ИНВИТРО

Потеряли мой анализ на пролактин !

Везде написано, что в вс работают, но оказывается не полностью. Очень неприятно, что даже оператор на общем номере не знает, где и какие анализы могут взять.

Суббота в 8 утра, очередь два человека впереди, довольно быстро обслужили, Вежливый персонал, хорошая человечная медсестра, анализы готовы будут через день

Анализы быстро делают, в целом доволен.

Очень долго. Если бы была очередь, я б с ума сошел ждать

Мне очень понравилась лаборатория! Прекрасный вежливый персонал, быстрое обслуживание, удобный режим работы офиса. Очень порадовала скидка в воскресенье, воспользовались этой акцией дважды. Особая благодарность сотруднику процедурного кабинета: абсолютно безболезненно, аккуратно, профессионально. Желаю успехов коллективу!

В приложении написано «приезжайте сдавать анализы в воскресенье, и будет скидка 20%». А по факту приезжаешь, а тебе говорит, что не могут взять анализ, т.к. не могут вызвать курьера. В чем смысл тогда платной клиники?

Отличный молодой персонал, все быстро, аккуратно

Хочу написать свой отзыв. Сдавала кровь 19.06 с вены. Для меня всегда сдача крови — это самое неприятное, т.к. кружится голова и тошнит. В этот раз вообще ничего такого не было! Девушка (вроде зовут Виктория) взяла анализы оооочень быстро, я даже ничего не поняла. Ни синяков, ничего не осталось! Это настоящий профессионализм. Если сдавать кровь, то только тут! Спасибо)

Проходила ГТТ 19.02.2022, это вообще интересная ситуация, по телефону сказали глюкоза включена в стоимость анализа, а по факту нет, оплачивается отдельно, весь анализ 1070 куда уже входит взятие крови, но тут же пробивают ещё одно взятие, данные сайта и цены в самом учреждении расходятся. Также расходятся рекомендации по проведению, например на сайте указано потреблять воду между взятиями крови можно, а администратор кричит нельзя, персонал вообще по моему проводил такой анализ первый раз

В прошлом году получила результат клинического анализа крови за один день. В этом году жду второй день, результата нет. На сайте указан срок 1 рабочий день. Прошло уже два рабочих дня. Если день забора не считается, то об этом стоит указывать в описании к анализу. Мне важен срок исполнения, не просто же так я сделала выбор в пользу Инвитро, а в итоге получается обман.

Звонила вчера в справочную службу, буквально три раза уточнила у оператора, примут ли у меня анализы 30го декабря, меня заверили, что да, в итоге оказалось, что они не принимают сегодня. Я в бешенстве!

Приехал я значит в ИНВИТРО в 7:35 и передо мной стоял всего 1 человек, и подошёл я к регистратору в 8:15

Отвратительно устроена работа на ресепшене, одного человека по 10-15 минут принимают, просидела пол часа в очереди и просто ушла. В чем проблема посадить несколько людей, если вы знаете, что у вас на анализы с утра много людей. Вы заявляете гораздо большую цену по городу, и не можете организовать быстрый прием людей, как во многих местах. Посещение 21.10 в 10:30

Была здесь неоднократно, нравится что можно сдать почти любой вид анализа и приходит все на почту, с смс оповещением, не нужно ездить за кучей ненужных бумажек и всегда все в срок приходит, что очень удобно, если нужно записаться на приём к врачу например Дозванивалась всегда быстро, нареканий нет. Сам филиал небольшой, но чистенький, девушки на ресепшне приветливые, все объяснят и помогут

Позвонил, узнал время работы врача, который мне нужен. Приезжаю в адрес, а мне говорят что сегодня этого врача нет... Не предложили никаких вариантов решения этой проблемы и более того, даже не принесли извинений.

Невозможно дозвониться на 8-800 в течение нескольких дней.

Лучшая лаборатория из тех, что есть в нашем городе. Очень грамотный забор крови, показывают, как подписаны пробирки и срок годности игл. Больше такого нигде нет.

Сдавала кровь на анализы 20.05 - всё прошло нормально, на ресепшене проконсультировали по составу заказа и срокам выполнения, а у медсестры, берущей кровь, золотые руки - если бы сама не видела, как иголка входит в вену, то и не узнала бы о её существовании, абсолютно безболезненно. Результаты пришли в срок, как и было обещано.

Здравствуйте. Сдавал биоматериал, спустя почти 10 дней тишины, сам позвонил узнать результат, но мне сказали, что сломалось что-то в лаборатории, спросили смогу ли я принести новый материал, на что я ответил, что не смогу, человек уже в больнице лежит. Сказали придти оформить возврат средств. Я пришёл, написал заявление на возврат, на что мне сказали, что без чека не получится его сделать. Чек я не могу найти. Прошло уже около 2 месяцев. Буду писать в прокуратуру. Уже не помню точной суммы, около 800 рублей.

