Сбербанк, ПАО

В помещении круглосуточных банкоматов не горит свет. То ли чтобы бомжам спать не мешать, то ли гопникам людей грабить

Очень плохой сервис. Из 4х банкоматов работает один на протяжении нескольких месяцев. Очень "бедная" организация, если у них нет средств для ремонта оборудования. Но мне кажется, что им просто безразлично на своих клиентов.

Пропали деньги со счета, банк не компетентен, безответственность полная, открыли расчётный счёт в Сбере, в надежде что вроде сбер и банк надёжный, пришли суммы 30.06 на расчётный счёт, по выписке одна сумма а по бизнес карте сумма доступная на 160 тыс меньше, пришли в банк попали в окно 31 к Ирине Поповой, женщина взрослая, начала нам хамить и грубить, ничего не обьясниила, сказала что с нас взятки гладки и звоните 0321, при ней звонили, обещают разобраться, уже 4 дн прошло ни ответа ни привета. Уважаемый банк сообщает вам что мы по факту хищения вынуждены обращаться в полицию и суд, за хищение денежных средств с нашего расчётного счета. И за незаконное использование наших средств.

Обычный сбер. Обычные очереди.

Пришёл за бизнес картой, взял талон, тут же мой номер высветился на мониторе, где меня приглашают в 31 окно, к Ирине. Данное окно находится в конце офиса, куда я и двинулся, радуясь тому что всё так быстро и легко. Но радость была не долгой, спросив у меня, за картой ли я, и получив положительный ответ, она говорит что это не к ней, и что она тут ни причём и меня сейчас перенаправить в другое окно))) и "вооляб#я", меня отправляют снова в другой конец зала, окно 13, самое дальнее... И по приколу нажимать кнопки и гонять клиентов))))

Очень не компетентные сотрудники в кредитном отделе! Обещаю одно, по факту получаешь другое. Не рекомендую обращаться в Сбербанк.

При получении отправления через "сберлогистику" требуют фамилию и телефон. Нет на месте книги жалоб.

в целом, "Сбербанк"- проходимуы и плуты. Одним словом - ростовщики. У нас всё так в государстве. Полиция и прокуратура не защищают граждан а наказываю. Суд"независимый"- назначается чиновниками. МЧС оценивает жизнь граждан в 50000рублей. Таможня берёт пошлину в иностранной валюте. Сдобрить корупцией - вот нам и РФ

Режим работы с юрлицами на самом деле другой. Как обычно указана везде неправда

Относительно не сложно найти место для парковки. Подходит как для физ так и для юр лиц. Внимательный и опытный персонал.

Много окон. Быстрое, вежливое обслуживание.

Ленивые. Вечно отдыхают.

Очередь, конечно, но где ее нет. Так всегда помогут

Пришёл забрать свою зарплату т.к я не совершеннолетний, я не могу забрать деньги, но оператор с 900 пишет что могу самый дебильный ответ, не рекомендую к сотрудничеству

Отвратительные люди, работать совершенно не умеют! Я инвалид и я нуждаюсь в помощи сотрудников! 15 минут я просто стояла и ждала когда кто-нибудь подойдёт, этого не произошло. Когда я уже позвала сотрудника проходящего мимо, она кивнула головой и пошла дальше. Идя за ней и говоря о том, что мне нужна помощь и я не могу справиться без сотрудников девушка в ответ « ну вы же не инвалид». Во-первых, сотрудник который обслуживает клиентов, с каких это пор не обслуживают клиентов, а идут болтать с коллегой? Во-вторых, почему нет никакой информации о том, что я должна самостоятельно бегать и решать свою проблему? Где консультанты? И в-третьих, какая-то женщина средних лет, какое право имеет делать умозаключения по моему состоянию здоровья? Я должна быть без конечностей, что бы ко мне, как к вашему клиенту, уважительно относились?

В окне 7 (касса) ужасное хамское обслуживание , сотрудник не знает что такое Apple Pay !

1,5 часа не могли решить вопрос- нас перекидывали с одного окна в другое, плюс очереди, плюс некоторые работники не знают деталей. Так же в таком большом отделении нет туалета для клиентов. По итогу в другом отделении решили вопрос за 10 минут.

1.5 часа в очереди

Обслуживание юридических лиц (17-20 окна) просто ужасное. Дорогие дамы вы конкретные улитки. Предыдущий состав был намного активнее.

Чтобы получить посылку в постамате в котором есть дисплей для ввода кода - нужно ждать час очередь по талонам к консультанту!!!! Бред! Сбер - дно ((

Потратив 1 час в очереди, так и не удалось получить бизнес карту. Работает 2 окна. Руководство банка,примите пожалуйста меры. Совершенно не ценится время клиентов.

