Восток Лайн ДВ, транспортная компания

При работе с этой компанией получила свой Автомобиль и пережитый стресс. В начале все было хорошо, мужчина очень вежливо с нами общался, очень добродушно, произвёл хорошее впечатление. Отправила машину в Челябинск через Новосибирск и отправилась встречать ее на поезде. Обещали привезти 20-22 августа, сказали, что Скинут трекинг номер, а когда машина дойдёт до Новосибирска, то пришлют номер водителя. В итоге наступает день отправки, трекинг мне не скидывают, говоря, что нет места в программе, номер водителя тоже никто не даёт. Андрей ( менеджер с которым мы заключали договор) отвечает сообщениями «Наберитесь терпения»( на вопрос где машина и когда она придёт ) никакой конкретики не даёт, держит в неведении, либо игнорирует совсем сообщения. В итоге машина пришла 7 сентября, позвонил утром Водитель и сказал, что машина приехала, причём в пригород, а не в сам город ( хотя по договору в город должны были доставить) заранее никто не уведомил и номер водителя не отправил. Из хорошего могу сказать - машина пришла целая, все на месте! Из плохого- сервис и коммуникация к клиентом оставляем желать лучшего. Надеюсь, что эта компания улучшит сервис и будет процветать и преуспевать!

Чистой воды лотерея (учитывая предыдущие отзывы). Кому то не повезло, а кто-то остался доволен. Машину сдавал 13 августа в Уссурийске, альтернатив особо не было (можно было напрямую с водителем автовоза договориться, вообще без оформления отношений), поэтому Восток Лайн. В договоре срок отгрузки обозначен !!! Не позднее 60 суток с даты приемки компанией. Никаких сроков по доставке в конечный пункт не называли изначально даже ориентировочно (это к тому, что либо в компании сменили политику, либо комментаторы чего-то недоговаривают). 16 августа машину доставили во Владивосток. Там она стояла до 27.08. Несколько раз звонил в этот период в офис чтобы узнать когда же все таки планируется отправка - услышанные сроки совпали с реальностью. Девушки общаются вежливо, парни не очень (делаю скидку на большую загрузку и усталость от одинаковых вопросов) После отправки на телефон пришла смс с трекером для отслеживания. До Новосибирска автовоз дошёл 03.09, дальше отслеживание прекратилось. По телефону пояснили что идёт пересортировка и будет новый трекер. Вместо этого 06.09 пришла смс с именем и телефоном водителя. Позвонил - выяснилось, что он уже в пути и к обеду 07.09 планирует быть в Екатеринбурге. Так и получилось. По салону никаких косяков нет, если не считать песка на коврике водительского места, после отмывки кузова от пыли,за время в пути, тоже ничего не обнаружил из повреждений. P.S. По сути ни эта, никакая другая из таких контор ответсвенности за сохранность груза перед вами не несёт, в пути может произойти все что угодно, и доказать свою правоту будет архисложно. Цена на перевозку очень высокая (могу предположить, что из-за спроса)

Полный игнор. Читают сообщения и не отвечают на вопросы.

Отправили автомобиль Volvo XC60 2019 г. в Нижний Новгород из Владивостока. Ноябрь 2021г., цена 100 тыс руб. Вместо обещанных 3 недель получилось 2 месяца. При транспортировке замяли заднее левое крыло и плавник на крыше. Два месяца кормили завтраками. То водителя дождаться с рейса, то они на неделю ушли на выходные. В итоге ничего не компенструют. P.S.: ранее несколько раз отправляли через них. P.S.S. Не рекомендую с ними работать, всё хорошо пока не случится косяк.

Работаю в автосалоне, в отделе продаж, поэтому часто приходится не только сопровождать сделки, но и отправлять купленные машины владельцам в другие города. Услугами «Восток Лайн ДВ» пользовались неоднократно, не подвели ни разу. Всегда сообщают реальные сроки доставки, поэтому не приходится нервничать ни нам, ни клиентам. Спасибо за четкую и слаженную работу!