SUNLIGHT, сеть ювелирных магазинов

Ужасное качество обслуживания. Продавцы в данном магазине некомпетентны в вопросах обмена-возврата товара. Еще бесит постоянно их навязывание оценить и поставить пять баллов за оказывание услуг, хотя повторюсь, качество обслуживания ужасное.

Из всех филиалов магазина, в которых я бывал, здесь худшее обслуживание. Продавцы, работающие в смене 10.06.22, а именно женщина в возрасте, по хамски повела себя в ответ на просьбу о помощи в поиске определённого изделия. Очень хотелось, что бы руководство приняло меры, так как подобное отношение крайне неприемлемо.

Выбрала себе комплект серьги и кольцо, издели, россиского производства, хотела заказать через сайт, но открылось сообщение "невозможно сделать онлайн-заказ", поехали с мужем в сам магазин, комплект в наличии есть, померила, пришли на кассу, а продать мне его отказались, как и в других магазинах, якобы из за какого то деффекта. Деффекты отсутствовали, товар с ценой лежал на витрине, считаю свои права нарушенными на основании Ст. 494 Публичная оферта товара. Если у вас проблемы с товаром убирайте их с прилавка!!! На просьбу дать нам жалобную книгу Администратор нам отказала, со словами -"жалобные книг в магазинах отменили" На сколько я знаю их отменили интернет-магазины и оффлайн-магазины, все остальные компании, где все виды деятельности, которые предполагают непосредственную работу с людьми и нацелены на обслуживание населения обязаны вести жалобную книгу. Это явное нарушение закона (п. 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998; 14.15 КоАП РФ). Штраф — до 30 тыс. рублей для юрлиц. Далее последует жалоба в Роспотребнадзор. Вообщем осталась я к 8 марта без подарка, по вине магазина и бестолковых Администраторов, которые в свою очередь, даже не пытались как то пообещать решить вопрос или попробовать предложить что то другое. Просто все продавцы с Админом стояли, как вкопанные за прилавком и хлопали глазами. Такого сервиса я еще не видела нигде. Как вы даете должности этим матрешкам? Почему они совершенно не обучены? Никакого контакта с покупателями. Они работают с людьми и обязаны владеть психологическими приемами, знать законы связанные с продажей товаров и уметь находить выход из ситуации. При таком огромном выборе мы ушли ни с чем и как оплеванные. Жесть! В эти магазины больше ни ногой.