Золотой Ажур, ювелирный магазин

Я постоянно достаю продавцов этого магазина цепочками на ногу (рву их часто). Девочки терпеливо каждый раз предлагают варианты, периодически по приходу новых партий оповещают (главное- попросить)

Продавец-консультант которая общалась с нами не могла объяснить нам как поступить с кольцом. Сказала обратиться к ювелиру, но порекомендовать ювелира не смогла. Было странно, что продавец ювелирного магазина не знает - в каких случаях есть смысл обращаться к ювелиру, в каких нет смысла, а если обращаться - то к какому именно. Общение на эту тему привело к конфликту продавца-консультанта и нас. Подошла женщина старше и опытнее и сказала нам что выбранное нами кольцо не исправить в силу его материала. Конфликт однако уже случился к тому моменту. Женщина старше и опытнее старалась сгладить ситуацию, однако на наш отзыв в 2gis отдел маркетинга грубо обвинил нас во лжи. Уже второй конфликт с вторым сотрудником магазина - уже из отдела маркетинга видимо. Делаю вывод что индустрия ювелирных украшений Владивостока в лице Золотого Ажура до сих пор в руках взрослого старшего поколения, которое не слышит клиента, встает в позицию агрессивной самозащиты вместо того чтобы понять в чем именно была суть проблемы и негатива, исправить ее в будущем. Обвиняет клиентов во лжи, и встречно только раздувает конфликты. Услышьте нас. Мне кажется что когда продавцы-консультанты не знают чего-то, они обращаются за помощью к старшим сразу. Вместо того чтобы говорить клиентам: «я не знаю, как хотите так и поступайте». Сотрудники, продавцы наверное не в первый раз сталкиваются с таким вопросом клиента об изменении размера изделия не правда ли?

Пишу развёрнутый отзыв. Продавец-консультант Нефедорова Ирина (кажется такая фамилия) грубо общалась, не знала из чего сделано украшение, на вопрос можно ли увеличить кольцо и каким образом это делается ответила мне «от куда я знаю, вы же взрослая вам лучше знать». В разговор вмешалась другая продавец, вежливо объяснила из чего кольцо и что его нельзя увеличить. Мне кажется, это не нормально, что Ирина позволяла себе отпускать такие комментарии, ведь я же как покупатель не сталкивалась с таким вопросом, и факт того, из чего кольцо сделано для меня тоже был важен. После покупки другого кольца, мне поступил ответ на почту и 2ГИС, я ещё раз зашла в магазин и спросила почему мне так странно отвечают на негативный отзыв, Директор магазина ответила, что без понятия, кто отвечал на мой комментарий, хотя сказала, что ей позвонили перед ответом. Продавец-консультант Ирина при этом перебивала директора и меня и на повышенных тонах рассказывала о том, как все было по ее мнению.

Был сегодня. При покупке получил бонус, бутылку вина. Мелочь, а приятно)) рекомендую.

отличный магазин, одни из немногих в городе, кто может найти и привезти изделия из запрашиваемой коллекции!