В-Лазер, сеть магазинов

При покупке водонагревателя не были проинформированы о точной стоимости установки. На ценнике одна цена, по факту в несколько раз больше. Очень неприятно. Плюс столкнулись с неуважительным отношением ко времени. В договоре одна дата установки, прождав весь день, узнаем, что оказывается на день позже установка... Больше никогда не свяжемся с данной организацией, потеряли много времени и денег!!!!

Благодарю за отличную работу с клиентами Илью Мостовского. Огромное спасибо!!!

Оформли интернет заказ, когда приехала забирать,произошёл какой-то технический сбой, невозможно было списывать бонусные баллы. Несмотря на то,что подходило время закрытия магазина, продавец вежливо и максимально компетентно решил эту проблему.

Я покупал потр упоковали внутри нету провид второй раз не покупаем от вашиво магазин. Сервис отстой

Сегодня вечером посетили очередной раз вашу компанию. Огромное спасибо консультанту Юрию, помог с выбором стиральной машины и вообще парень молодец ✌

Купили массажную накидку в данном магазине в подарок. При покупке консультант заверил, что при наличии чека можно будет вернуть товар в течении двух недель. Она не подошла и через неделю решили сделать возврат. Деньги вернуть отказались, сославшись на то, что это товар медицинского назначения. Хочется отметить, что перед нами в очереди стоял мужчина, который хотел вернуть неподошедшую его жене швейную машинку - ему отказали, сославшись на то, что это технически сложный товар, хотя до этого тоже говорили, что с возвратом проблем не будет в случае чего. Написали претензию, на которую получили ответ, что законных оснований для удовлетворения претензия не имеет. И как законное основание было указано постановление правительства от 1998 года, которое уже давно утратило силу. Консультанты тут кстати тоже так себе, ни в чем не заинтересованы: общаются по углам между собой. Такая вот конторка. Персонал выбирать получше не помешало бы.

Никогда ранее не писал отзывы, но помотавшись сегодня по городу из за обмана. Где нагло в счёт вписали доп услугу на сервисное обслуживание. В добавок к этому впарили некачественную мясорубку. Приехали за одной, парень переубедил взять другую. Как итог потраченное время и нервы. Благо сделали возврат, в тот же день, как сделали свое "расследование" за эту фирму сразу же поехали возвращать деньги. Люди очень рекомендую ехать в этот магазин, только почитав отзывы о товаре! К консультантам не советую обращаться!!!! Поют так что готовы купить любую вещь, но признаю что сами приняли решение о покупке другой, но опять же очень хорошо поют про товары, где больше комиссия( как правило полное говн*).

Спасибо большое консультанту Вячеславу за помощь в выборе техники! Грамотный, знающий ассортимент работник!

Покупал посудомойку и варочную панель, все супер, очень порадовал консультант Илья, парень точно знает свое дело, спасибо

забежала первый раз, целенаправлено, попался очень хороший консультант, жаль имя не узнала, побольше бы таких продавцов, оценка чисто за обслуживание, дальше посмотрим)

Сделали заказ 03.09.2021 на сайте с доставкой на дом и оплатой картой при получении. Доставку заказали на воскресенье 05.09.2021. В субботу позвонил оператор подтвердил заказ и сказал ожидать доставку в воскресенье с 10 до 22! Даже приблизительного времени не назвали. Мы пожертвовали своим выходным днем и прождали весь день дома. В 10 часу вечера позвонил водитель и спросил можем ли мы оплатить заказ наличными, так как терминал разрядился. Естественно наличными у нас такой суммы на руках не было. На что он предложил перенести доставку на понедельник, сделал пометку чтобы доставили заказ после 18 часов, так как днем дома никого нет, все на работе. В понедельник, 06.09 позвонили и сказали, что после 18 к нам никто не поедет, только днем могут доставить. Перезвонили сами в колл центр, оператор Светлана сообщила, что все решает водитель-экспедитор. Никаких извинений не услышали, магазин не считает себя виноватым в том, что у них не работал терминал и что водитель у них решает когда, к кому и во сколько ехать. Сказали связываться с водителем и решать с ним вопрос по времени доставки. От заказа мы отказались. Сервиса никакого и в этом магазине забыли, что "Клиент всегда прав!". Расскажем всем друзьям и знакомым о "прекрасном" магазине РБТ и его сервисе. Желаю, чтобы вы поскорее закрылись в городе Владивосток!

