Новый век, ООО, туристическая фирма

3.07.2021 ездили в Триозерье. Гид Юлия-замечательный, на любой вопрос есть ответ. Добрый, вежливый, тактичный человек. Водитель Евгений, быстрый, но аккуратный. Менеджер Анна настолько все подробно пишет в сообщениях, что и вопросов не возникает. Все вовремя, все отлично, спасибо большое за прекрасный отдых!!!!

Купила экскурсию на "Остров Русский - страницы его истории" в турфирме "Новый век" на 17 мая 2021 года на 10 часов утра. Началось с того, что фирма в Вацапе перестала выходить на связь на два дня, два дня было не известно состоится ли поездка вообще. Потом, без согласования, перенесли начало экскурсии с 10 часов на 14 часов, на планы людей на оставшиеся полдня руководство фирмы просто наплевало. Экскурсионный микрик был больше похож на консервную банку, "убитый" до невозможности. Но самое интересное началось потом, после приезда на Новосильцевскую батарею выяснилось, что фирма самовольно изменила маршрут экскурсии убрав экскурсию на пороховой погреб N13 и сократив время основной экскурсии на 1 час. Выяснилось это совершенно случайно. Предупредить об этом фирма, разумеется, не сочла нужным, так же как и уменьшить стоимость поездки. На мой звонок с претензией ответила директор фирмы и с большим недовольством сообщила, что если мне такая урезанная экскурсия не нравится, я могу выходить из автобуса и топать в город через лес своим ходом. В результате сошлись на том, что меня довозят до ближайшей остановки автобуса и возвращают часть денег за экскурсию. Часть, т.к на Новосильцевской батарее я же была, за нее с меня списали 250 руб, хотя мне эта батарея не нужна была абсолютно, я покупала тур исключительно ради порохового погреба, поскольку в остальных местах была уже не один раз и заехали мы туда просто по дороге. В результате потерянные деньги, потерянные полдня, испорченные нервы и настроение. Клиентоориентированность на нуле. Никому не советую пользоваться услугами турфирмы "Новый век" если вы не мазохист и не хотите выбросить время и деньги.