М.видео, сеть магазинов

2.05.2022 мой муж приобрёл индукционную плиту и духовой шкаф. 15.05.2022 г. была осуществлена доставка товара. Доставщики прибыли раньше назначенного времени. Начали орать, что нас не было на месте, хотя оператор сообщила, что они будут через час. Из-за того, что они якобы нас ждали выслушали «не мало». Швырнули чек, вскрывать товар они сами не стали, сказали: вот вам чек, если что-то не так в теч. 7 дней возврат. И ушли! Акт приёма-передачи не подписывали! Начали вскрывать товар, с индукционной плитой все нормально, а на духовом шкафу 2 скола! Сразу же позвонили оператору. Оператор сказал отвезти товар на возврат в ближайший магазин. Так мы и сделали, через 15 минут были уже в данном магазине. И дальше началось! Сотрудники не особо хотели вникать и разбираться в ситуации. Написали заявление на возврат. Рассмотрение заявления 10 дней. Через 14 дней поехали сами в магазин, поскольку через 10 дней нам никто по этой ситуации не позвонил, не написал и т.д. Получили отказ в возврате: 1 причина отказа возврата- товар с дефектами! Т.е. м.видео, нам продали этот товар с этими дефектами, а к возврату они принимают товар только без дефектов.Парадокс! 2 причина: подписан чек, но заказчик чек не подписывал!!! И касаемо данного магазина, поразило, как менеджеры, 2 молодых парня радовались, улыбались, когда отдавали нам письменный отказ возврата. Будем решать проблему через суд!

Нормальный магазин. Впечатления положительные. Единственное, заметна нехватка персонала.