КБ Дельтакредит, АО

Екатерина самая красивая и улыбчивая. Максимально грамотно обслуживает клиентов и не уходит не от каких вопросов. Спасибо за таких приятных сотрудников!

Отвратительное "якобы" обслуживание. Начну по порядку: Оформлял ипотеку в Дельта кредит, и пользовался их приложением. После ребрендинга эти деятели просто удалили приложение без предупреждения лишив меня тем самым возможность контролировать платежи. Любой звонок в росбанк сопровождается ~10минутным прослушиванием всякого шмурдяка и лишь потом можно поговорить с человеком. Потрындеть в Ватсаппе можно, но не более того. Информации там не добиться т.к. ссылаются на конфиденциальность. Просишь их перезвонить-говорят сам набирай. Когда сидел и ждал пока кожаный мешок соизволит со мной поговорить, они скинули смску со ссылкой на приложение. Хорошо. Уболтали. Пытаюсь авторизоваться по номеру счёта-ОШИБКА! Т.е. вы напишите нам в Росбанк Онлайн, только мы вас туда не пустим))))) ЗдОрово ведь, да? Скажите, как мне относиться к вам? Вы же вроде европейский банк? Предоставляя сервис такого уровня, на какое придорожное заведение трассы до Мухосранска, вы ориентируйтесь? P.S. Стоит заметить, что сами люди, которые контактировали со мной и по телефону и в офисах-вполне приличные и разумные. Считаю, проблема выше на несколько этажей/ступеней.

Банк действительно ужасный! И плохие отзывы все правдивые! Сколько не сталкивалась, все время какие то проблемы! За все берут комиссии, причем довольно не маленькие! На стойке тебя встречает девушка, которая ничего не знает и не умеет! Вопрос: для чего она там сидит? Ответ непонятен! В общем досрочно погасила ипотечный кредит и безумно рада! Больше в этот банк ни ногой! И кстати приложение это отдельный треш, то не работает, то не грузит, то виснет! Колхоз он и в Африке колхоз! Вот вам и Сосьете Женераль блин!

Совершенно не ориентированный на клиента банк. Офис с одним секретарём-специалистом широкого профиля. Приложение в телефоне настолько неудобное, что порой возникают мысли, что все банкиры извращенцы(((( И вроде как европейский банк. И вроде идея не плохая. Но исполнение ВСЕХ деталей на уровне магазина в заброшеной деревушке.

Обсалютно не клиентоориентированный банк, УЖАС! Вобщем захотел я справке о остатке, ждать пришлось больше 20 дней , в отделения и в кол центре тебе не помогают , а постоянно отправляют в онлай кабинет Мол там все делайте и заказывайте , все очень долго делается ! Решил я рефинонсироваться в другой банк, деньги Сбер уже в Рос банк перевел , они есть на счету , через 2 дня у меня платёж , однако ты не можешь заказать досрочное через 2 дня , только за 10 дней до платежа, при том что деньги уже вся сумма на счету , ты должен ждать следующего платежа что бы закрыть ипотеку , НО ЕСТЬ БОЛЬШОЕ НО , к полной сумме закрытия которая уже на счету ты должен внести еще сумму , у меня это составило 11.200 тр срочных процентов, за пользование кредитом, я в ШОКЕ, либо ты можешь заказать досрочное погашение за 3 рабочих дня, НО камисия составляет 6тр за то что банк мне сделает все быстрее, что быстрее ???? Нажать кнопку списать все с счета , за 3 дня 6 тр, да вы совсем обнаглели и так такии проценты вам платят , дак вы еще камисии дополнительные с процентами сдераете((( По итогу мне дешевле вышло взять досрочное закрытие за 3 дня , заплатил 6тр камисию и плюс 3 тр срочные проценты!!! 9 тр плюсом что бы закрыть Ипотеку в Россбанк Дом!

Огромное спасибо за корректное консультирование Факановой Наталье! Руководство -поощряйте и цените! Коллеги -берите пример!