Диана Ужекова
Очень не приятная ситуация произошла с этой компанией. Как-то, не добрым вечером, у меня сломался кран, а именно лопнула прокладка, нужно срочно что то решать, посмотрела в 2гисе где есть по близости сан-технические магазины и он мне выдал этот магазин. Прибежав к ним в 18:50, была огорчена тем, что магазин уже закрыт, позвонила по двум номерам, ни кто не взял трубку, только с третьей попытки получилось дозвониться, мне подтвердили, что режим работы у них до 19:00. Но решить ни чего естественно не смогли, пришлось брать машину и ехать в Технодром. А дальше началось следующее... Мне через час перезвонил мужчина, представился Ком. директором, очень извинялся и интересовался что случилось. В ходе разговора предложил приехать к ним в магазин и за "неудобства" выбрать смеситель. На следующее утро позвонила еще и администратор магазина, так же извинялась и предлагала скидку. Бесплатно забирать смеситель я не решилась, спросила могу ли просто получить хотя бы не большую скидку, на что получила утвердительный ответ. Выбрав у них на сайте нужный мне смеситель (нудно отдать им должное, качество товара отличное) и предварительно предупредив, что приеду вечером. Когда я приехала забирать смеситель он оказался до сих пор прикрученным к выставочному стенду, хотя мне позвонил представитель магазина и сказал, что мой смеситель лежит в коробочке и с не терпением ждет меня. Прождав минут 20, мне начали выписывать чек, в котором значилась та же цена, что и на сайте, я собрав волю в кулак, спросила про обещанную скидку, на что получила отказ. Я конечно понимаю, что они ни чего мне не должны, но зачем тогда звонить и обещать?! В общем забирать смеситель не стала. Лучше бы не звонили и не создавали видимость "заботы о покупателе". К качеству товара претензий нет, до этого не однократно там покупала.
Р.S. Прокладки так и не продали, пыталась показать фото какие нужны, девушка на них даже не посмотрела.
07.12.2020