и самого курьера, на следующий день тоже. Похоже по Воронежу сотрудники пониэкспресс не особо ориентируется, если до центра города добраться не могут третий день.

Ужасная служба доставки. За 8 дней не смогли доставить посылку. В итоге пришлось забирать самим, так ещё ее не смогли найти на складе...

Сервис-помойка..........

Заказывала экспресс доставку с Асос. Со 2 марта заказ находится на их складе и никому до него нет дела!! 10 марта я звонила сама , на что без извинений сказали, что наследующий день курьер обязательно доставит. Пришло смс , что доставят. Но курьер так и не позвонил и не приехал. Посылку вернули обратно на склад. Я опять позвонила))) опять пообещали сегодня доставить, даже смс нет в этот раз и трубку филиал не берет)) вот такие дела!! Спасибо за внимание к клиентам и сдерживание обещаний!

Посылка приехала из Штатов в Москву 22.02.20 из Москвы в Воронеж 25.02.20 (3 дня из Москвы в Воронеж) Сегодня 29.02.20 посылка лежит в Воронеже уже 4 ДНЯ (на сайте пониэкспресс отслеживание накладных планируемая дата доставки 28.02.20) и пролежит минимум еще один день т.к. воскресенье выходной. Связавшись со службой поддержки ответили что передадут запрос и уточнят информацию, после чего перезвонят в течении 24 часов. На вопрос почему доставка посылки задерживается не смогли конкретно ответить. Компания относится не компетентно по отношению к своим клиентам. Не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса.

Обновляю отзыв) часто заказываю с Асос товары, раньше сама забирала со склада, дабы не ждать курьера... но последние пару раз, начиная с июня месяца 2020, пони реально порадовали

Не работают от слова "совсем". Ожидали доставку к 18 часам, но так ничего и не привезли. Пришлось получать самостоятельно, при этом оплатив работу курьера. Упаковка товара была, мягко говоря, никакая. Телефоны не берут в принципе. Крайне не рекомендую этих аферистов, если вам необходимо получить посылку точно в срок!

Отвратительно, жду свою «экспресс-посылку» уже больше месяца. Даже бесплатная доставка AliExpress и Почта России быстрее привозят заказы! Обратная связь такая же ужасная, то они не знаю почему посылка до сих под на таможне, то я не предоставил данные, хотя как только посылка прибыла в Россию, мне сразу же поступило сообщение, о том, что данные автоматически предоставлены. В общем господа, не советую пользоваться услугами данного «перевозчика»

Доставка очень долгая, почта России быстрее них доставит!

Самая отвратительная служба доставки. Каждый(!) раз они косячат. Не доставляют посылки в срок, все время говорят про загруженность, уже 4 года одно и тоже. Вынуждают перется к ним в офис, хотя расположение у них отвратительное. Если не справляетесь, не беритесь!!!

Самая ужасная служба доставки из всех существующих на сегодняшний день! Года идут, а к них ничего не меняется. Логистика нулевая! При наличии проблем никогда не информируют клиента о задержках доставки! Нужно самому вести поиски и расследования куда все подевалось. Шарашкина фабрика чистой воды! Куда бы и как не заказывал доставку везде одно и тоже - постаматы в их работе тоже никак не помогают, не могут даже просто в ячейку доставить. В очередной раз придётся ехать на склад забирать самому! Надеюсь это мой последний контакт с этой шарашкой - НАВСЕГДА!

Отвратительная служба доставки!

На различных сервисах позиционируют себя, как практически самых быстрых. Обещали доставку курьером быстрее чем у конкурентов. Результат - 10 дней просто тупо лежала на терминале в Воронеже. После звонка на горячую линию пообещали доставить на следующий день курьером. В итоге ни ответа, ни привета - в ходе повторного звонка предложили приехать самому и забрать!!!!!! Возмущению нет предела!!! Не советую эту шарашкину контору!

Посылка поступила 10 декабря в данную компанию, пришла за посылкой 16го, простояла час, чтоб найти посылку, ужасная контора

Просрочили дату доставки на 10 дней!!! Уже от невозможности дальнейшего ожидания пришлось ехать в другой конец города за своей посылкой! Самая ужасная логистическая шарашкина контора

Ужасная контора, курьеров не хватает, в итоге поехала сама забирать, так они в 18.00 уже домой уходят, хотя указано, что до 20.00 рабочий день. Не рекомендую!

Отвратительная служба!

Отвратительная служба доставки

Компания которая кидает людей на деньги и время

Ужасное отношение к клиентам! Посылку невозможно получить из-за того, что курьеры не связываются с клиентами, потом по 4 дня передают посылки, не знают адресов в городе, и не хотят идти на встречу клиенту! Ужас! Больше никогда не выберу эту компанию! Фу, стыдно так работать.

Самая обосранная служба доставки. Постоянно какие то задержки и не точности. В очередной раз, к сожалению, пришлось воспользоваться услугами данной компании. Хотел забрать посылку самовывозом, так как уже не раз от знакомых слышал про очень "организованных" курьеров. Позвонили из офиса в Москве и сообщили, что посылка была вскрыта и мне необходимо получить её курьером, чтобы описать то, чего в ней не хватает (почему это нельзя сделать в офисе с сотрудником при личном получении??). Курьер должен был прибыть сегодня, с 9 до 18. В 16:40 решил позвонить и уточнить, будет ли сегодня он. Выяснилось, что курьера по моему району доставки уволили, поэтому доставлено ничего не будет, ждите теперь в понедельник. Почему из за ваших обсёров я вынужден ожидать курьера, который к тому же, ко мне и не собирался?

