Сергей Шарков
Заказывали здесь двери. К самим дверям нет никаких претензий, а вот к магазину есть вопросы.
1. По договору - доставка дверей должна была быть через неделю и выпадала на среду, дождались среды, позвонили из магазина, уточнили, сможем ли принять двери или нет, мы сказали, что сможем, после чего перезвонили и сказали, что оказывается двери не пришли и придут только в субботу.
Хорошо, договорились сначала на понедельник, потом уже по собственной инициативе переназначил доставку на вторник след недели и также договорились, что монтажник приедет также устанавливать их сразу во вторник(установщика предоставил сам магазин).
Подошел вторник, ждем доставку дверей к 9 утра, как было оговорено - дверей нет. Звоню в магазин - отвечают, что подвезут двери в 12. Хорошо. Дожидаемся доставки - спрашиваю про установщика - в итоге выясняется что он не может и приедет только в четверг, о чем не предупредили заранее, т.к. уже все было распланировано на вторник.
Менять установщика не стали, но еще выясняется, что привезли не все доборы на двери и договариваемся, что их привезет установщик.
В итоге - установили все двери, но доборов так и нет, ждем когда довезут.
Все было бы не так критично - если бы из магазина позвонили хотя-бы раз и предупредили о получившихся форс мажорах. Да, бывает везде, что-то не доставили, что-то увезли не туда, поставка сорвалась, у мастера не получилось, НО, у магазина есть телефонный номер клиента и об этом всем нужно предупреждать, т.к. из-за того, что самим приходиться постоянно названивать и каждый раз узнавать новые проблемы уже пост-фактум - рушатся все планы, которые были установлены и приходится все экстренно менять.
03.09.2021