Злая недовольная сотрудница по обслуживанию юр лиц , не один раз высказывает недовольство по поводу того что прихожу в отделение и за комиссию делаю какие то действия Делайте сами в Сбербанк онлайн ,что вы сюда идёте ее слова Я плачу комиссию - почему я должна ещё смотреть недовольное лицо после полутора часовой очереди ?! 17 окно кстати , оба раза к ней попадаю и оба раза одна и та же история

В банкоматах денег нет, уменьшили их количество в 3 раза, клиентов куча, сотрудников тоже много, но половина из них занимаются своими делами, собираются по трое и веселятся.

Сижу жду очереди 40 минут

В очереди более 40 минут. Ситуация: пришла за справками по компании. Подойдя к терминалу за талоном, проигнорировала возможность пройти без очереди, так как беременна, воспользовавшись соответсвующий кнопкой. Проигнорировала с той мыслью, что я пришла не по личным делам, а по работе. Не буду злоупотреблять. Сидя в ожидании наблюдаю картину, как один из менеджеров выходит из своего кабинета и узнаёт одну клиентку, пришедшую за бизнес-картой. Далее, менеджер следует к терминалу и берет ей талон без очереди якобы по беременности. Как мило)) в тоже время ко мне на 6 месяце беременности абсолютное равнодушие. Я, конечно, по своей воле не взяла такой талон сама, но и увиденная мной ситуация оказалась крайне неприятной. А к работе обслуживающего меня менеджера претензий никаких, все отлично.

Километровые очереди, чтобы просто написать заявление Дождаться нереально

Стоишь в очереди по 40 минут! Просто ужас

Просто отвратительно. Огромные очереди, на обслуживание юр.лица отсидела больше часа. Это нормально вообще, ждать 75 минут, чтобы выпустить чёртову карточку?!

Час ждать , так и не дождаться, чтобы внести изменения в базу! Из 4 окон принимает 2, при том что ещё одно из этих двух все делала медленно!

Работа отделения в целом отличное, но отсутствие туалета для клиентов это прям минус. Я уже даже слушать не стала девушку, а бежала от туда (((

У меня тоже здесь банкомат карту слопал! Это было просто отвратительно пока дождалась как мою проблему решат. Такое ощущение сложилось что здесь это не редкость, раз так равнодушно со мной разговаривали когда я озвучивала по телефону данную проблему

Очень много банкоматов и все работают , в этом плане просто праздник , персонал в меру вежлив, очереди не большие . Но все таки за кучу банкоматов : большое спасибо

В этом отделении банкоматы ЖРУТ карты. Возможный возврат карты только через 1 рабочий день и то вас ждут танцы с бубном.

Отвратительная организация и комиссии

Украли мои деньги !Банкомат зажевал 122.500! Отдали 107.500! Остальные не хотят отдавать !

Место положения данного офиса вполне удобное, в самом офисе просторно и комфортно находиться. А вот информации даже в этом приложении нет., до скольки работает данный офис с юридическими лицами, и работает ли в субботу по юр. Лицам. На единой Линии отвечает голосовой помощник от которого только раздражение испытываешь. Номера телефона для справок данного офиса тоже нет., это очень неудобно и усложняет жизнь клиентов!(

Опять мой любимый Сбер. Зашел 30.09.19 в отделение на Океанском проспекте 110, чтобы снять наличные в банкомате. Там их два. Делаю все необходимые этапы, банкомат долго жужжит, приходит СМС о снятии денег, но деньги банкомат не выдает. Подзываю сотрудника. Подошел Владимир. Его ответ меня обескуражил. Он заявил: "Мы знаем, что банкомат не работает". Спрашиваю, почему тогда мер никаких до сих пор не приняли, хотя бы бумажку повесили, что банкомат не работает. Уходит. Стою в очереди в другой банкомат. Через несколько минут опять визу Владимира в зале. Вторично напоминаю про бумажку. Пока стоял в очереди в другой банкомат, еще несколько клиентов пытались подойти к неисправному банкомату. Странно, что им о неисправности сообщали такие же клиенты как я, а не сотрудники, коих в зале офиса на тот момент было несколько и все делали вид, что проблема с банкоматом - не их дело. Наконец-то появился Владимир с красочной ламинированной бумажкой о неисправности банкомата. Деньги в соседнем банкомате успешно снял, хорошо что на карточке еще оставалась необходимая сумма. Обратился с претензией. Татьяна Викторовна составила заявление. В завершении операции извинилась. Очень профессиональный, вежливый и корректный сотрудник. Я спросил ее, не хочет ли Владимир извиниться за свое бездействие, из-за которого и произошла эта неприятность. Он был в зале. Она подошла к нему, что-то сказала. Он сделал вид, что сильно занят с другим клиентом и извиняться не пожелал. Я подождал немного, затем сфотографировал его на память. Выводы: - деньги вернулись, а осадочек остался. При правильных действиях сотрудника я бы и отзыв не писал, удовлетворился бы простым извинением. - что за банкоматы такие, которые при неисправности деньги не выдают, но списывают и предупреждают, что возврат в течении суток? Похоже, на Океанском 110 с банкоматами проблемы хронические. Я уже оставлял отзыв о них, Сбер в ответе заявил, что делает все возможное. Обманывает не в первый раз. В Сберкассе больше порядка было

