Чудодей, сеть магазинов

Очень плохое освещение и неприятный персонал

Магазин 4 из 5, но персонал просто отличный! Администратор Настя отличный сотрудник, девочка просто молодец! Помогла выбрать подарке жене и проявила свою профессиональную выдержку в работе, за что огромное ей спасибо!

Всё бы ничего,но. .

Не увидела имя кассирши, маленькая черноволосая крупная девушка. Ни здрасьте, ни до свидания, пакет швырнула и пошла. Тебя кто-то заставляет работать? Не нравится, устаёшь? Так найди себе новую работу, дура, и не порть своей злой стремной миной настроение клиентам.

Сегодня посетили данный филиал, но остались в «легком» шоке от обслуживания. Консультант Валерия достаточно грубо «попросила» надеть маски, которые мы и так планировали надевать. Позже, обратившись за помощью в поиске товара, девушка недовольно закатила глаза и указала рукой в сторону стеллажа. На кассе также обслуживала Валерия, которая достаточно нервно реагировала на наши действия и вопросы. Судя по отзывам, многие столкнулись с подобной проблемой, которую так и не решили. Искренне надеемся, что с девушкой-консультантом проведут беседу и помогут ей научиться общаться с клиентами. Года три назад, этот же филиал процветал, сотрудники были максимально вежливы и помогали во всех вопросах. Хочется увидеть уровень клиентоориентированности такой же, как и прежде.

Заказала 5 ноября вечером в онлайн-магазине косметику. Пришла около 10:30 6 ноября забрать заказ и выбрать в наличии пудру, заказ не был собран; на просьбу собрать сейчас ответили, что это мол все делается через компьютер, и собрать нельзя, ждите смс. Спрашиваю, когда будет готов. Две девушки: одна отвечает, что тк праздники, то после 7 ноября, вторая тут же говорит, что сегодня в течение дня. В 10:43 я расплатилась за пудру и уехала, а в 10:58 получила email «заказ готов к выдаче», хотя я была уже далеко от магазина. Меня это очень сильно разозлило. Пришла на след.день, заказ принесли со склада, я попросила посмотреть сроки и поискать более свежий тональный крем в зале. Сроки были приемлемые, но эмпатии и дружелюбия от сотрудников 0, кислые лица. Подходишь к кассе - перед ней сотрудник стоит спиной к тебе и спрашивает так же из-за спины: «вы на кассу»?. Другая в это время под кассой что-то собирает и говорит, что хочет уволиться, даже не отрабатывая. Что не так с этим магазином?

Ценники не соответствуют действительности

Слово клиентоориентированность и сервис в этом филиале отсутствует от слова совсем на постоянной основе. Кассир или продавец Лера и ее вечно унылое лицо - отражение всей ситуации с сервисом в этом филиале. Из трёх касс всегда работает одна , ок постою в очереди , но не понятен факт, почему я не могу оставить товары на неработающей кассе и пойти взять ещё что-то? В магазинах другого уровня конечно консультант сами относят нужный товар на кассе, но это не про Чудодей и его сотрудников )) Просто хочется поделиться , что например в филиале в гуме когда у них не работала безналичная оплата, девушка консультант предложила мне наличные и сделала все для того, что бы я чувствовала себя комфортно в магазине

минимум консультации