Энкор, сеть магазинов

Только что были в данном магазине, хотели оперативно купить строительный фен, так как торопились. Когда задали вопрос мимо проходившему продавцу-консультанту, где найти данный товар, в ответ сначала услышали «Кого?», затем «Не знаю», после чего сотрудник быстро ретировался. После этого обратились к следующему сотруднику, девушке. Она также не смогла помочь найти товар, ещё и начала консультировать клиента, который подошёл позже, с аналогичным вопросом про ножи, оставив наш вопрос без внимания. Ощущение, что в субботу в 12 часов дня продавцы совсем не заинтересованы ни в покупателях, ни в покупке товаров. Больше ни ногой в Энкор с таким отношением. Естественно, фен там не купили, слава богу, нашли в другом магазине, в котором помогли найти и сориентировали по характеристикам.

Хороший магазин со своим недочётами.

12.01.2022 г. в данном магазине была приобретена жидкость «Преобразователь ржавчины». В пяти литровой канистре находилось 4 литра жидкости. Хотя продавец продаёт по цене за 5 литров. В ценнике указана цена как за 5 литров. А «Сольвента» вообще 3 литра в канистрах на витрине стоит.

Делал возврат товара надлежащего качества. Без проблем вернули деньги. Везде бы так. Спасибо за правильную позицию в отношении покупателей.

Уровень вежливости работников зашкаливает. Очень хамское отношение к покупателям. Лучше купить в другом месте.

Ассортимент товаров, это из серии объять необъятное. Много всего покупал. Цены на какие-то товары ниже, на какие-то немного выше. Но если что-то срочно нужно, то этот магазин самое то.

Сам по себе магазин хороший, большой ассортимент, удобная парковка, но компетентность и лояльность персонала к покупателю на низком сельском уровне. Вчера попокупал сантехнику в магазине на Текстильщиков. Мне нужна была консультация по сборке труб, обратного клапана и реле давления для подключения погружного насоса. Консультировал меня специалист Илья. С самого первого контакта человек дал понять что его достала эта работа и консултировать клиентов ему в тягость - я спрашиваю: "Добрый день, могли бы Вы проконсультировать меня по воде?", ответ: "По какой воде?" Интересно что он ожидал услышать от клиента? Ладно, подходим, я начинаю задавать конкретные вопросы, консультант не может дать обстоятельный и обоснованный ответ, начинает нервничать и злиться, в очередной раз давая понять -" Как вы меня достали". Так в течение всего времени нашего общения человек всеми вербальными и невербальными реакциями показывал свою раздраженность, некомпетентность (потому что не смог ответить на элементарные вопросы) и неприязнь к клиенту. Ставлю оценку 3, только из-за своей лояльности к сети магазинов Энкор, так бы поставил 1.