Нормальное отделение, как и весь сбербанк. Да бывает обслуживают медленно или переводят решение вопроса на другого специалиста, но решают же. Много терминалов для оплаты и банкоматов. Парковка сверху здания.

Приехала в 7 вечера , а работают до 6, исправьте время работы

Очень долгое обслуживание юр.лиц. Зашла в 10:09. Время 10:29 ещё не обслужили. Такое ощущение, что у меня других дел нет.

Добрый вечер! Я в шоке! В отделении нет туалета для клиентов! Естественно в свой туалет меня не пустили... 21 век. А как же дети, беременные женщины, больные люди и старики... простое неуважение

Казалось бы, ординарная операция - на карту поступили деньги от юрлиц. Как узнать кто осчастливил? Ведь каждый клиент имеет право знать кто ему деньжат отправил и за какие заслуги. Попробовал через сбербанк онлайн. Не получается!!! В выписках только загадочные "пополнение счета" с кодом операции в шесть нулей или более загадочное "payment to 7000 payment to". Обратился к персональному менеджеру, он посоветовал заказать выписку на электронную почту. Заказал. И чЁ? "Сия тайна велика есть". Там то же самое, информация о плательщике закрыта. И я в 21 веке, в эпоху цифровизации экономики и прочих пустых лозунгов - ножками в офис. Красота! Там девушка за пару минут распечатала и выдала мне платежки. Девушке спасибо, остальным - нет. Получается, ей эту информацию доверяют, а мне, клиенту сбера, кому, собственно, эти деньги пришли - не доверяют. Нонсенс. Получается, от меня эту информацию сбер скрывает, оставляя только неудобный способ ее добычи. Современненько, однако

Являюсь юридическим лицом, в этом отделении открыл счёт, пришёл забрать бизнес карту готовую 30 минут прождал так моя очередь и не подошла. Плюнул и ушёл...( обслуживание и сервис кол. В целом банк зачетный, достаточно удобное приложение, есть плюсы банкоматов много карты с разными лимитами и условиями. Я так полагаю проблема в кадрах..

Я просидел пол часа, чтобы произвести 2х минутную операцию, и в конце мне сказали, что они не могут обменять валюту в этом окне

Воскресенье выходной!

Воскресенье - выходной! Исправьте время работы

в воскресенье выходной, зря время тратят люди, чтобы доехать к вам, измените время работы в 2гисе!!!!!

Сотрудников Сбербанка надо бы научить элементарным правилам этикета!

Дозваниваться в офис в соседнем доме через Москву это ужасно, особенно когда в местном офисе тупо не берут трубку.

И снова возвращаемся к сервису... 17.07.2017 пришёл забрать карту по перевыпуску. Казалось бы - процедура пятиминутная, а прождал по факту минут 20. Как и положено, взял талон очередной, и героически дождался своей очереди, собственно. Дело было в районе 19.00. Увидев свой номер в окне номер 1, обратил внимание, что там ещё стоит клиент. Вижу, что процедура заканчивается, стаю недалеко, жду. Девушка-оператор предлагает мне обратиться в порядке живой очереди в окна с 7 по 11. При чём 3 из которых пустуют, остальные - заняты. Я говорю: "Вы мне предлагаете вломиться без очереди сейчас?". На что девушка отвечает положительно. Ну, думаю, наверное, так надо... Подхожу к восьмому окну, а там и без меня уже очередь собралась, и все как бы по талонам электронной очереди... И я стою, как борзая собака, прорываясь вперёд, провоцируя клиентов на недовольство. Прошу заметить, что в первом окне тем временем, оператор, которая меня отправила в другое окно, условно говоря, бросив меня на произвол судьбы, обслужила уже двух клиентов, среди которых мог оказаться и я. Если бы не девушка за 8 столом, которая мне помогла, проявив инициативу, то оценка была бы "1", а так она заслуженно помогает вам, друзья, получить в копилку целый дополнительный балл. Но это ситуацию, как вы понимаете, не спасёт =) Я понимаю, что вы являетесь лидерами на рынке, но пользоваться тем, что большинство клиентов только выражают недовольство, но продолжают у вас обслуживаться, в надежде, что сервис улучшится когда-то, как-то подленько =)

