Дарья Романова
Сервис - это не про них.
Компания занимается строительными материалами. И очень удивило отсутствие опции "подъем на этаж", даже за дополнительную плату.
Заказываешь 250 кг клея и думаешь, как бы его на пятый этаж поднять.
И ладно, если бы это был выходной день или вечер, когда муж мог бы всё сделать сам после работы.
Но по воскресеньям доставки у них нет.
А в будние дни доставка в промежуток с 13 до 18. Причём именно в этот промежуток, а не более менее конкретное время. То есть при заказе грузчиков - нужно брать 5-часовой запас.
При звонке по телефону мне дважды говорили, что клея нет в наличии, перезвоните через два дня для уточнения, как его заказать от поставщика. Срок доставки при таком заказе в обычные дни до трёх дней, сейчас - неизвестно. За подробной информацией - перезвоните через два дня.
Когда мне, в итоге, ответил специалист, который знал точные дни доставки, оказалось, что клей есть в наличии, просто склад за городом, поэтому его смогут доставить только на следующий день. Хорошо, согласны.
Потом узнаётся интересный нюанс. Нашли мы этот клей у фирмы на farpost, где ценник указан в 747,5р за мешок (последний раз объявление с этой ценой поднимали от 18 марта 2022г. в 13:41). По телефону мне назвали сумму в 898р, которая также обозначена у них на сайте (скриншот от 19 марта 2022г.). При этом я обратила их внимание, что на farpost ценник другой.
При заказе цену назвали в 1070р. И можно было бы понять, что это из-за текущей экономической ситуации. Но почему тогда на двух площадках так разнятся ценники?
В общем, если бы этот клей был в другом магазине, то однозначно здесь заказывать бы не стали.
Сервис, как минимум, странный. Цены, как минимум, непонятные.
19.03.2022
