Чемодан, туристическая компания

Сама не поеду через эту турфирму и всем не советую… началось все с того что нас привезли не Аланью, а в Кемер… оплачен был 5 звездочный отёль в Атланье 13 ночей, 14 дней. Менеджер Ирина дала какие-то дурацкие объяснения, что это ее вина, в нашем отеле свободные даты только с 9 сент, поживите с 7 по 9 в Кемере. Конечно я ругалась, 9го числа на сказали заберёт трансфер в 12, почти 13 часов, водитель пишет что я вас заберу в 17:40, это вообще как? Я с мамой и 5 летним ребёнком уже упаковала все вещи по чемоданам, выселилась из номера и должна шляться по территории, ребёнок мой не поспит, оплаченный день потрачен непонятно на что, но только не на отдых, сейчас я приеду в Аланью и ещё должна буду там тратить время на заселение. Кто мне компенсирует потерянный день? Просто портят отдых своей не организованностью. Ездили до этого самостоятельно на отдых, после этой турфирмы опять будем путешествовать сами, больше никаких турфирм

Ездили от этой фирмы в Китай. Полнейшее надувательство и отвратительное отношение к клиентам. В самый последний момент поменяли гостиницу, когда попросила объяснить причину, менеджер начала со мной разговаривать на повышенном тоне. Это был первый звоночек, что нужно расторгать договор. Далее, экскурсовод попалась просто ужасная, которой уже давно пора на пенсию. Постоянно делала замечание, что мы часто фотографируем и долго гуляем. Зачем такой экскурсовод нужен? Только нахаляву отдыхает и больше ничего не делает. На некоторые экскурсии мы вообще не попали, приходилось присоединяться к другим группам. Хочется просто плеваться с этой турфирмы.

Мы брали у Чемодана тур в Китай Хунчунь. Менеджер хорошо с нами работала - мы ни разу не поехали в офис, так как живем не во Владивостоке. Оплатили дистанционно и получили договор. Цены туров очень демократичные. Выезд в Китай был рано утром в 7 часов, а обратно в 1 час дня.

Хотел внести доплату за забронированный тур. Но менеджер Анастасия меня просто отфутболила. С формулировкой ваш менеджер теперь в другом офисе вот и езжайте к ней, тем более вам нужно переделывать договор, так как там только аванс. (но в договор она даже не смотрела, а там полная сумма). А нужно то было только выписать ПКО на оставшуюся сумму. Если вы любите тратить время, вам сюда.

Ездил с женой в хуньчунь в мае 2019. Впечатление от услуг этой фирмы осталось не самое лучшее. Гостиница досталась не та, за которую было уплочено изначально. По какой причине это произошло-непонятно. Руководители плохие и невоспитанные. Ничего про город не рассказывали и никаких буклетов не выдавали. В городе ориентировался только опираясь на собственный опыт предыдущих поездок. Организация экскурсий также оставила желать лучшего (хотя возможно в этом больше китайские руководители виноваты). Обратный автобус прибыл с ощутимым опозданием. Но это всё мелочи. По крайней мере нам так показалось, после ВОСЬМИ ЧАСОВ ожидания на выезде из России. Итог: если вы знакомы с городом, в который собрались, хотите сэкономить и не боитесь длительных ожиданий, то вам сюда. Остальным категорически не советую.

Странная фирма!Приобрела путевки, вылет меньше чем через 10 часов,вечер, отправили за номерами билетов(что бы место выбрать) в авиакомпанию, звоню им говорят что турагентство ещё не оформило Билеты, как так?До вылета меньше чем 10 часов?!??Какого??Первый раз с таким сталкиваюсь, при чем не за малые деньги!Девочки в офисе абсолютно не заинтересованы в продаже тура, от слова совсем!За сутки ни кто не позвонил, не сказал что вылет состоится и т.д. Вообщем всем до лампочки на клиента!Больше естественно не обращусь в данную фирму, раз в начале уже какая то не разбериха началась!И ни кому не советую!

"Чемодан" разочаровал, не советую! Поехали в Янцзы. Автобус заказной, ожидание на русской границе 7 часов! Семь часов в жаре, три часа из них без возможности выйти из автобуса! Семь часов с уставшими детьми и даже не сразу кондиционер включили! У водителя просто не оказалось нужных документов! Только и всего! Сейчас едем обратно, уже 5 часов на китайской границе стоим! Вы бы хоть предупреждали, что ждет туристов!!! Для нас нет разницы "заказной" автобус или "рейсовый". Сказали, что заказные проходят между рейсовым, но, что ожидание на границе семь часов не сказали... Плюс множество пересадок в самом Китае! Из автобуса в автобус с детьми и сумками! Жесть! Итог: вместо 5 дней в Янцзы мы были 3 дня, остальное это ДОРОГА! Для сравнения: в Харбин на электричке мы добрались быстрее!