Отвратительная, необязательная контора. Заказы, доставленные в Россию из-за границы за 4 дня, неделями лежал на складе ответ-конторы. Ни разу за последние 3 года не доставили товар домой, после долгих ожиданий и игнора забирала сама все на складе, Почта работает оперативнее!

Самая отвратительная логистическая компания. Даю ей каждый раз второй шанс. но ни в какие ворота уже. Пять дней посылка в моем городе, никто даже не чешется ни позвонить, ни смс оповещение написать, на складе посылку не найти, потому что ТАМ НИКОГДА НЕ БЕРУТ ТРУБКУ. Не пользуйтесь услугами пони экспресс. если вам дороги время, деньги и нервы.

Худшая компания по доставке. Не выполняют обязательств, работают не для клиента, а для галочки. На звонки отвечают редко. Постоянно заказываю вещи с европы и к сожалению магазины почему-то сотрудничают только этой дерьмовой «ТК», если её вообще так можно назвать, поэтому и приходится получать всё от них, естественно с просроченными сроками на недели, а не дни. Курьеры просто бараны, которые звонят за 15 минут в любое удобное для них время и говорят о том, что хотят доставить посылку. А то, что это нужно обговаривать заранее с клиентом они видимо не знают, и не знают, что люди часто работают или просто не дома, в то время, когда они резко звонят. Естественно подстроиться они не могут и доставка переносится на другой день, и так день за днем, пока сам не поедешь забирать посылку с их склада, где полный хаос, валяются порванные картонные коробки прямо у входа, другой мусор и куча неквалифицированного персонала. Дурдом!!!

Ужасная компания! Полтора месяца везли посылку из Англии вместе 5 дней, так ещё и в Воронеже лежала три дня

Отвратительная служба и персонал-два месяца везли посыл ку с iherb,в итоге когда привезли позвонила оператор нахамила и отметила на сайте что я отказалась от заказа.на секунду-предоплаченного.

Трубки не берут никогда. Сотрудники наитупейшие.

За отправку документов запросили 948 руб. Поехал в СДЭК- 348 руб. Пони это жесть. Сейчас не могу дозвониться до них

Наиужаснейшая компания! За отсутствием альтернативы пришлось столкнуться. Оператор засыпающий на ходу, не умеет формулировать мысли и адекватно доносить информацию. Выяснила с горем пополам в какое время я могу принять заказ. На мой отзыв на сайте перезвонил начальник этой шарашкиной конторы и обвинял что я оскорбляю его сотрудника, хотя в отзыве все строго по факту с описанием ситуации. И высказал что у них доставка строится не по времени, а по неизвестно чему. Какой спрашивается смысл вашей доставки если меня не будет дома когда вы привезёте?? Отмечу что я не просила ко времени, я указала что смогу принять после 15 часов. Да,на мой вопрос почему задерживается посылка сонный оператор что-то невнятное про болезнь курьера пыталась высказать, а начальник вовсе ничего кроме «да он действительно болел» не смог сказать. Затем меня интересовало одно-почему тогда просто не предупредить, что посылка пришла но задержится,снова ничего вменяемого не услышала кроме претензий в свой адрес. Сто раз пожалела что связались с этой компанией и уже трижды позвонила фирме отправителю чтобы предоставляли выбор. Лучше доплатить 100 рублей, но не трепать себе нервы с твердолобыми и безразличными сотрудниками.

Актуальный и понятный трекинг посылок, доставка на 6 дней раньше плановой даты, адекватный курьер. Организации + !

Отвратительная служба доставки. Ни разу вовремя не привезли. Трубки не берут никогда.

Сделала заказ в магазине Некст, и доставка （бесплатная）автоматом определила Ponyexpress. Начитавшись отрицательных отзывов и имея уже негативный опыт общения с этой компанией, я начала волноваться. НО, на этот раз мне позвонили, сообщив, что заказ передан курьеру на доставку, но оказалось, что не поменяли адрес доставки （в офис）, о чем я договаривалась через Интернет－магазин. Поэтому доставка перенеслась на следующий ден. И о чудо! на следующий день я получила свою посылку. Немного огорчило, то что пришлось ждать все новогодние каникулы, тк служба не работала

Пользовался для доставки документов. Посылка пришла раньше чем ожидалось, попросил доставить на работу, что курьер и сделал. Нареканий нету.

Посылка пришла в Воронеж и лежала 5 дней на складе. Только после моего звонка сообщили, что на районе нет курьера и поэтому Доставка возможна когда-то, пока не известно когда. Странно, что даже не сообщили что заказ пришёл, ведь кто-то может и самостоятельно забрать посылку. Ужас. Почта России и та лучше работает.... не рекомендую контору.

Хуже конторы не встречала, уже месяц моя посылка с Asos лежит на складе, до пункта выдачи она не дойдёт по всей видимости, поеду забирать сама.

Ужасная контора! Как только с ней сотрудничают иностранные интернет магазины!? В указанные пункты выдачи доставку не дождаться! Отправляют забирать на склад!

Недержание сроков. Отправление лежит на складе больше 10 дней. Если позвоните и будете ругаться, вас обязательно накормят "завтраком", что вот уже завтра курьер к вам приедет. Разумеется, курьер не приезжает.

НЕ держат сроки пришлось самому забирать

Отвратительно! Посылка на складе с 16 июля. Сегодня 23!!!не думаю ,что дождусь ее в терминале . Почта России работает лучше!

Посылка с Англии до Воронежа добралась дней за 5, с 11.07.18 по сегодняшний день 20.07.18 статус не менялся, не уверен, что вообще когда нибудь заберу свою посылку, она должна приехать в пункт самовывоза