Энкор, сеть магазинов

Только что были в данном магазине, хотели оперативно купить строительный фен, так как торопились. Когда задали вопрос мимо проходившему продавцу-консультанту, где найти данный товар, в ответ сначала услышали «Кого?», затем «Не знаю», после чего сотрудник быстро ретировался. После этого обратились к следующему сотруднику, девушке. Она также не смогла помочь найти товар, ещё и начала консультировать клиента, который подошёл позже, с аналогичным вопросом про ножи, оставив наш вопрос без внимания. Ощущение, что в субботу в 12 часов дня продавцы совсем не заинтересованы ни в покупателях, ни в покупке товаров. Больше ни ногой в Энкор с таким отношением. Естественно, фен там не купили, слава богу, нашли в другом магазине, в котором помогли найти и сориентировали по характеристикам.

Хороший магазин со своим недочётами.

12.01.2022 г. в данном магазине была приобретена жидкость «Преобразователь ржавчины». В пяти литровой канистре находилось 4 литра жидкости. Хотя продавец продаёт по цене за 5 литров. В ценнике указана цена как за 5 литров. А «Сольвента» вообще 3 литра в канистрах на витрине стоит.

Делал возврат товара надлежащего качества. Без проблем вернули деньги. Везде бы так. Спасибо за правильную позицию в отношении покупателей.

Уровень вежливости работников зашкаливает. Очень хамское отношение к покупателям. Лучше купить в другом месте.

Ассортимент товаров, это из серии объять необъятное. Много всего покупал. Цены на какие-то товары ниже, на какие-то немного выше. Но если что-то срочно нужно, то этот магазин самое то.

Сам по себе магазин хороший, большой ассортимент, удобная парковка, но компетентность и лояльность персонала к покупателю на низком сельском уровне. Вчера попокупал сантехнику в магазине на Текстильщиков. Мне нужна была консультация по сборке труб, обратного клапана и реле давления для подключения погружного насоса. Консультировал меня специалист Илья. С самого первого контакта человек дал понять что его достала эта работа и консултировать клиентов ему в тягость - я спрашиваю: "Добрый день, могли бы Вы проконсультировать меня по воде?", ответ: "По какой воде?" Интересно что он ожидал услышать от клиента? Ладно, подходим, я начинаю задавать конкретные вопросы, консультант не может дать обстоятельный и обоснованный ответ, начинает нервничать и злиться, в очередной раз давая понять -" Как вы меня достали". Так в течение всего времени нашего общения человек всеми вербальными и невербальными реакциями показывал свою раздраженность, некомпетентность (потому что не смог ответить на элементарные вопросы) и неприязнь к клиенту. Ставлю оценку 3, только из-за своей лояльности к сети магазинов Энкор, так бы поставил 1.

По возможности посетите какой-нибудь мелкий магазин этой сети. В данном же магазине продажи есть и в вас как покупателях не заинтересованы. Доставка нужна - сам вывози, ну или приезжай когда удобно консультанту.

На кассе со стороны сантехники, 17.05.20г стоит очередь люди без масок, пробивают товар всем нормально как дошла очередь до меня, кассир заявил, что не будет пробивать товар из-за указа губера(тем кто без маски не продают), то есть впереди люди под него не попадают, а я попадаю... Сказали пока не куплю маску у них, не продадут, товар так и не купил. Маразм крепчает, ходить по магазину можно, такелаж взвесить можно, на выходе всё это оплатить нельзя.

Не возможно дозвониться в отдел запчастей, в течении полу час непрерывно названивал, кроме оператора никто не ответил.

Хочу поблагодарить продавцов за то что ответственно отнеслись к заказу, больше полу года искал крышку для бочка унитаза sanita luxy infiniti, звонил в завод, обращался в многие сантехничесете магазины в Воронеже, оказалось что вы единственные кто смог заказать с завода крышку, да и в малый срок доставили, я бесконечно благодарен вам. Спасибо

Хороший магазин, большой выбор инструментов, крепежа и сантехнического оборудования. Адекватные цены.

Очень хороший магазин, большой выбор продукции!

С точки зрения выбора - отличный магазин. Чего нет в наличии можно заказать. С точки зрения обслуживания - тихий ужас. Продавцы общаются так, будто бы делают тебе одолжение снизойдя до ответа. Есть интернет магазин. Он странный. Цены ниже чем в собственной рознице но выше чем в любом другом магазине. Ввиду чего возникает резонный вопрос - зачем вообще здесь что то покупать?