Ужасная компания, никому не советую. Ездил в Бэйдахе с данной турфирмой, ужасное планирование поездки и отсутствие ответственности, из-за организации путь от Владивостока до Хунчуня занял 14 часов, в итоге опазадали на электричку до Бэйдахе, поэтому пришлось провести один день в Хунчуне, чем я был крайне недоволен. Сопровождающая всю дорогу вместо того, чтобы пытаться решить нашу проблему, извнитите за слова "впаривала" экскурсии по Хунчуню другим туристам и в конце сказала, что мы вообще сами виноваты. В итоге вместо 5 дней отдыха на море отпуск сократился до 4, что очень сильно расстроило. Ни о каких подобных рисках при покупке путёвки не говорилось. На обратном пути предполагалось остановится также в Хунчуне на ночь в гостинице с ужином и завтраком, за что и было заплачено, в итоге ужина там не было в принципе. В общем, компания рада взять ваши деньги, но выполнять свои обязательства она не собирается.

Ездили с женой в Хуньчунь, менеджер Дарья рассказала все необходимое. Спасибо за качественную работу. В следующий раз,только к Вам.

Обращался по визе в Китай! Всё оперативно сделали, спасибо менеджеру Анастасии!

Задержали подачу документов в консульство, взяли доплату за срочность, в итоге делали десять дней. Сорвался билет на самолёт из-за визы, невозвратный, пришлось обменивать на другое число с доплатой. Никому не советую.

Оперативно делают визы

Покупал у них тур Тай. Хорошие работники, рекомендую

Отзыв от родителей: Поездка в ХуньЧунь: Ездили в августе 2018 вдвоем с мужем. Работа турфирмы в целом положительная, девочки добросовестные, всё оформили, вовремя перезвонили о месте и времени сбора группы. Сопровождающий гид всё объяснял, помогал решать возникающие вопросы, был ответственен за группу. Поездкой очень довольны, гостиница ТиСян вполне соответствует заявленным 4 звёздам, хорошие завтраки, чисто, все банные принадлежности пополнялись каждый день, полотенца можно сменить по просьбе. Сказали, что в гостинице "Синее небо" номера больше, но нас вполне устроивал наш, очень огромная и удобная кровать ( а вот на матрасы в "Синем небе" были жалобы, что нереально жёсткие), постельное новое, в номере есть всё необходимое. Городок очень приятный, тихий, местные очень доброжелательны. Заказанные экскурсии проходили замечательно, китайские гиды были молодцы. Если вы хотите просто отдохнуть, расслабиться и поесть китайской кухни, можно смело ехать в этот город, но если цель шоппинг, то лучше выбрать другой, т.к. ассортимент гораздо скромнее.

Вежливый персонал, старались учесть все пожелания при выборе тура, сами поменяли нам гостиницу, под предлогом что на более лучшую по той же цене, возможно она и была лучше, но оказалась в 10 км от того места где хотели остановиться мы

Поехали с коллегами в Суйфенхэ по работе, встретится с китайцами. За 2 недели взяли путёвки. Вроде все нормально. В предпоследний день перед выездом, звонит подруга из этой конторы и говорит, что на нас нет билетов на автобус... Предлагает поехать либо на след. день, либо через другой переход с доплатой, или можно отказаться от поездки, и они даже вернут полную сумму без комиссии (само благородство) Короче пока мы согласовывали с китайскими партнёрами перенос встречи на другой день, оказалось что и этот вариант уже не «канает»))) Либо доплати, либо иди лесом! В итоге я предложил им покрыть доп. расходы самостоятельно, либо мы никогда с ними не будем работать и постараемся чтобы как можно больше людей последовали нашему примеру. Ответ простой: «Нам плевать! Плати, или оставайся дома» В итоге мы конечно же поехали на их условиях, и оказалось что они тупо передали нас Диалогу Народов. Не обращайтесь к ним, мы можете с ними пролететь не только на командировку, а возможно и на отпуск!

Сервис очень понравился. Обращался несколько раз и по визам, и по билетам, и по путевкам. Обслужили на высшем уровне. Вежливо, быстро и с полным необходимым объемом информации

Достоинства: ИХ нет!! Недостатки: 1)В компании уверяли, хотя уточняла несколько раз про выезд из китая (Суйфэньхэ), менеджер сказала, что будем выезжать с 8 до 9 по китайскому времени, что успеем позавтракать еще, а по факту выезд был в 5,20... и объявление повесили на кануне выезда в 8 вечера... 2) На китайской границе заставили проходить таможню со всеми вещами, не только с ручной кладью. первый раз с таким столкнулись - ужас!! 3) В Китай приехали очень поздно, хотя выезд из Владивостока был в 8,40, в гостиницу заехали только около 3-х часов по китайскому времени.. Комментарий: Даты прибывания в Китае 8-10 ноября.