Здравствуйте. Второй раз в этом месяце пытался получить наличные в банкоматах на Океанском 110. Оба раза те два, которые в торце здания, выплевывали карточки назад без объяснения причин. В самом отделении из двух банкоматов на выдачу наличных работал только один. Естественно, большая очередь как в сберкассе во время павловского дефолта. Похоже, вы обратно в сберкассу трансформируетесь. Получил официальный ответ. Вроде, стараются ребята. Вчера опять заходил в то же самое заведение - банкоматы 24 часа на Океанском 110. Дело было около 20 часов. Работает. Но только один из двух на выдачу наличных. И опять очередь - атрибут социализма. Нет, ребята из сберкассы, плохо вы стараетесь. Не доросли вы еще до сбербанка. А главное, на прием платежей все банкоматы работают. Странно как-то.

Судя по всему, отвратительное обслуживание - это "фишка" банка. Если бы был конкурс на самое худшее обслуживание в рамках офиса, ваш банк был бы явно не на последнем месте. Сегодня пришёл в банк с целью закрыть кредитный счёт (карту). Карты с собой не оказалось, но очередь уже занял по талону. В ходе ожидания подошёл к консультанту и задал вопрос, можно ли закрыть кредитную карту без её наличия. Девушка-консультант, увы, не помню имени, хлопая глазками так, будто я предложил ей руку и сердце, неуверенно ответила, что карта скорей всего понадобится, ведь там же указан номер карты, который понадобится. Озвучил очевидный факт: я номер могу сказать и без наличия карты... Опять пожала плечами, проявляя неуверенность, и предложила всё-таки обратиться в окно. Подняв брови, я уточнил: "То есть мне придётся выстаивать всю очередь по большому счёту только для того, чтобы задать один вопрос, и, если повезёт, выполнить необходимую операцию по ликвидации счёта!?" Девушка опять пожала плечами, и сказала, что без очереди даже её не пустят... офигенный сервис =)) Неужели консультант не может проявить инициативу, и сам позвонить к оператору по единому номеру, для уточнения информации, или направить туда клиента? Никакого другого альтернативного решения, кроме как стоять в очереди, мне не предложили... В итоге ушёл из банка и позвонил н горячую линию сам. Не смотря на оперативный ответ, где подтвердилось, что наличие карты необязательно, решил всё-таки придти в другое время со всеми документами и бумагами, что есть в наличии, чтобы уже наверняка. И это не единичный случай, когда консультант не может ответить на элементарные вопросы. PS.: вчера звонил по этому же кредитному счёту в единую службу поддержки, где оператор озвучил мне всю информацию по состоянию счета, уточнив только последние 4 цифры карты... То есть неважно - являюсь ли я владельцем карты, или нет. Так просто всё. Вы можете сколько угодно извиняться, конечно, от лица всей компании, но вряд ли это улучшит ваш сервис. Обратите внимание на персонал.

Вчера, 05.12.16г. мне "активно навязали" неименную кредитную карту Visa Credit Momentum. Карту я не активировала, вечером было принято решение карту вернуть в банк, счет по карте закрыть. В заявлении на выдачу карты нет никаких данных о номере счета, номере самой карты. Сегодня, 06.12.16г. я обратилась к менеджеру, который выдавал мне карту вчера - Ильичёву Алексею Владимировичу, с просьбой о закрытии счета карты, выдаче акта утилизации карты. Карту при мне разломил, но акт об утилизации не выдал, мотивируя тем, что карта в программе не значится, то есть она бы значилась, если бы карта была активирована, и в таком случае, акт был бы выдан. Но он не предупредил, что карту нужно активировать, утилизировать и составить акт. Акт составляется на любой факт утилизации карты. То есть, в случае мошеннических действий с данным кредитным счетом - со стороны третьих лиц или сотрудников банка, у меня нет никаких документов и доказательств о том, что карта была сдана в банк. В заявлении о закрытии счета карты, который был мне выдан на руки, содержится только ФИО Ильичёва А.В., дата принятия заявления - 06.12.16г. и печать банка. Номера карты, номера счета карты и реквизитов держателя карты нет. С этим "документом" предложено прийти через 45 дней, тогда по правилам банка можно закрыть счет. Но по словам Ильичева, счет к карте привязывается только после ее активации. Соответственно, если она не активирована - счета и нет, и для закрытия счета нет необходимости ждать 45 дней. Что делать???

Безобразная работа банка. Невозможно дозвониться ни по одному телефону. Чем дольше с ними работаешь, тем хуже обслуживание.