Наталья Веденова
Заказывали воду здесь с 2019 года. Брали всегда "липецкую", даже сейчас, когда она дорожает каждые 2 месяца. Вот сейчас в очередной раз заказали воду, а у неё привкус пластика, после у нас начало першить в горле, и она вообще другая по вкусу. Открыли другую бутылку, в привкусе пластика нет, но от неё неприятное послевкусие. Как такое возможно? Стоит задуматься о том, что они наливают в эти бутылки.
Решила позвонить и решить как-то данную проблему. Оператор просто предложила заказывать другую воду. Никаких тебе "Извините пожалуйста, мы заменим вам воду"... Никакой клиентоориентированности.
И вообще, компания испортилась очень. Раньше давали 3-х часовой интервал, когда привезут воду, сейчас просто говорят с 9-15. Операторы недовольно могут ответить. Такое ощущение, что это я им услугу предоставляю, а не они мне.
Обычно звонят и предупреждают за 10-15 минут, когда приедут. В последний раз просто был стук в дверь. Я все понимаю, звонить каждый раз утомляет, но мы же не бесплатно эту воду получаем.
Поставила 2 звёзды, а не 1, только за то, что раньше компания была лучше.
Увы, сейчас такое время, что репутация очень много значит. Теперь у вас этой репутации не будет. Я раньше всегда вас рекомендовала всем. А теперь всем буду делать антирекламу.
В общем, будем искать новую компанию.
И вам того же советую.
28.07.2022
Максим Беляков 