Сделал анализ ПЦР коронавирус, вместо заключения дают непонятную позорную копию какого-то документа, тем самым делая анализ в данной клинике бессмысленным. Не рекомендую посещать это заведение.

Даже не знаю как назвать такую ситуацию - записаться за неделю, а через неделю перезванивают - запись отменена, перезаписывайтесь... абсолютное неуважение к клиентам

Почему нельзя посадить двух человек на ресепшн? Явно видно, что анализ берут в пять раз быстрее чем оформляют.

В этом филиале впервые. Небольшой, но чистый. Персонал вежливый, прокол сделали незаметно! По срокам посмотрим. А вот заявленной парковки нет. Если то, что перед входом в клиники - это парковка, то это забавно)

Хамские ответы операторов!

Директор филиала на Партизанском проспекте 40 не умеет разговаривать спокойным тоном с клиентами и своим персоналом. 17 ноября 2020 года пришла отдать биоматериал на анализ. 16 ноября, когда я покупала набор для взятия мазков, уточнила, могу ли я привезти вместо мамы (это её мазок) биоматериал. Мне ответили утвердительно. 17 ноября в 13:50 в данном филиале находилась директор, которая в грубой форме отказала в принятии биоматериала. Прошу управляющую данным филиалом спокойнее относится к клиентам и своему персоналу, не кричать и уважительно разговаривать. Если я хочу, чтоб на меня кричали, то пойду в бесплатную поликлинику. Я плачу деньги за достойное отношение ко мне, как к клиенту. Спасибо.

Приняли без ожидания по записи. Оформили быстро, мазок взяли максимально комфортно, несмотря на повышенный рвотный рефлекс. Все подробно рассказали. Девочки, огромное Спасибо ❤️

Невнятная работа администратора, полная неспособность соблюдения очерёдности и своевременного оформления документации

Отвратительная организация! Записали на тест за 10 дней, 5 раз прислали напоминание, а когда приехала на анализ, меня отправили куда-нибудь не очень вежливо, сказали что они тест не делают в этот день, вообще ни при чем, и хоть бы извинились!!!

Отвратительно. Сдавал анализ на ковид. Сказали что будут готовы через три дня. Через три дня позвонили , лаборатория не справляется и нужно ещё ждать три дня. Или можно приехать забрать деньги Живу в Тавричанке и как то не очень удобно каждый раз ездить.

Отвратительные и некомпитетентные специалисты, как в медофисах, так и в колл-центрах. Приходил сдавать тест на коронавирус, что первые , что другие гарантировали сроки готовности результатов 3 рабочих дня , дата взятие мазков была 19.10.2020 , соответственно гарантировали , что 22.10.2020 до 20:00 по местному времени , результаты будут готовы. И конечно же результатов нет , одни операторы колл-центра говорят что результаты будут 23.10.2020 , другие что 22.10.2020 (сегодня) , но уже по времени Новосибирска. Вопрос - кому верить ? На мою просьбу к оператору , представить по имени и фамилия , она ответила что не обязана представляться (сервис "на уровне"). Всё бы ничего , но я не просто так уточнял гарантии по срокам , так как завтра у меня заселение в отель в другом регионе страны , и без результатов теста меня не заселят. Надежда на получение результатов есть , НО гарантированные сроки озвученные операторами и сотрудниками медофиса нарушены. Не советую обращаться в данную организацию, если от ваших результатов анализов зависят определённые обстоятельства!!!!

Обслуживание ужасное, надеюсь больше никогда не придётся обращаться в данную клинику! Персонал совсем не знает как должна строиться работа. Собираются очереди, так как девушка администратор нечего совсем не знает, хотелось бы чтобы Вы со своими сотрудниками проводили хоть какое то обучение! Так же касаемо и специалиста берущего анализы, который даже не знает, что делать в случае ухудшения состояния пациента, это как так?!

Отвратительное обслуживание, запись по времени не соблюдается, ждите на улице, дверь на лопату.

Сказали в течении трех дней будет готово, в итоге говорят в течении трех рабочих дней, сделал в четверг и готово будет только в понедельник.. а сразу уточнить это нельзя было, что будет через 5 дней, а не 3... такое дело как медицина должно быть рабочим всегда....

Хороший сервис, доброжелательные и внимательные девочки, берут кровь из вены совершенно безболезненно и деликатно. Единственный минус - отсутствие парковки и огромное скопление машин возле здания.

Как можно посадить сотрудника который совершенно не разбирается в своей работе?? Сегодня 22.07 супруг потратил 30 минут в ожидании своей очереди,был вторым! И что в итоге? Просто ушел! Хоть какое-то обучение проводится с персоналом? Почему элементарное оформление одного человека происходит по пол часа?

Всегда обращаемся только сюда, спектр анализов забираемых большой. Время готовности адекватное. Уже и забыл в гос больницы дорогу

Чисто, мило, улыбчиво. Но дорого.

Хорошая компания, отличное отношение к клиентам. Делают анализы всего и вся. В оговоренные сроки и без накладок. Рекомендую.