Хэлла, кондитерская фирма

Сделала заказ на сайте. Мне почти сразу перезвонила очень приятная администратор. Уточнила детали, подтвердила заказ. Вы профессионалы своего дела. Торт приготовили просто шикарный, даже лучше чем на фото! Вкусный и свежий. Цены вполне адекватные. Спасибо, я очень довольна. Гости оценили))

На сайте указан только один телефон. Отвечает очень грубая женщина, не выслушав, сразу сказала, что купить торты для организации у них нельзя. Послала в магазин (спасибо, что не подальше). Разговаривает грубо, на повышенных тонах. Главная цель - «отвадить» клиента как можно быстрее. Просьба к руководству - провести тренинг по стандартам обслуживания покупателей. Если сотрудник перегружен- перераспределите звонки. Очень неприятно, когда хочешь перед праздником сделать покупку, а продавец тебе хамит и портит настроение.

Купили торт "Шоколадный Наполеон" от 29.11.15. Неожиданно оказалось, что коржи пересушены и вместо праздничного ужина случилось разочарование. Помимо странного вкуса из-за коржей, сложилось впечатление, что проблема и в самом креме. В целом, минусом можно назвать то, что на упаковке нет описания торта. характера крема в нем и сложно угадать, что за кот в мешке. Ну и к сожалению, сотрудник, который пек, видимо был не в духе. Получился хрустящий пережженный торт и испорченное настроение. Очень жаль, что у компании нет официального сайта, где бы можно было подробнее узнать об их ассортименте и связаться со службой контроля качества.