Не рекомендую данный магазин. Отношение хамское, вводят покупателей в заблуждение, а потом делают вид что они не пределах. Не покупайте там не чего, обходите данный магазин стороной

Шарашкина контора... Пришёл промо-код по смс - скидка в честь дня рождения. Позвонил, уточнил цену и размер скидки. Прихожу в магазин стоит цена за товар 6490. Показываю промо код, продавец говорит цена не актуальная, сейчас 7990, хотя на ценнике 6490. Говорит не успели поменять ценник. Говорю решите вопрос через менеджера, я приехал специально к вам. Отказали... В итоге просто зря потраченное время. Никому не рекомендую связываться с этими барыгами из 90х

Пришли под закрытие просто посмотреть ассортимент, в итоге ушли с желаемым товаром) Спасибо парню консультанту из отдела крупной бытовой техники за отличную работу и помощь в поиске того самого холодильника) и всем сотрудникам, которые из за нас задержались на 40! минут после закрытия, за что мы очень извиняемся) Вечером купили, на следующий день доставили. Супер просто, спасибо, отличный магазин!))

Отвратительный магазин, интернет магазин в частности. Хотя продавцы в большинстве не заинтересованы, сидят в телефонах, абстрагируются. Только один молодой парень смог хоть и частично но решить проблему, не запомнил имя к сожалению.

Магазин хороший, консультанты отзывчие, но что могу отметить, совершенно маленький и сомнительный ассортимент товаров, но посоветовали другие магазины поблизости

Недавно была в данном магазине, забирала заказ и хотела присмотреть новый телефон, хочу сразу отметить, что продавцы абсолютно не заинтересованы в клиентах и продажах, стоят обособленно, уткнувшись в телефонах, приходилось долго ждать или идти за ними, чтобы подозвать к товару! Вопрос к начальству-на что рассчитан ваш магазин, это не супермаркет! Хочется, чтобы объяснили и посоветовали наиболее выгодный для покупателя товар!

Покупал обогреватель на зиму, попросил хороший и не дорогой. Продавцы подобрали, все ок. Работает второй сезон!

Служба вашей доставки - невоспитанные хамы. Пометка, что дома клиенты будут после определенного времени проигнорирована по высшему разряду, а именно «мы к вам выехали, либо принимайте, либо делайте что хотите». То есть мы должны срываться с работы посреди дня, а вы свою работу выполнять не желаете. После разговора с директором магазина доставки к назначенному времени так и не удалось добиться. Клиентоориентированность ниже плинтуса. Не советую никому

В магазине установлен банкомат банка ВТБ, для чего мне не понятно, сегодня зашла в 8-55 в магазин воспользоваться банкоматом, на что управляющий крикнул девушка мы закрыты, как закрыты если я смогла попасть в магазин, тогда согласуйте с банком и поставьте так банкомат, чтобы клиента банка ВТБ не беспокоили вас. Я ему отвечаю я не к вам, а в банкомат, на что он мне в грубой форме ответил , выйдите я вам сказал из магазина, выходя я ему предложила оставить отзыв, что собственно и делаю, на что он ответил да пожалуйста, но ловите тогда. В банк ВТБ я тоже обратилась, от них тоже придет запрос в ваш магазин, готовьтесь. Хорошего всем дня!

Заказали телефон (заранее). Получили смс о готовности заказа к выдаче. На следующий день пришли в магазин и оказалось, что телефон забрать нельзя из за проблем с какой то базой и.т.п. Предложили прийти в другой день. Крайне сомнительное отношение к клиентам (т.к. даже не пытались предупредить о проблеме заранее) Купили аналогичный телефон в другом магазине.

Двух слов связать не могут при консультации. Больше ни ногой

Отличный магазин. Только здесь, покупаю технику и товары для дома. Отличное качество по доступным ценам. Плюс ко всему, всегда приятные бонусы и акции. Отдельное СПАСИБО продавцу Константину Ануфриеву! Настоящий профессионал! Всё грамотно и понятно объясняет, помогает с выбором! Всем рекомендую.

Хороший магазин, низкие цены. Продавцы вежливые, Константин помог с выбором, всё объяснил. Спасибо!

Просто 1 звезда, скажите спасибо вашему сотруднику который отправил нас с дальпреса к вам, утверждая что вы работаете до 21.00. Всем спасибо.

Четыре месяца назад приобрёл плитку настольную двухкомфорочную за 1200 рублей для дачи. Доплатил 400 рублей за дополнительную гарантию на три года, понимая что плитка за 1200 рублей навряд ли прослужит так долго. Спустя три месяца работы плитка перестала работать, внутренности просто расплавились и рассыпались. Специалист посмотрел сказал брак. По договору должна быть замена товара в тот день и час как поступила претензия, если на месте нельзя устранить поломку, на замену плитки нет. Со дня обращения прошло две недели почти, они до сих пор согласовывают возврат денег- возврат 1200 рублей!!! Походу компания совсем на мели раз уж не могут выплатить ее копейкии за плитку. Что будет если сгорит что нибудь дорогое, за 10 тысяч.

Продавцы заинтересованы только впарить товар, а потом, как китайцы,вы их больше не интересуете. Ничего не объясняют, акции глупые, бонусы начисляют, но не могут объяснить, как их можно использовать. И , вообще, магазин стал уценённой продажей не ходового китайского ширпотреба. Очень жаль! Ведь В-Лазер был более менее приличным магазином. Техника служила долго, а не как сейчас, вынес за двери магазина, а она уже неисправна!

Продавцам на покупателей пофиг. Сидят обе. Обратился к ним, ответ ждите. После десяти минут игнорирования и ожидания молча ушёл.

Консультанты даже не подошли и ничего не знают! Скидок нет, просто рекламный ход на тв

Скотское отношение к покупателям.Ждала доставку 2 дня, просидела целый день прождала, в итоге позвонили в 10 вечера и сказали что к 23 00 подъедут. А доставка оформлена на другой адрес, я что в пол одиннадцатого ночи должна ехать принимать доставку на другой конец города? Был такой магазин (в лазер).!!!! А сейчас сельпо советую туда не ходить, и сама больше не пойду . ДУРДОМ!!!!!!!!!

Колхозное сельпо, а не магазин. Сделал заказ через сайт, приехал забирать товар на точку, не отдают. -У нас нет интернета, мы не можем отдать Вам ваш товар... Убил час времени в ожидании. Без результатно. Манагер на кассе как тело́к, мычал что-то под нос себе, а кассирша сидела поддакивала... Итог: ушел без товара. Звоню на горячую.линию. -Здрасивуйте, так мол и так... Такие проблемы. Проехал 30 км до магазина. Потерял много времени. Может сделаете доставку бесплатно, в качестве компенсации за неудобства? (Причем доставка значительно ближе, в офис) -Хорошо, хорошо. Мы Вам перезвоним. Перезванивает какая-то пигалица, с писклявым голосом и начинает рассказывать душещипательную историю, про то, как они сильно пострадали из-за отсутствия интернета, переводя технично стрелки на кого-то там. И, типа, косяк не наш, никаких доставок не будет. Положил трубку. Сервис на уровне "ненавязчивого советского" Если хотите ЗРЯ потратить время и деньги, тогда Вам к ним. )))

Неплохой магазин, заказываем технику на сайте интернет-магазина в-лазер, на сайье цены намного ниже, чем в магазинах города, в том числе и в магазинах в-лазер, крупную технику заказываем с доставкой на дом, мелкую сами забираем, единственное не нравится, что приходится долго ждать, когда приезжаем сами забирать и персонал не очень торопливый

Родители решили сделать мне подарок и купили мультиварку Поларис (серия 0508). Оказалось, что мультиварке нужно в 2-3 раза больше времени на приготовление пищи, чем заявлено в инструкции. Вода не закипает даже при температура 160 градусов, еда пригорает ужасно. Функция "варка на пару" просто не работает. Заявленное время в книге рецептов 20 минут. В инструкции - 20-50 минут. Воды нужно не больше 5 мерных стаканчиков. Я пыталась приготовит котлеты 2,5 часа, но они остались сырыми в середине. Потому что вода не кипит, пара соответственно нет. Считаю, что это брак. Почитав отзывы в интернете, поняла, что у этих мультиварок очень много неисправностей. Сегодня отнесла мультиварку в магазин. Я знаю, что мультиварка относится к сложным электроприборам, поэтому деньги не вернут, даже если вы в течение 14 дней принесете товар обратно. Менеджер отправил товар на экспертизу, при нем я заполнила нужные документы, оригинал чека он мне отдал. Сказал, чтобы я позвонила через 14 дней. Говорят, что экспертиза в 90 % случаев будет на стороне продавца, так как магазин приплачивает таким "экспертам". В принципе, что делать в этом случае, знаю. Но надеюсь на положительный исход, так как проблемы с этой мультиваркой возникли не только у меня. Надеюсь, что эксперты выявят брак. Мультиварка мне нужна в любом случае. Если проблем не будет, хочу в этом же В-лазере взять другую. Напишу отзыв о том, как прошла экспертиза и как себя вели менеджеры.